Mattoni e malta

Cos'è il mattone e malta?

Il termine "mattoni e malta" si riferisce a un'attività tradizionale sul lato della strada che offre prodotti e servizi ai propri clienti faccia a faccia in un ufficio o in un negozio di proprietà o in affitto dell'azienda. Il negozio di alimentari locale e la banca d'angolo sono esempi di aziende di mattoni e malta. Le aziende di mattoni e malta hanno avuto difficoltà a competere con aziende basate principalmente sul Web come Amazon.com Inc. (AMZN) perché queste ultime di solito hanno costi operativi inferiori e maggiore flessibilità.

Capire mattone e malta

Molti consumatori preferiscono ancora fare acquisti e navigare in un negozio fisico. Nei negozi fisici, i consumatori possono parlare con i dipendenti e porre domande sui prodotti o servizi. I negozi fisici hanno la possibilità di offrire un'esperienza di acquisto in cui i consumatori possono testare un prodotto come un videogioco o un laptop al Best Buy o pranzare al bar di Nordstrom mentre fanno acquisti in negozio. Le attività concrete forniscono anche ai consumatori una gratificazione immediata quando viene effettuato un acquisto.

Alcuni consumatori sono diffidenti nell'utilizzare carte di credito o altre forme di pagamento online. Questi clienti spesso associano la legittimità a un'attività concreta, poiché una presenza fisica può favorire una percezione di fiducia. Tuttavia, possono esserci degli svantaggi per le società che gestiscono negozi fisici, inclusi i costi associati all'affitto dell'edificio, i dipendenti per condurre le transazioni e le spese di utilità come elettricità, riscaldamento e acqua.

Vendite di negozi di mattoni e malta

Su base per negozio, i rivenditori quotati in borsa in genere segnalano le vendite nello stesso negozio, o le vendite in negozi comparabili, nei loro rapporti sugli utili regolamentati dalla SEC trimestrali e annuali. Queste metriche finanziarie forniscono un confronto delle prestazioni per i negozi affermati di una catena di vendita al dettaglio in un determinato periodo di tempo. Le attività fisiche che includono ristoranti, negozi di alimentari e negozi di merchandising in generale utilizzano queste cifre per valutare la propria performance finanziaria per guidare il processo decisionale aziendale in merito ai propri negozi.

A livello macroeconomico, l'US Census Bureau pubblica i dati sulle vendite al dettaglio su base mensile e i dati sulle vendite al dettaglio dell'e-commerce su base trimestrale.

La vendita al dettaglio non in negozio, che si svolge al di fuori delle tradizionali attività fisiche, come la vendita diretta (porta a porta) e l'e-commerce, ha registrato nel 2019 vendite di oltre $ 667 miliardi per l'anno.

Molti negozi fisici hanno avuto difficoltà a competere con negozi come Amazon.com, che sono basati sul web; tuttavia, aziende come Costco prosperano offrendo ai propri membri servizi come l'acquisto online e il ritiro in negozio.

Esempio di negozio di mattoni e malta di successo

Con tutta la stampa negativa che circonda i negozi fisici combinata con la popolarità di Amazon, si potrebbe pensare che il modello di business dei mattoni e malta sia morto. Tuttavia, Costco è in controtendenza.

Costco Wholesale Corporation (COST) è un rivenditore di abbonamento che addebita una tariffa annuale compresa tra $ 60 e $ 120 a ciascun cliente. I consumatori ricevono risparmi sui costi e vantaggi del servizio per essere membri. Nel 2020, Costco contava oltre 100 milioni di membri e un tasso di rinnovo di quasi il 90% da quei membri.

Costco ha battuto Amazon come principale rivenditore di Internet in un sondaggio condotto da Verint Systems, Inc. Costco vende 10.000 prodotti sul suo sito Web e offre ai consumatori la possibilità di acquistare online e ritirare in negozio, il che aiuta a offrire ai suoi membri un'alternativa convincente ad Amazon.

Considerazioni speciali

L'ascesa del commercio elettronico (e-commerce) e delle attività online ha portato molti a contemplare il futuro del business dei mattoni e malta. È sempre più comune per le aziende fisiche avere anche una presenza online nel tentativo di raccogliere i vantaggi di ogni particolare modello di business.

Ad esempio, alcuni negozi di alimentari fisici, come Safeway, consentono ai clienti di acquistare generi alimentari online e di riceverli a domicilio in poche ore. La crescente prevalenza di questi modelli di business ibridi ha generato termini derivati come "clic e mortai" e "mattoni e clic".

Nonostante una crescita abbastanza sostenuta nel più ampio panorama dei mattoni e malta, molti rivenditori tradizionali stanno chiudendo negozi a livello nazionale tra cui Gymboree, The Limited, Radio Shack e Gamestop. Nel frattempo, altri negozi come Sears e Payless ShoeSource hanno dichiarato bancarotta.

Tuttavia, l'importanza del modello "mattone e malta" è stata riconosciuta da diverse grandi società di e-commerce online che hanno aperto sedi fisiche per realizzare i vantaggi della vendita al dettaglio tradizionale. Ad esempio, Amazon.com Inc. ha aperto negozi fisici per aiutare a commercializzare i suoi prodotti e rafforzare le relazioni con i clienti. Oltre ad aprire un negozio di alimentari senza cassiere a Seattle e dozzine di librerie a livello nazionale, Amazon ha anche acquisito il droghiere Whole Foods nel 2017 per 13,7 miliardi di dollari, una mossa che secondo molti analisti ha evidenziato l'urgente desiderio di Amazon di rafforzare la sua presenza fisica al dettaglio.

Detto questo, alcuni tipi di attività, come quelli che operano nel settore dei servizi, sono più adatti a forme concrete, come parrucchieri, veterinari, distributori di benzina, officine di riparazioni auto, ristoranti e società di contabilità. È fondamentale che le strategie di marketing per le aziende fisiche evidenzino i vantaggi che un consumatore ha quando acquista in un negozio fisico.

È chiaro che il panorama della vendita al dettaglio è cambiato e i negozi fisici dovranno adattarsi al panorama tecnologico in continua evoluzione per evitare di diventare i prossimi Sears o Payless.

Mette in risalto

• Questo tipo di negozi tradizionali ha avuto difficoltà nell'economia digitale, in cui i rivenditori basati sul Web come eBay o Amazon beneficiano di costi operativi inferiori e maggiore flessibilità per i clienti.

• I mattoni e malta si riferiscono a un'attività tradizionale che dispone di un negozio fisico o di negozi in cui i clienti navigano ed effettuano acquisti di persona.

• Molte aziende tradizionalmente tradizionali hanno creato attività basate sul Web simultanee e connesse in modo da competere meglio con le aziende esclusivamente online.

• Allo stesso modo, l'importante e di lunga data del modello fisico ha avuto un impatto su alcune società precedentemente solo web che hanno aperto sedi fisiche per realizzare i vantaggi della vendita al dettaglio tradizionale.