Murstein og mørtel

Hva er murstein og mørtel?

Begrepet "murstein og mørtel" refererer til en tradisjonell gatesidevirksomhet som tilbyr produkter og tjenester til sine kunder ansikt til ansikt på et kontor eller en butikk som virksomheten eier eller leier. Den lokale dagligvarebutikken og hjørnebanken er eksempler på mursteinsbedrifter. Fysiske virksomheter har funnet det vanskelig å konkurrere med stort sett nettbaserte virksomheter som Amazon.com Inc. (AMZN) fordi sistnevnte vanligvis har lavere driftskostnader og større fleksibilitet.

Forstå murstein og mørtel

Mange forbrukere foretrekker fortsatt å handle og surfe i en fysisk butikk. I fysiske butikker kan forbrukere snakke med ansatte og stille spørsmål om produktene eller tjenestene. Fysiske butikker har muligheten til å tilby shoppingopplevelse der forbrukere kan teste et produkt som et videospill eller en bærbar datamaskin på Best Buy eller spise lunsj i Nordstroms kafé mens de handler i butikken. Murstein-og-mørtel-bedrifter gir også forbrukere umiddelbar tilfredsstillelse når et kjøp er gjort.

Noen forbrukere er forsiktige med å bruke kredittkort eller andre former for betaling på nettet. Disse kundene forbinder ofte legitimitet med en fysisk virksomhet, ettersom fysisk tilstedeværelse kan fremme en oppfatning av tillit. Imidlertid kan det være ulemper for selskaper som driver fysiske butikker, inkludert kostnadene forbundet med å leie bygningen, ansatte til å utføre transaksjoner og utgifter til verktøy som strøm, varme og vann.

Salg av murstein og mørtel butikk

På per-butikk-basis rapporterer børsnoterte forhandlere vanligvis salg i samme butikk, eller sammenlignbare butikksalg, i sine kvartalsvise og årlige SEC-regulerte inntektsrapporter. Disse økonomiske beregningene gir en ytelsessammenligning for de etablerte butikkene til en detaljhandelskjede over en spesifisert tidsperiode. Fysiske virksomheter som inkluderer restauranter, dagligvarebutikker og generelle varebutikker bruker disse tallene til å evaluere deres økonomiske resultater for å veilede bedriftens beslutningstaking angående butikkene deres.

På et makroøkonomisk nivå offentliggjør US Census Bureau tall for detaljsalg på månedlig basis og e-handels detaljsalgstall på kvartalsbasis.

Ikke-butikk detaljhandel, som foregår utenfor tradisjonelle fysiske virksomheter, som direkte (dør-til-dør) salg og e-handel, ga 2019 et salg på over 667 milliarder dollar for året.

Mange fysiske butikker har funnet det vanskelig å konkurrere med butikker som Amazon.com, som er nettbaserte; selskaper som Costco trives imidlertid med å tilby sine medlemmer tjenester som kjøp på nett og henting i butikken.

Vellykket murstein-og-mørtel-butikkeksempel

Med all den negative pressen rundt fysiske butikker kombinert med populariteten til Amazon, kan man kanskje tro at den fysiske forretningsmodellen er død. Costco motvirker imidlertid trenden.

Costco Wholesale Corporation (COST) er en forhandler som krever en årlig medlemsavgift på mellom $60 og $120 til hver kunde. Forbrukere får kostnadsbesparelser og servicefordeler for å være medlem. Fra 2020 hadde Costco over 100 millioner medlemmer og en fornyelsesrate på nesten 90 % fra disse medlemmene.

Costco slo Amazon som den beste Internett-forhandleren i en forbrukerundersøkelse utført av Verint Systems, Inc. Costco selger 10 000 produkter på nettsiden sin og tilbyr forbrukere muligheten til å kjøpe på nettet og hente i butikken, noe som bidrar til å tilby medlemmene et overbevisende alternativ til Amazon.

Spesielle hensyn

Fremveksten av elektronisk handel (e-handel) og nettbaserte virksomheter har fått mange til å tenke på fremtiden til murstein-og-mørtel-virksomheten. Det er stadig mer vanlig at fysiske virksomheter også har en online tilstedeværelse i et forsøk på å høste fordelene av hver enkelt forretningsmodell.

For eksempel lar noen fysiske dagligvarebutikker, som Safeway, kunder handle dagligvarer på nettet og få dem levert på dørstokken på så lite som noen få timer. Den økende utbredelsen av disse hybride forretningsmodellene har skapt avleggerbegreper som "klikk og mørtel" og "klosser og klikk."

Til tross for ganske vedvarende vekst i det bredere murstein-og-mørtel-landskapet, stenger mange tradisjonelle forhandlere butikker over hele landet, inkludert Gymboree, The Limited, Radio Shack og Gamestop. I mellomtiden har andre butikker som Sears og Payless ShoeSource erklært seg konkurs.

Betydningen av murstein-og-mørtel-modellen har imidlertid blitt anerkjent av flere store nettbaserte e-handelsselskaper som åpner fysiske lokasjoner for å realisere fordelene med tradisjonell detaljhandel. For eksempel Amazon.com Inc. har åpnet fysiske butikker for å bidra til å markedsføre sine produkter og styrke kunderelasjonene. Bortsett fra å åpne en kasseløs dagligvarebutikk i Seattle og dusinvis av bokhandlere over hele landet, kjøpte Amazon også opp dagligvarebutikken Whole Foods i 2017 for 13,7 milliarder dollar – et trekk som mange analytikere sa fremhevet Amazons presserende ønske om å styrke sin fysiske detaljhandel.

Når det er sagt, er noen forretningstyper, for eksempel de som opererer i servicebransjen, mer egnet for fysiske former, som frisørsalonger, veterinærer, bensinstasjoner, bilverksteder, restauranter og regnskapsfirmaer. Det er avgjørende at markedsføringsstrategier for fysiske virksomheter fremhever fordelene en forbruker har ved kjøp i en fysisk butikk.

Det er klart at detaljhandelslandskapet har endret seg, og fysiske butikker må tilpasse seg det stadig skiftende teknologiske landskapet for å unngå å bli den neste Sears eller Payless.

##Høydepunkter

– Slike tradisjonelle butikker har hatt det vanskeligere i den digitale økonomien, der nettbaserte forhandlere som eBay eller Amazon drar nytte av lavere driftskostnader og mer fleksibilitet for kundene.

– Murstein refererer til en tradisjonell virksomhet som har en fysisk butikk eller butikker hvor kunder surfer og kjøper personlig.

• Mange tradisjonelt fysiske bedrifter har skapt samtidige, tilkoblede nettbaserte virksomheter for bedre å kunne konkurrere med nettbaserte firmaer.

– På samme måte har den mangeårige og viktige murstein-og-mørtel-modellen hatt innvirkning på noen tidligere nettbaserte selskaper som har åpnet fysiske lokasjoner for å realisere fordelene med tradisjonell detaljhandel.