主要業績評価指標（KPI）

##主要業績評価指標（KPI）とは何ですか？

主要業績評価指標（KPI）は、企業の全体的な長期パフォーマンスを測定するために使用される一連の定量化可能な測定値を指します。

KPIは、特に同じセクター内の他のビジネスの成果と比較して、企業の戦略的、財務的、および運用上の成果を決定するのに特に役立ちます。

##主要業績評価指標（KPI）を理解する

キーサクセスインジケーター（KSI）とも呼ばれる、KPIは、パフォーマンス基準に応じて、企業間および業界間で異なります。

たとえば、業界で最速の成長を達成しようと努力しているソフトウェア会社は、前年比（YOY）の収益成長を主要なパフォーマンス指標と見なす場合があります。逆に、小売チェーンは、その成長を測定するための最良のKPI指標として、既存店売上高をより重視する可能性があります。

主要業績評価指標（KPI）は、一連の目標、目標、または同業他社に対する企業の成果を評価します。

##主要業績評価指標（KPI）の種類

###財務指標

財務に関連する主要業績評価指標は、通常、収益と利益率に焦点を当てています。純利益は、利益ベースの測定で最も試行錯誤されたものであり、同じ期間の会社のすべての費用、税金、および利息の支払いを考慮した後、特定の期間の利益として残っている収益の量を表します。

ドル額として計算される純利益は、比較分析で使用するために、収益のパーセンテージ（「純利益率」と呼ばれる）に変換する必要があります。

たとえば、特定の業界の標準純利益率が50％の場合、その分野の新規事業は、競争力を維持したいのであれば、その数字を達成または上回るために努力しなければならないことを知っています。販売用商品の生産に直接関連する費用を考慮した後の収益を測定する粗利益率は、もう1つの一般的な利益ベースのKPIです。

「流動比率」として知られる財務KPIは、主に流動性に焦点を当てており、企業の流動資産を流動負債で割ることによって計算できます。

財務的に健全な企業は通常、現在の12か月間の財務上の義務を果たすのに十分な現金を手元に持っています。ただし、さまざまな業界がさまざまな金額の債務融資に依存しているため、企業は現在の比率を同じ業界内の他のビジネスの比率と比較して、同業他社の間でキャッシュフローがどのように積み重なっているかを確認する必要があります。

###顧客メトリクス

顧客重視のKPIは通常、顧客ごとの効率、顧客満足度、および顧客維持に重点を置いています。

顧客生涯価値（CLV）は、ビジネス関係全体にわたって顧客が製品に費やすと予想される合計金額を表します。

比較すると、顧客獲得コスト（CAC）は、新規顧客を獲得するために必要な販売およびマーケティングの総コストを表します。 CACをCLVと比較することにより、企業は顧客獲得の取り組みの効果を測定できます。

###プロセスパフォーマンスメトリクス

プロセスメトリックは、組織全体の運用パフォーマンスを測定および監視することを目的としています。

たとえば、不良品の数を生産された製品の総数で割ることにより、企業は不良品の割合を測定できます。当然のことながら、目標はこの数をできるだけ少なくすることです。

スループット時間は、特定のプロセスの実行にかかる合計時間を表します。たとえば、ドライブスルーレストランのスループットでは、平均的な顧客にサービスを提供するのにかかる時間を測定できます。彼らが注文する時から彼らが彼らの食物を持って追い払う時まで。

##主要業績評価指標（KPI）の例

電気自動車メーカーのテスラ（TSLA）を見て、実際のKPIの例をいくつか見てみましょう。これらの数値はすべて、2021年第4四半期の決算発表からのものです。

###車両生産

この四半期に、テスラは過去最高の305,840台の車両を生産し、308,650台の車両を納入しました。生産は、立ち上げが苦手であると一貫して批判されてきたため、同社にとって大きな問題です。

製造規模の拡大は、テスラの市場シェアと利益の増加を意味します。

###自動車の粗利益

当四半期のテスラの自動車粗利益率は30.6％に拡大しました。グロスマージンは、車両の製造コストを分離するため、テスラの収益性の最良の指標の1つです。

テスラは、低価格モデルの売上高が高利益率モデルを上回ったにもかかわらず、第4四半期に粗利益率を拡大することができました。

###フリーキャッシュフロー

テスラのフリーキャッシュフローは、四半期中に28億ドルで記録されました。これは、前年同期の19億ドルのフリーキャッシュフローからの大幅な改善を表しています。

テスラの現在のフリーキャッシュフロー生産のレベルは、同社が規制クレジットの助けを借りずに収益性の規模に達していることを示唆しています。

##主要業績評価指標（KPI）の使用に関する制限

KPIを使用することの欠点には、次のようなものがあります。

-KPIが意味のあるデータを提供するために必要な長い時間枠

-有用であるためには、継続的な監視と綿密なフォローアップが必要です

-マネージャーがKPIを「ゲーム」する可能性を開きます

-マネージャーが生産性KPIに過度に集中している場合、品質は低下する傾向があります

-従業員は、特にKPIを目指して強くプッシュされる可能性があります

##特別な考慮事項

KPIは、必ずしも財務データのみに関連付けられている必要はありません。

利益と債務のレベルは確かに重要な主要な財務指標ですが

顧客と従業員の両方との企業の関係は、その一般的な健康を確立するためにそれほど重要ではありません。

###非財務KPI

一般的な非財務KPIには、足のトラフィック、従業員の離職率、リピーターと新規顧客の数、およびさまざまな品質指標の測定値が含まれます。

KPIFAQ

KPIの例とは何ですか？

KPIの最も基本的な例の1つは、クライアントあたりの収益（RPC）です。たとえば、年間収益が$ 100,000で、クライアントが100人の場合、RPCは$1,000になります。

5つの主要業績評価指標は何ですか？

KPIはビジネスごとに異なります。ただし、一般的に、最も一般的に使用される5つのKPIには次のものがあります。

1.収益の伸び

1.クライアントあたりの収益

1.利益率

1.クライアントの維持率

1.顧客満足

KPIをどのように測定しますか？

これは、測定される実際のKPIによって異なります。しかし、一般的に言えば、企業はビジネス分析ソフトウェアとレポートツールを介してKPIを測定および追跡します。

###優れたKPIとは何ですか？

優れたKPIには、次の属性があります。

-最終目標に向けた進捗状況の客観的で明確な情報を提供します

-効率、品質、適時性、パフォーマンスなどの要素を追跡および測定します

-時間の経過とともにパフォーマンスを測定する方法を提供します

-より多くの情報に基づいた決定を下すのに役立ちます

KPIレポートを作成するにはどうすればよいですか？

KPIレポートを作成するには、次の一般的な手順に従います。

1.概要または紹介を作成します

1.KPIを明確に定義します

1.適切なグラフ、チャート、および表を使用してKPIを提示します

1.レポートを最終的に編集し、配布します

##結論

KPIは、さまざまな異なるメトリックで企業のパフォーマンスを測定および追跡するための効果的な方法を提供します。 KPIとは何か、およびKPIを適切に実装する方法を正確に理解することにより、マネージャーは長期的な成功のためにビジネスをより適切に最適化できます。

##ハイライト

-プロセスに焦点を当てたKPIは、組織全体の運用パフォーマンスを測定および監視することを目的としています。

-顧客重視のKPIは通常、顧客ごとの効率、顧客満足度、および顧客維持に重点を置いています。

-主要業績評価指標（KPI）は、一連の目標、目標、または同業他社に対する企業の成功を測定します。

-KPIは、純利益（または収益、粗利益率）、収益から特定の費用を差し引いたもの、または流動比率（流動性と現金の利用可能性）を含む財務的なものにすることができます。

-一般的に、企業はビジネス分析ソフトウェアとレポートツールを使用してKPIを測定および追跡します。