Tijolo e argamassa
O que é tijolo e argamassa?
O termo "tijolo e argamassa" refere-se a um negócio tradicional de rua que oferece produtos e serviços aos seus clientes pessoalmente em um escritório ou loja que a empresa possui ou aluga. A mercearia local e o banco da esquina são exemplos de empresas físicas. As empresas físicas têm encontrado dificuldades para competir com empresas baseadas principalmente na web, como a Amazon.com Inc. (AMZN) porque estes últimos costumam ter menores custos operacionais e maior flexibilidade.
Entendendo o tijolo e argamassa
Muitos consumidores ainda preferem comprar e navegar em uma loja física. Nas lojas físicas, os consumidores podem conversar com os funcionários e tirar dúvidas sobre os produtos ou serviços. As lojas físicas têm a capacidade de oferecer uma experiência de compra em que os consumidores podem testar um produto como um videogame ou laptop na Best Buy ou almoçar no café Nordstrom enquanto fazem compras na loja. As empresas físicas também oferecem aos consumidores gratificação instantânea quando uma compra é feita.
Alguns consumidores têm receio de usar cartões de crédito ou outras formas de pagamento online. Esses clientes geralmente associam a legitimidade a um negócio físico, pois uma presença física pode promover uma percepção de confiança. No entanto, pode haver desvantagens para as empresas que administram lojas físicas, incluindo os custos associados ao aluguel do prédio, funcionários para realizar transações e despesas de serviços públicos, como eletricidade, aquecimento e água.
Vendas de lojas físicas
Em uma base por loja, os varejistas de capital aberto geralmente relatam vendas nas mesmas lojas, ou vendas em lojas comparáveis, em seus relatórios de lucros trimestrais e anuais regulamentados pela SEC. Essas métricas financeiras fornecem uma comparação de desempenho para as lojas estabelecidas de uma cadeia de varejo durante um período de tempo especificado. Empresas de tijolo e argamassa que incluem restaurantes, mercearias e lojas de mercadorias em geral usam esses números para avaliar seu desempenho financeiro para orientar a tomada de decisões corporativas em relação às suas lojas.
Em um nível macroeconômico, o US Census Bureau divulga os números das vendas no varejo mensalmente e os números das vendas no varejo do comércio eletrônico trimestralmente.
O varejo sem loja, que ocorre fora dos negócios tradicionais de tijolo e argamassa, como venda direta (porta a porta) e comércio eletrônico, registrou vendas em 2019 de mais de US$ 667 bilhões no ano.
Muitas lojas físicas têm encontrado dificuldades para competir com lojas como a Amazon.com, que são baseadas na web; no entanto, empresas como a Costco prosperam oferecendo a seus membros serviços como comprar online e retirar na loja.
Exemplo de loja física bem-sucedida
Com toda a imprensa negativa em torno das lojas físicas combinada com a popularidade da Amazon, pode-se pensar que o modelo de negócios físico está morto. No entanto, a Costco está contrariando a tendência.
A Costco Wholesale Corporation (COST) é um varejista que cobra uma taxa de associação anual entre US$ 60 e US$ 120 de cada cliente. Os consumidores recebem economia de custos e benefícios de serviço por serem membros. Em 2020, a Costco tinha mais de 100 milhões de membros e uma taxa de renovação de quase 90% desses membros.
A Costco superou a Amazon como a maior varejista da Internet em uma pesquisa com consumidores feita pela Verint Systems, Inc. A Costco vende 10.000 produtos em seu site e oferece aos consumidores a opção de comprar online e retirar na loja, o que ajuda a oferecer a seus membros uma alternativa atraente à Amazon.
Considerações Especiais
A ascensão do comércio eletrônico (e-commerce) e dos negócios online levou muitos a contemplar o futuro do negócio físico. É cada vez mais comum que as empresas físicas também tenham uma presença online na tentativa de colher os benefícios de cada modelo de negócios específico.
Por exemplo, algumas mercearias físicas, como a Safeway, permitem que os clientes comprem mantimentos on-line e os entreguem à sua porta em apenas algumas horas. A crescente prevalência desses modelos de negócios híbridos gerou termos derivados como "clique e argamassa" e "tijolos e cliques".
Apesar do crescimento bastante sustentado no cenário mais amplo de tijolo e argamassa, muitos varejistas tradicionais estão fechando lojas em todo o país, incluindo Gymboree, The Limited, Radio Shack e Gamestop. Enquanto isso, outras lojas, como Sears e Payless ShoeSource, declararam falência.
No entanto, a importância do modelo de tijolo e argamassa recebeu crédito por várias grandes empresas de comércio eletrônico on-line que abrem locais físicos para aproveitar as vantagens do varejo tradicional. Por exemplo, Amazon.com Inc. abriu lojas físicas para ajudar a comercializar seus produtos e fortalecer o relacionamento com os clientes. Além de abrir uma mercearia sem caixa em Seattle e dezenas de livrarias em todo o país, a Amazon também adquiriu a mercearia Whole Foods em 2017 por US$ 13,7 bilhões – um movimento que muitos analistas disseram destacar o desejo urgente da Amazon de fortalecer sua presença no varejo físico.
Dito isso, alguns tipos de negócios, como aqueles que operam no setor de serviços, são mais adequados para formas físicas, como salões de beleza, veterinários, postos de gasolina, oficinas mecânicas, restaurantes e empresas de contabilidade. É fundamental que as estratégias de marketing para empresas físicas destaquem as vantagens que o consumidor tem ao comprar em uma loja física.
Está claro que o cenário do varejo mudou, e as lojas físicas terão que se adaptar ao cenário tecnológico em constante mudança para evitar se tornar o próximo Sears ou Payless.
##Destaques
Esses tipos de lojas tradicionais tiveram mais dificuldades na economia digital, na qual varejistas baseados na web, como eBay ou Amazon, se beneficiam de custos operacionais mais baixos e mais flexibilidade para os clientes.
Tijolo e argamassa refere-se a um negócio tradicional que possui uma loja física ou lojas onde os clientes navegam e fazem compras pessoalmente.
Muitas empresas tradicionais de tijolo e argamassa criaram negócios simultâneos e conectados baseados na Web para competir melhor com empresas apenas online.
Da mesma forma, o modelo tradicional e importante de tijolo e argamassa teve um impacto em algumas empresas anteriormente apenas na web que abriram locais físicos para aproveitar as vantagens do varejo tradicional.
