Interno
O que é interno?
In-house refere-se a uma atividade ou operação que é realizada dentro de uma empresa, em vez de depender de terceirização. A empresa utiliza seus próprios funcionários e tempo para realizar uma atividade comercial, como financiamento ou corretagem.
Isso é o oposto da terceirização, que envolve a contratação de assistência externa, muitas vezes por meio de outra empresa, para realizar essas atividades.
Entendendo internamente
A determinação de manter as atividades internamente ou terceirizar muitas vezes envolve a análise dos diversos custos e riscos associados. A forma como esses custos são calculados pode variar dependendo do tamanho e da natureza do negócio principal.
Uma empresa pode decidir manter certas atividades internamente, como contabilidade, folha de pagamento,. marketing ou suporte técnico. Embora possa ser mais barato terceirizar essas divisões, também há circunstâncias em que vale a pena investir em profissionais internos.
O financiamento interno é fornecido por muitos varejistas, ajudando a facilitar o processo de compra para os clientes.
Além disso, manter essas atividades internamente pode permitir que o negócio exerça níveis mais altos de controle, mantendo os serviços e o pessoal sob controle direto. Também pode haver menos riscos de segurança, dependendo dos tipos de dados que teriam de ser fornecidos a uma parte externa caso a atividade fosse terceirizada.
Às vezes, os funcionários internos podem ter uma melhor compreensão de como o negócio funciona em geral, fornecendo-lhes insights sobre como certas atividades devem ser tratadas, permitindo que funcionem com a visão central do negócio na vanguarda do processo de tomada de decisão.
Serviços internos
Ao lidar com clientes, uma empresa pode tentar manter toda a transação internamente. Por exemplo, o financiamento interno é uma prática comum em determinados setores. Essa forma de financiamento funciona usando os recursos da empresa para estender o crédito do cliente, com a empresa potencialmente se beneficiando de quaisquer pagamentos de juros associados em troca de assumir o risco associado à inadimplência.
Para uma corretora, a empresa pode tentar combinar o pedido de um cliente com outro cliente, criando uma transação interna. Isso permite que a empresa se beneficie das comissões de compra e venda e, potencialmente, reduza outros custos administrativos.
O financiamento interno é um tipo de financiamento do vendedor no qual uma empresa concede um empréstimo aos clientes, permitindo que eles comprem seus bens ou serviços. O financiamento interno elimina a dependência da empresa no setor financeiro para fornecer fundos ao cliente para concluir uma transação.
Embora a hospedagem na nuvem seja uma maneira barata de manter uma presença online, a hospedagem interna dá à empresa maior controle sobre sua infraestrutura online.
Vantagens e Desvantagens das Operações In-House
As operações comerciais internas podem oferecer um fluxo de receita adicional, oferecendo serviços que os clientes da empresa encontrariam em outros lugares. As empresas automobilísticas frequentemente oferecem financiamento interno a taxas mais altas do que as disponíveis em bancos ou cooperativas de crédito.
Além disso, a realização de operações comerciais internamente confere à empresa maior controle sobre a execução dessas operações, uma vez que é a empregadora direta das equipes que realizam essas operações.
A principal desvantagem das operações internas é o custo de manutenção de uma equipe adicional, que pode estar fora do core business da empresa. Muitas empresas terceirizam sua folha de pagamento, TI ou outro trabalho técnico, porque as empresas são muito pequenas para justificar a contratação de pessoal em tempo integral para essas funções.
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Quando terceirizar versus internamente
O in-sourcing proporciona à empresa maior controle sobre a execução das tarefas internas, já que é o empregador direto. No entanto, investir em pessoal especializado em tempo integral pode ser caro, principalmente se seu trabalho for necessário apenas de forma intermitente. Por exemplo, a maioria das pequenas empresas não precisaria de uma equipe jurídica interna.
Por esse motivo, a maioria das empresas mantém suas funções mais importantes internamente enquanto terceiriza funções altamente especializadas ou não diretamente relacionadas ao seu modelo de negócios principal. Por exemplo, folha de pagamento, serviços da web, serviços jurídicos, relações públicas e segurança online são frequentemente contratados por empresas externas. Empresas maiores podem ter os recursos para justificar a manutenção dessas equipes internamente.
Riscos das Operações Internas
A terceirização envolve a contratação de certas atividades de negócios para conclusão por terceiros. Muitas vezes, as expectativas em relação ao desempenho do terceiro são delineadas em um contrato, especificando quais tarefas devem ser cumpridas junto com os prazos associados.
Os principais riscos da terceirização giram em torno do envolvimento de um terceiro, que não está sob o controle direto da empresa contratante. Se certas necessidades não estiverem claramente especificadas no contrato, o terceiro não poderá ser responsabilizado pela conclusão de tais atividades. Além disso, a parte externa também pode ter padrões diferentes, como nas áreas de segurança de dados, o que pode colocar em risco as informações da empresa.
A hospedagem na web é um bom exemplo de insourcing versus outsourcing. Embora seja mais barato e fácil terceirizar os serviços da Web de uma empresa para um provedor de nuvem, algumas empresas preferem manter o controle sobre sua própria infraestrutura de servidor.
Exemplo do mundo real de financiamento interno
A Ford Credit é um conhecido grupo interno de financiamento de automóveis. O Ford Credit é o negócio de conceder empréstimos de automóveis para compradores de carros da Ford em suas próprias concessionárias, em vez de incentivar os clientes da Ford a buscar financiamento externo de um banco ou cooperativa de crédito.
Em janeiro de 2017, a Ford Credit firmou parceria com a AutoFi para facilitar ainda mais a compra e o financiamento de carros por meio de tecnologia que permite ao comprador comprar online seu carro e seu empréstimo. Com esta nova plataforma de ponto de venda, os clientes Ford podem fazer compras online através dos sites dos concessionários Ford, comprar e financiar o seu automóvel. Esse tipo de experiência do cliente permite que os compradores de carros passem menos tempo na concessionária, além de oferecer um processo de vendas mais rápido para a Ford. Outras empresas automobilísticas, como a General Motors, também têm importantes braços de financiamento interno.
Destaques
Muitas empresas maiores usam equipes jurídicas internas, desenvolvedores, profissionais de marketing ou outros serviços especializados.
Há desvantagens em manter alguns profissionais em casa, pois eles devem ser mantidos em tempo integral, mesmo que nem sempre estejam ocupados.
Embora seja comum algumas empresas terceirizarem essas divisões, uma empresa pode manter maior flexibilidade nessas operações mantendo-as internamente.
O financiamento interno é comum entre montadoras e empresas financeiras.
In-house refere-se a uma atividade ou operação realizada dentro de uma empresa, em vez de depender de fornecedores externos.
PERGUNTAS FREQUENTES
Qual é a principal vantagem de uma abordagem interna?
Uma empresa retém maior controle sobre as operações mantendo-as internamente do que exerceria terceirizando essas funções para um contratado. Além disso, eles também têm o benefício de especialistas internos que estão intimamente familiarizados com os negócios e a marca da empresa, em comparação com uma empresa externa que pode estar menos familiarizada.
Qual é a diferença entre In-House e Outsourcing?
A terceirização é a prática de contratar uma empresa externa ou contratada para realizar o trabalho, enquanto a terceirização (também conhecida como insourcing) é a prática de atribuir esse trabalho a funcionários existentes.
O que significa recrutamento interno?
O recrutamento interno é quando uma empresa anuncia, entrevista e contrata diretamente um novo funcionário para preencher uma função aberta. A alternativa é terceirizar a contratação de uma agência de recrutamento profissional.
É melhor terceirizar ou manter em casa?
Existem vantagens e desvantagens em terceirizar certas funções, assim como manter essas operações internamente. Uma empresa tem maior controle sobre a direção e gerenciamento do trabalho por seus funcionários internos do que sobre um contratado externo. Por outro lado, empresas externas podem ter mais experiência e recursos em determinadas tarefas, como serviços jurídicos. Além disso, uma empresa deve pagar o salário integral e os benefícios de seus funcionários internos. Terceirizar essas funções para outra empresa pode custar mais ou menos do que manter essas funções internamente, dependendo da natureza da tarefa.
