Mursten og mørtel

Hvad er mursten og mørtel?

Udtrykket "mursten og mørtel" refererer til en traditionel gadesidevirksomhed, der tilbyder produkter og tjenester til sine kunder ansigt til ansigt på et kontor eller en butik, som virksomheden ejer eller lejer. Den lokale købmand og hjørnebanken er eksempler på murstensvirksomheder. Fysiske virksomheder har haft svært ved at konkurrere med hovedsagelig web-baserede virksomheder som Amazon.com Inc. (AMZN), fordi sidstnævnte normalt har lavere driftsomkostninger og større fleksibilitet.

Forstå mursten og mørtel

Mange forbrugere foretrækker stadig at handle og browse i en fysisk butik. I fysiske butikker kan forbrugerne tale med medarbejdere og stille spørgsmål om produkterne eller tjenesterne. Fysiske butikker har mulighed for at tilbyde shoppingoplevelse, hvor forbrugerne kan teste et produkt, såsom et videospil eller en bærbar computer på Best Buy eller spise frokost i Nordstroms cafe, mens de handler i butikken. Murstensvirksomheder giver også forbrugerne øjeblikkelig tilfredsstillelse, når et køb foretages.

Nogle forbrugere er forsigtige med at bruge kreditkort eller andre former for betaling online. Disse kunder forbinder ofte legitimitet med en fysisk forretning, da en fysisk tilstedeværelse kan fremme en opfattelse af tillid. Der kan dog være ulemper for virksomheder, der driver fysiske butikker, herunder omkostningerne forbundet med leasing af bygningen, medarbejdere til at udføre transaktioner og forsyningsudgifter såsom el, varme og vand.

Salg af mursten og mørtel butik

På basis af en butik rapporterer offentligt handlede detailhandlere typisk salg i samme butik eller sammenlignelige butikssalg i deres kvartalsvise og årlige SEC-regulerede indtjeningsrapporter. Disse økonomiske målinger giver en præstationssammenligning for de etablerede butikker i en detailkæde over en bestemt periode. Fysiske virksomheder, der inkluderer restauranter, købmandsforretninger og almindelige varebutikker, bruger disse tal til at evaluere deres økonomiske resultater for at vejlede virksomhedens beslutningstagning vedrørende deres butikker.

På et makroøkonomisk niveau offentliggør US Census Bureau tal for detailsalg på månedsbasis og e-handels detailsalgstal på kvartalsbasis.

Ikke-butiksdetailhandel, som finder sted uden for traditionelle fysiske og mørtel-virksomheder, såsom direkte (dør-til-dør) salg og e-handel, udgjorde i 2019 et salg på over 667 milliarder dollars for året.

Mange fysiske butikker har haft svært ved at konkurrere med butikker som Amazon.com, der er webbaserede; dog trives virksomheder som Costco ved at tilbyde sine medlemmer tjenester såsom køb online og afhentning i butikken.

Eksempel på succesfuld fysisk butik

Med al den negative presse omkring mursten-og-mørtel-butikker kombineret med populariteten af Amazon, kan man tro, at den fysiske forretningsmodel er død. Costco modarbejder dog tendensen.

Costco Wholesale Corporation (COST) er en forhandler, der opkræver et årligt medlemsgebyr på mellem $60 og $120 til hver kunde. Forbrugere får omkostningsbesparelser og servicefordele for at være medlem. Fra 2020 havde Costco over 100 millioner medlemmer og en fornyelsesrate på næsten 90 % fra disse medlemmer.

Costco slog Amazon som den bedste internetforhandler i en forbrugerundersøgelse lavet af Verint Systems, Inc. Costco sælger 10.000 produkter på sin hjemmeside og giver forbrugerne mulighed for at købe online og afhente i butikken, hvilket hjælper med at tilbyde sine medlemmer et overbevisende alternativ til Amazon.

Særlige overvejelser

Fremkomsten af elektronisk handel (e-handel) og online-virksomheder har fået mange til at overveje fremtiden for mursten-og-mørtel-virksomheden. Det er mere og mere almindeligt, at fysiske virksomheder også har en online tilstedeværelse i et forsøg på at høste fordelene ved hver enkelt forretningsmodel.

For eksempel giver nogle fysiske dagligvarebutikker, såsom Safeway, kunderne mulighed for at handle dagligvarer online og få dem leveret til deres hoveddør på så lidt som et par timer. Den stigende udbredelse af disse hybride forretningsmodeller har affødt udspringsbegreber som "klik og mørtler" og "klodser og klik."

På trods af temmelig vedvarende vækst i det bredere mursten-og-mørtel-landskab, lukker mange traditionelle forhandlere butikker over hele landet, herunder Gymboree, The Limited, Radio Shack og Gamestop. I mellemtiden har andre butikker som Sears og Payless ShoeSource erklæret sig konkurs.

Betydningen af mursten-og-mørtel-modellen er dog blevet anerkendt af flere store online e-handelsvirksomheder, der åbner fysiske lokationer for at realisere fordelene ved traditionel detailhandel. For eksempel Amazon.com Inc. har åbnet fysiske butikker for at hjælpe med at markedsføre sine produkter og styrke kunderelationerne. Bortset fra at åbne en kasseløs købmandsbutik i Seattle og snesevis af boghandlere over hele landet, købte Amazon også købmanden Whole Foods i 2017 for 13,7 milliarder dollars – et skridt, som mange analytikere sagde, fremhævede Amazons presserende ønske om at styrke sin fysiske detailtilstedeværelse.

Når det er sagt, er nogle virksomhedstyper, såsom dem, der opererer i servicebranchen, mere velegnede til murstens-og-mørtel-former, såsom frisørsaloner, dyrlæger, tankstationer, autoværksteder, restauranter og revisionsfirmaer. Det er afgørende, at markedsføringsstrategier for fysiske virksomheder fremhæver de fordele, en forbruger har ved køb i en fysisk butik.

Det er klart, at detaillandskabet har ændret sig, og de fysiske butikker bliver nødt til at tilpasse sig det stadigt skiftende teknologiske landskab for at undgå at blive den næste Sears eller Payless.

##Højdepunkter

• Den slags traditionelle butikker har haft det sværere i den digitale økonomi, hvor web-baserede forhandlere som eBay eller Amazon nyder godt af lavere driftsomkostninger og mere fleksibilitet for kunderne.

• Mursten refererer til en traditionel virksomhed, der har en fysisk butik eller butikker, hvor kunderne gennemser og foretager køb personligt.

• Mange traditionelle murstens-og-mørtel-virksomheder har skabt samtidige, forbundne webbaserede virksomheder for bedre at kunne konkurrere med online-only-virksomheder.

• På samme måde har den mangeårige og vigtige murstens-og-mørtel-model haft indflydelse på nogle tidligere web-only virksomheder, der har åbnet fysiske lokationer for at realisere fordelene ved traditionel detailhandel.