Brique et mortier

Qu'est-ce que la brique et le mortier ?

Le terme « brique et mortier » fait référence à une entreprise traditionnelle de rue qui offre des produits et des services à ses clients en face à face dans un bureau ou un magasin que l'entreprise possède ou loue. L'épicerie locale et la banque du coin sont des exemples d'entreprises physiques. Les entreprises physiques ont du mal à concurrencer des entreprises principalement basées sur le Web comme Amazon.com Inc. (AMZN), car ces dernières ont généralement des coûts d'exploitation inférieurs et une plus grande flexibilité.

Comprendre la brique et le mortier

De nombreux consommateurs préfèrent encore faire leurs achats et naviguer dans un magasin physique. Dans les magasins physiques, les consommateurs peuvent parler avec les employés et poser des questions sur les produits ou services. Les magasins physiques ont la capacité d'offrir une expérience d'achat où les consommateurs peuvent tester un produit tel qu'un jeu vidéo ou un ordinateur portable chez Best Buy ou déjeuner au café de Nordstrom tout en faisant leurs achats dans le magasin. Les entreprises physiques offrent également aux consommateurs une gratification instantanée lorsqu'un achat est effectué.

Certains consommateurs hésitent à utiliser des cartes de crédit ou d'autres formes de paiement en ligne. Ces clients associent souvent la légitimité à une entreprise physique, car une présence physique peut favoriser une perception de confiance. Cependant, les entreprises qui exploitent des magasins physiques peuvent présenter des inconvénients, notamment les coûts associés à la location du bâtiment, les employés pour effectuer les transactions et les dépenses liées aux services publics tels que l'électricité, le chauffage et l'eau.

Ventes en magasin physique

Sur une base par magasin, les détaillants cotés en bourse déclarent généralement les ventes des magasins comparables, ou les ventes des magasins comparables, dans leurs rapports trimestriels et annuels sur les bénéfices réglementés par la SEC. Ces mesures financières fournissent une comparaison des performances des magasins établis d'une chaîne de vente au détail sur une période de temps spécifiée. Les entreprises physiques qui comprennent des restaurants, des épiceries et des magasins de marchandises diverses utilisent ces chiffres pour évaluer leur performance financière afin de guider la prise de décision de l'entreprise concernant leurs magasins.

Au niveau macroéconomique, le US Census Bureau publie les chiffres des ventes au détail sur une base mensuelle et les chiffres des ventes au détail du commerce électronique sur une base trimestrielle.

La vente au détail hors magasin, qui se déroule en dehors des entreprises traditionnelles de brique et de mortier, telles que la vente directe (porte à porte) et le commerce électronique, a enregistré des ventes en 2019 de plus de 667 milliards de dollars pour l'année.

De nombreux magasins physiques ont du mal à concurrencer des magasins comme Amazon.com, qui sont basés sur le Web ; cependant, des entreprises comme Costco prospèrent en offrant à leurs membres des services tels que l'achat en ligne et le retrait en magasin.

Exemple de magasin physique réussi

Avec toute la presse négative entourant les magasins de brique et de mortier combinée à la popularité d'Amazon, on pourrait penser que le modèle commercial de brique et de mortier est mort. Cependant, Costco va à contre-courant de la tendance.

Costco Wholesale Corporation (COST) est un détaillant membre qui facture des frais annuels compris entre 60 $ et 120 $ à chaque client. Les consommateurs bénéficient d'économies de coûts et d'avantages de service en tant que membre. En 2020, Costco comptait plus de 100 millions de membres et un taux de renouvellement de près de 90 % de ces membres.

Costco a battu Amazon en tant que premier détaillant Internet dans une enquête auprès des consommateurs réalisée par Verint Systems, Inc. Costco vend 10 000 produits sur son site Web et offre aux consommateurs la possibilité d'acheter en ligne et de récupérer en magasin, ce qui permet d'offrir à ses membres une alternative convaincante. à Amazon.

Considérations particulières

L'essor du commerce électronique (e-commerce) et des entreprises en ligne a conduit de nombreuses personnes à envisager l'avenir de l'entreprise physique. Il est de plus en plus courant que les entreprises physiques aient également une présence en ligne pour tenter de tirer parti de chaque modèle commercial particulier.

Par exemple, certaines épiceries physiques, telles que Safeway, permettent aux clients de faire leurs courses en ligne et de les faire livrer à leur porte en quelques heures seulement. La prévalence croissante de ces modèles commerciaux hybrides a donné naissance à des termes dérivés tels que "clic et mortiers" et "briques et clics".

Malgré une croissance assez soutenue dans le paysage plus large de la brique et du mortier, de nombreux détaillants traditionnels ferment des magasins à l'échelle nationale, notamment Gymboree, The Limited, Radio Shack et Gamestop. Pendant ce temps, d'autres magasins tels que Sears et Payless ShoeSource ont déclaré faillite.

Cependant, l'importance du modèle de brique et de mortier a été reconnue par plusieurs grandes entreprises de commerce électronique en ligne ouvrant des emplacements physiques pour réaliser les avantages du commerce de détail traditionnel. Par exemple, Amazon.com Inc. a ouvert des magasins physiques pour aider à commercialiser ses produits et renforcer les relations avec la clientèle. En plus d'ouvrir une épicerie sans caissier à Seattle et des dizaines de librairies dans tout le pays, Amazon a également acquis l'épicier Whole Foods en 2017 pour 13,7 milliards de dollars - une décision qui, selon de nombreux analystes, a souligné le désir urgent d'Amazon de renforcer sa présence physique dans le commerce de détail.

Cela dit, certains types d'entreprises, telles que celles qui opèrent dans le secteur des services, conviennent mieux aux formes physiques, telles que les salons de coiffure, les vétérinaires, les stations-service, les ateliers de réparation automobile, les restaurants et les cabinets comptables. Il est essentiel que les stratégies marketing des entreprises physiques mettent en évidence les avantages dont bénéficie un consommateur lorsqu'il achète dans un magasin physique.

Il est clair que le paysage de la vente au détail a changé et que les magasins physiques devront s'adapter au paysage technologique en constante évolution pour éviter de devenir les prochains Sears ou Payless.

Points forts

• Ces types de magasins traditionnels ont connu des moments plus difficiles dans l'économie numérique, dans laquelle les détaillants en ligne tels qu'eBay ou Amazon bénéficient de coûts d'exploitation inférieurs et d'une plus grande flexibilité pour les clients.

• Brique et mortier fait référence à une entreprise traditionnelle qui possède un magasin physique ou des magasins où les clients naviguent et font des achats en personne.

• De nombreuses entreprises traditionnelles ont créé des entreprises Web simultanées et connectées afin de mieux concurrencer les entreprises uniquement en ligne.

• De même, le modèle traditionnel et important de la brique et du mortier a eu un impact sur certaines entreprises auparavant exclusivement Web qui ont ouvert des emplacements physiques pour tirer parti des avantages du commerce de détail traditionnel.