En interne

Qu'est-ce que l'interne ?

In-house fait référence à une activité ou à une opération effectuée au sein d'une entreprise, au lieu de s'appuyer sur l' externalisation. L'entreprise utilise ses propres employés et son temps pour exercer une activité commerciale, comme le financement ou le courtage.

C'est le contraire de l'externalisation, qui consiste à embaucher une aide extérieure, souvent par le biais d'une autre entreprise, pour effectuer ces activités.

Comprendre en interne

La décision de garder les activités en interne ou de les externaliser implique souvent l'analyse des différents coûts et des risques associés. Le mode de calcul de ces coûts peut varier en fonction de la taille et de la nature de l'activité principale.

Une entreprise peut décider de conserver certaines activités en interne, telles que la comptabilité, la paie,. le marketing ou le support technique. Bien qu'il puisse être moins coûteux d'externaliser ces divisions, il existe également des circonstances où il est rentable d'investir dans des professionnels internes.

Le financement interne est assuré par de nombreuses enseignes contribuant à faciliter le processus d'achat des clients.

De plus, le maintien de ces activités en interne peut permettre à l'entreprise d'exercer des niveaux de contrôle plus élevés en gardant les services et le personnel sous contrôle direct. Il peut également y avoir moins de risques de sécurité selon les types de données qui devraient être fournies à un tiers si l'activité était externalisée.

Parfois, les employés internes peuvent avoir une meilleure compréhension du fonctionnement global de l'entreprise, leur fournissant des informations sur la manière dont certaines activités doivent être gérées, leur permettant de fonctionner avec la vision centrale de l'entreprise au premier plan du processus de prise de décision.

Services internes

Lorsqu'elle traite avec des clients, une entreprise peut essayer de conserver l'intégralité de la transaction en interne. Par exemple, le financement interne est une pratique courante dans certaines industries. Cette forme de financement fonctionne en utilisant les ressources de l'entreprise pour prolonger le crédit du client, l'entreprise bénéficiant potentiellement de tout paiement d'intérêts associé en échange de la prise en charge du risque associé au défaut.

Pour une maison de courtage, l'entreprise peut essayer de faire correspondre la commande d'un client avec celle d'un autre client, créant ainsi une transaction interne. Cela permet à l'entreprise de bénéficier à la fois des commissions d'achat et de vente et de réduire potentiellement d'autres coûts administratifs.

Le financement interne est un type de financement du vendeur dans lequel une entreprise accorde un prêt à ses clients, leur permettant d'acheter ses biens ou services. Le financement interne élimine la dépendance de l'entreprise vis-à-vis du secteur financier pour fournir au client les fonds nécessaires à la réalisation d'une transaction.

Bien que l'hébergement cloud soit un moyen peu coûteux de maintenir une présence en ligne, l'hébergement interne donne à une entreprise un meilleur contrôle sur son infrastructure en ligne.

Avantages et inconvénients des opérations internes

Les opérations commerciales internes peuvent offrir une source de revenus supplémentaire, en offrant des services que les clients de l'entreprise trouveraient autrement ailleurs. Les constructeurs automobiles offrent souvent du financement interne à des taux plus élevés que ceux offerts par les banques ou les coopératives de crédit.

De plus, la conduite des opérations commerciales en interne donne à l'entreprise un plus grand contrôle sur l'exécution de ces opérations, puisqu'elle est l'employeur direct des équipes qui conduisent ces opérations.

Le principal inconvénient des opérations internes est le coût de maintien d'une équipe supplémentaire, qui peut être en dehors du cœur de métier de l'entreprise. De nombreuses entreprises externalisent leur paie, leur informatique ou d'autres tâches techniques, car les entreprises sont trop petites pour justifier l'embauche de personnel à temps plein pour ces rôles.

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Quand externaliser ou en interne

L'internalisation offre à l'entreprise un plus grand contrôle sur l'exécution des tâches internes, puisqu'elle est l'employeur direct. Cependant, investir dans du personnel spécialisé à temps plein peut être coûteux, en particulier si leur travail n'est nécessaire que par intermittence. Par exemple, la plupart des petites entreprises n'auraient pas besoin d'une équipe juridique interne.

Pour cette raison, la plupart des entreprises conservent leurs fonctions les plus clés en interne tout en externalisant les rôles hautement spécialisés ou non directement liés à leur modèle commercial de base. Par exemple, la paie, les services Web, les services juridiques, les relations publiques et la sécurité en ligne sont souvent confiés à des entreprises extérieures. Les grandes entreprises peuvent avoir les ressources nécessaires pour justifier le maintien de ces équipes en interne.

Risques des opérations internes

L'externalisation consiste à sous-traiter certaines activités commerciales pour qu'elles soient exécutées par un tiers. Souvent, les attentes concernant la performance du tiers sont décrites dans un contrat, spécifiant quelles tâches doivent être accomplies ainsi que les délais associés.

Les principaux risques de l'externalisation tournent autour de l'implication d'un tiers, qui n'est pas sous le contrôle direct de l'entreprise qui embauche. Si certains besoins ne sont pas clairement spécifiés dans le contrat, le tiers ne pourra être responsable de la réalisation desdites activités. De plus, la partie externe peut également avoir des normes différentes, comme dans les domaines de la sécurité des données, ce qui pourrait mettre en danger les informations de l'entreprise.

L'hébergement Web est un bon exemple d'internalisation par rapport à l'externalisation. Bien qu'il soit moins cher et plus facile d'externaliser les services Web d'une entreprise à un fournisseur de cloud, certaines entreprises préfèrent garder le contrôle de leur propre infrastructure de serveur.

Exemple concret de financement interne

Ford Credit est un groupe de financement automobile maison bien connu. Ford Credit consiste à accorder des prêts automobiles aux acheteurs de voitures Ford chez leurs propres concessionnaires, plutôt que d'encourager les clients Ford à rechercher un financement externe auprès d'une banque ou d'une coopérative de crédit.

En janvier 2017, Ford Credit s'est associé à AutoFi pour faciliter encore plus l'achat et le financement d'une voiture grâce à une technologie qui permet à l'acheteur de magasiner en ligne pour sa voiture et son prêt automobile. Grâce à cette nouvelle plate-forme de point de vente, les clients Ford peuvent magasiner en ligne sur les sites Web des concessionnaires Ford, acheter et financer leur voiture. Ce type d'expérience client permet aux acheteurs de voitures de passer moins de temps chez le concessionnaire tout en offrant un processus de vente plus rapide pour Ford. D'autres constructeurs automobiles tels que General Motors disposent également d'importants bras de financement internes.

Points forts

• De nombreuses grandes entreprises utilisent des équipes juridiques internes, des développeurs, des spécialistes du marketing ou d'autres services spécialisés.

• Il y a des compromis à garder certains professionnels à l'interne, puisqu'ils doivent être gardés à temps plein même s'ils ne sont pas toujours occupés.

• Bien qu'il soit courant pour certaines entreprises d'externaliser ces divisions, une entreprise peut conserver une plus grande flexibilité dans ces opérations en les gardant en interne.

• Le financement interne est courant chez les constructeurs automobiles et les sociétés financières.

• In-house désigne une activité ou une opération menée au sein d'une entreprise, au lieu de s'appuyer sur des prestataires extérieurs.

FAQ

Quel est le principal avantage d'une approche interne ?

Une entreprise conserve un plus grand contrôle sur les opérations en les gardant en interne qu'elle n'en exercerait en externalisant ces rôles à un sous-traitant. En outre, ils bénéficient également de spécialistes internes qui connaissent intimement les activités et la marque de l'entreprise, par rapport à une entreprise extérieure qui peut être moins familière.

Quelle est la différence entre l'interne et l'externalisation ?

L'externalisation consiste à embaucher une entreprise ou un sous-traitant extérieur pour effectuer un travail, tandis que l'internalisation (également appelée insourcing) consiste à confier ce travail à des employés existants.

Que signifie le recrutement interne ?

Le recrutement en interne se produit lorsqu'une entreprise publie directement des annonces, passe des entretiens et embauche un nouvel employé pour occuper un poste vacant. L'alternative est d'externaliser l'embauche à une agence de recrutement professionnelle.

Est-il préférable d'externaliser ou de rester en interne ?

L'externalisation de certains rôles présente des avantages et des inconvénients, tout comme le maintien de ces opérations en interne. Une entreprise a un plus grand contrôle sur la direction et la gestion du travail de ses employés internes qu'elle ne le ferait sur un sous-traitant extérieur. D'autre part, les entreprises extérieures peuvent avoir plus d'expérience et de ressources pour certaines tâches, telles que les services juridiques. De plus, une entreprise doit payer l'intégralité du salaire et des avantages sociaux de ses employés internes. L'externalisation de ces rôles à une autre entreprise pourrait coûter plus ou moins cher que de conserver ces rôles en interne, selon la nature de la tâche.