Tiili ja laasti
Mikä on tiili ja laasti?
Termi "tiili ja laasti" viittaa perinteiseen kadunvarsiliiketoimintaan, joka tarjoaa tuotteita ja palveluita asiakkailleen kasvokkain yrityksen omistamassa tai vuokraamassa toimistossa tai kaupassa. Paikallinen ruokakauppa ja kulmapankki ovat esimerkkejä kivijalkayrityksistä. Kivijalkayritysten on ollut vaikea kilpailla enimmäkseen verkkopohjaisten yritysten, kuten Amazon.com Inc:n, kanssa. (AMZN), koska viimeksi mainituilla on yleensä alhaisemmat käyttökustannukset ja suurempi joustavuus.
Tiili ja laasti ymmärtäminen
Monet kuluttajat haluavat edelleen tehdä ostoksia ja selailla fyysisessä myymälässä. Kivijalkakaupoissa kuluttajat voivat keskustella työntekijöiden kanssa ja esittää kysymyksiä tuotteista tai palveluista. Kivijalkakaupoissa on mahdollisuus tarjota ostokokemusta, jossa kuluttajat voivat testata tuotetta, kuten videopeliä tai kannettavaa tietokonetta Best Buyssa, tai syödä lounasta Nordstromin kahvilassa myymälässä ostoksia tehdessään. Kivijalkayritykset tarjoavat myös kuluttajille välittömän tyytyväisyyden oston tekemisestä.
Jotkut kuluttajat ovat varovaisia käyttäessään luottokortteja tai muita maksutapoja verkossa. Nämä asiakkaat yhdistävät usein legitimiteetin kivijalkaliiketoimintaan, koska fyysinen läsnäolo voi edistää luottamusta. Rakennusliikkeitä ylläpitävillä yrityksillä voi kuitenkin olla haittoja, mukaan lukien rakennuksen vuokraamiseen liittyvät kustannukset, liiketoimien suorittamiseen liittyvät työntekijät ja yleishyödylliset kulut, kuten sähkö, lämpö ja vesi.
Kivijalkamyymälämyynti
Kauppakohtaisesti julkisesti noteeratut vähittäiskauppiaat raportoivat tyypillisesti saman myymälän tai vastaavien myymälöiden myynnin neljännesvuosittaisissa ja vuosittaisissa SEC-säännellyissä tulosraporteissaan. Nämä taloudelliset mittarit tarjoavat vertailun vähittäiskauppaketjun vakiintuneiden myymälöiden suorituskyvystä tietyn ajanjakson aikana. Kivijalkayritykset, joihin kuuluu ravintoloita, ruokakauppoja ja tavaroitavarakauppoja, käyttävät näitä lukuja arvioidakseen taloudellista suorituskykyään ohjatakseen yritystensä myymälöitään koskevaa päätöksentekoa.
Makrotalouden tasolla US Census Bureau julkaisee vähittäismyyntiluvut kuukausittain ja verkkokaupan vähittäismyyntiluvut neljännesvuosittain.
Muun kuin myymälöiden vähittäiskaupan, joka tapahtuu perinteisten kivijalkakauppojen, kuten suoramyynnin (ovelta ovelle) ja verkkokaupan, ulkopuolella, vuoden 2019 liikevaihto oli yli 667 miljardia dollaria.
Monien kivijalkakauppojen on ollut vaikea kilpailla Amazon.comin kaltaisten verkkokauppojen kanssa. Costcon kaltaiset yritykset menestyvät kuitenkin tarjoamalla jäsenilleen palveluita, kuten verkko-ostoksia ja myymälästä noutoa.
Esimerkki onnistuneesta kivijalkamyymälästä
Kun kaikki kivijalkakauppoja ympäröivä negatiivinen lehdistö yhdistettynä Amazonin suosioon, voisi ajatella, että tiili ja laasti -liiketoimintamalli on kuollut. Costco kuitenkin vastustaa trendiä.
Costco Wholesale Corporation (COST) on jälleenmyyjä, joka veloittaa 60–120 dollarin vuosittaisen jäsenmaksun jokaiselta asiakkaalta. Kuluttajat saavat jäsenyydestään kustannussäästöjä ja palveluetuja. Vuodesta 2020 lähtien Costcolla oli yli 100 miljoonaa jäsentä ja lähes 90 prosentin uusimisprosentti näiltä jäseniltä.
Costco päihitti Amazonin suosituimpana Internet-jälleenmyyjänä Verint Systems, Inc:n tekemässä kuluttajatutkimuksessa. Costco myy verkkosivuillaan 10 000 tuotetta ja tarjoaa kuluttajille mahdollisuuden ostaa verkosta ja noutaa kaupasta, mikä auttaa tarjoamaan jäsenilleen vakuuttavan vaihtoehdon Amazonille.
Erityisiä huomioita
Sähköisen kaupankäynnin (sähköisen kaupankäynnin) ja verkkoyritysten nousu on saanut monet pohtimaan kivijalkakaupan tulevaisuutta. On yhä yleisempää, että kivijalkayritykset ovat myös online-läsnäoloja yrittäessään hyötyä kunkin tietyn liiketoimintamallin eduista.
Esimerkiksi jotkut kivijalkakaupat, kuten Safeway, antavat asiakkaille mahdollisuuden ostaa elintarvikkeita verkossa ja toimittaa ne kotiovelle vain muutamassa tunnissa. Näiden hybridiliiketoimintamallien yleistyminen on synnyttänyt sivuhaaroja, kuten "klikkaukset ja laastit" ja "tiilit ja napsautukset".
Huolimatta melko jatkuvasta kasvusta laajemmassa kivijalkamaisemassa, monet perinteiset jälleenmyyjät sulkevat myymälöitä valtakunnallisesti, mukaan lukien Gymboree, The Limited, Radio Shack ja Gamestop. Samaan aikaan muut kaupat, kuten Sears ja Payless ShoeSource, ovat julistaneet konkurssiin.
Rakennusmallin tärkeydelle on kuitenkin annettu uskottavuutta, kun useat suuret verkkokauppayritykset avaavat fyysisiä toimipisteitä ymmärtääkseen perinteisen vähittäiskaupan edut. Esimerkiksi Amazon.com Inc. on avannut kivijalkakauppoja auttaakseen markkinoimaan tuotteitaan ja vahvistamaan asiakassuhteita. Sen lisäksi, että Amazon avasi kassattoman ruokakaupan Seattlessa ja kymmeniä kirjakauppoja valtakunnallisesti, Amazon osti myös päivittäistavarakauppiaan Whole Foodsin vuonna 2017 13,7 miljardilla dollarilla – siirto, jonka monet analyytikot sanoivat korostaneen Amazonin kiireellistä halua vahvistaa fyysistä vähittäismyyntiään.
Jotkut liiketoimintatyypit, kuten palvelualalla toimivat, sopivat kuitenkin paremmin kivijalkakaupan muotoihin, kuten kampaamoihin, eläinlääkäriin, huoltoasemille, autokorjaamoihin, ravintoloihin ja tilitoimistoihin. On ratkaisevan tärkeää, että kivijalkayritysten markkinointistrategiat tuovat esiin kuluttajan edut, kun he tekevät ostoksia fyysisestä kaupasta.
On selvää, että vähittäiskaupan maisema on muuttunut, ja kivijalkakauppojen on sopeuduttava jatkuvasti muuttuvaan teknologiseen maisemaan, jotta niistä ei tule seuraavaa Searsia tai Paylessia.
##Kohokohdat
Tällaisilla perinteisillä myymälöillä on ollut vaikeampia aikoja digitaalisessa taloudessa, jossa verkkokaupat, kuten eBay tai Amazon, hyötyvät alhaisemmista käyttökustannuksista ja enemmän joustavuutta asiakkaille.
Kivijalkamerellä tarkoitetaan perinteistä yritystä, jolla on fyysinen kauppa tai kaupat, joissa asiakkaat selailevat ja tekevät ostoksia henkilökohtaisesti.
Monet perinteisesti kivijalkayritykset ovat luoneet samanaikaisia verkkopohjaisia yrityksiä kilpaillakseen paremmin vain verkossa toimivien yritysten kanssa.
Samoin pitkäaikainen ja tärkeä kivijalkamalli on vaikuttanut joihinkin aiemmin vain web-yrityksiin, jotka ovat avanneet fyysisiä toimipisteitä ymmärtääkseen perinteisen vähittäiskaupan edut.
