In casa

Che cos'è l'interno?

In-house si riferisce a un'attività o operazione eseguita all'interno di un'azienda, invece di affidarsi all'outsourcing. L'azienda utilizza i propri dipendenti e il proprio tempo per svolgere un'attività commerciale, come il finanziamento o l'intermediazione.

Questo è l'opposto dell'outsourcing, che comporta l'assunzione di assistenza esterna, spesso tramite un'altra attività, per svolgere tali attività.

Capire internamente

La determinazione se mantenere le attività interne o esternalizzate spesso implica l'analisi dei vari costi e dei rischi associati. Il modo in cui questi costi vengono calcolati può variare a seconda delle dimensioni e della natura del core business.

Un'azienda può decidere di mantenere internamente determinate attività, come contabilità, buste paga,. marketing o supporto tecnico. Sebbene possa essere più economico esternalizzare tali divisioni, ci sono anche circostanze in cui vale la pena investire in professionisti interni.

Il finanziamento interno è fornito da molti rivenditori che aiutano a facilitare il processo di acquisto per i clienti.

Inoltre, mantenere queste attività all'interno dell'azienda può consentire all'azienda di esercitare livelli di controllo più elevati mantenendo i servizi e il personale sotto il controllo diretto. Potrebbero inoltre esserci meno rischi per la sicurezza a seconda dei tipi di dati che dovrebbero essere forniti a una parte esterna in caso di esternalizzazione dell'attività.

A volte, i dipendenti interni possono avere una migliore comprensione di come funziona l'azienda in generale, fornendo loro informazioni su come gestire determinate attività, consentendo loro di funzionare con la visione centrale dell'azienda in prima linea nel processo decisionale.

Servizi interni

Quando si tratta con i clienti, un'azienda può cercare di mantenere l'intera transazione internamente. Ad esempio, il finanziamento interno è una pratica comune in alcuni settori. Questa forma di finanziamento funziona utilizzando le risorse dell'azienda per estendere il credito del cliente, con l'azienda che potenzialmente beneficia di eventuali pagamenti di interessi associati in cambio dell'assunzione del rischio associato all'insolvenza.

Per un'intermediazione, l'azienda può provare a far corrispondere l'ordine di un cliente con un altro cliente, creando una transazione interna. Ciò consente all'azienda di beneficiare sia delle commissioni di acquisto che di vendita e di ridurre potenzialmente altri costi amministrativi.

Il finanziamento interno è un tipo di finanziamento del venditore in cui un'azienda concede un prestito ai clienti, consentendo loro di acquistare i propri beni o servizi. Il finanziamento interno elimina la dipendenza dell'azienda dal settore finanziario per fornire al cliente i fondi per completare una transazione.

Sebbene l'hosting cloud sia un modo economico per mantenere una presenza online, l'hosting interno offre a un'azienda un maggiore controllo sulla propria infrastruttura online.

Vantaggi e svantaggi delle operazioni interne

Le operazioni aziendali interne possono offrire un flusso di entrate aggiuntivo, offrendo servizi che i clienti dell'azienda altrimenti troverebbero altrove. Le compagnie automobilistiche offrono spesso finanziamenti interni a tassi più elevati rispetto a quelli disponibili presso banche o cooperative di credito.

Inoltre, la conduzione interna delle operazioni aziendali offre a un'azienda un maggiore controllo sull'esecuzione di queste operazioni, poiché è il datore di lavoro diretto dei team che conducono tali operazioni.

Il principale svantaggio delle operazioni interne è il costo del mantenimento di un team aggiuntivo, che potrebbe essere al di fuori del core business dell'azienda. Molte aziende esternalizzano le loro buste paga, IT o altro lavoro tecnico, perché le aziende sono troppo piccole per giustificare l'assunzione di personale a tempo pieno per questi ruoli.

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Quando esternalizzare o internamente

L'in-sourcing fornisce a un'azienda un maggiore controllo sull'esecuzione dei compiti interni, poiché è il datore di lavoro diretto. Tuttavia, investire in personale specializzato a tempo pieno può essere costoso, soprattutto se il loro lavoro è necessario solo a intermittenza. Ad esempio, la maggior parte delle piccole aziende non avrebbe bisogno di un team legale interno.

Per questo motivo, la maggior parte delle aziende mantiene internamente le proprie funzioni chiave mentre esternalizza ruoli altamente specializzati o non direttamente correlati al proprio modello di business principale. Ad esempio, le buste paga, i servizi web, i servizi legali, le pubbliche relazioni e la sicurezza online sono spesso affidati a società esterne. Le aziende più grandi potrebbero avere le risorse per giustificare il mantenimento di questi team all'interno dell'azienda.

Rischi delle operazioni interne

L'esternalizzazione implica l'appalto di determinate attività commerciali per il completamento da parte di terzi. Spesso all'interno di un contratto vengono delineate le aspettative relative alla prestazione del terzo, specificando quali compiti devono essere eseguiti e le relative scadenze.

I rischi primari dell'esternalizzazione ruotano attorno al coinvolgimento di un soggetto terzo, che non è sotto il diretto controllo della società che assume. Qualora determinate esigenze non siano chiaramente specificate nel contratto, il terzo potrebbe non essere responsabile dell'espletamento di dette attività. Inoltre, la parte esterna potrebbe anche disporre di standard diversi, ad esempio nelle aree della sicurezza dei dati, che potrebbero mettere a rischio le informazioni aziendali.

L'hosting web è un buon esempio di insourcing vs. outsourcing. Sebbene sia più economico e più facile esternalizzare i servizi Web di un'azienda a un provider cloud, alcune aziende preferiscono mantenere il controllo sulla propria infrastruttura server.

Esempio reale di finanziamento interno

Ford Credit è un noto gruppo di finanziamento automobilistico interno. Ford Credit è l'attività di concedere prestiti auto per gli acquirenti di auto Ford presso le proprie concessionarie, piuttosto che incoraggiare i clienti Ford a cercare finanziamenti esterni da una banca o da un'unione di credito.

Nel gennaio 2017, Ford Credit ha collaborato con AutoFi per rendere ancora più semplice l'acquisto e il finanziamento dell'auto attraverso una tecnologia che consente all'acquirente di acquistare online per la propria auto e il prestito auto. Con questa nuova piattaforma per punti vendita, i clienti Ford possono fare acquisti online attraverso i siti Web dei concessionari Ford, acquistare e finanziare la propria auto. Questo tipo di esperienza del cliente consente agli acquirenti di auto di trascorrere meno tempo presso la concessionaria offrendo allo stesso tempo un processo di vendita più rapido per Ford. Anche altre società automobilistiche come la General Motors hanno importanti rami finanziari interni.

Mette in risalto

• Molte aziende più grandi utilizzano team legali interni, sviluppatori, esperti di marketing o altri servizi specializzati.

• Ci sono dei compromessi nel mantenere alcuni professionisti interni, poiché devono essere tenuti a tempo pieno anche se non sono sempre occupati.

• Sebbene sia comune per alcune aziende esternalizzare tali divisioni, un'azienda può mantenere una maggiore flessibilità in tali operazioni mantenendole interne.

• Il finanziamento interno è comune tra le case automobilistiche e le società finanziarie.

• Internamente si intende un'attività o un'operazione svolta all'interno di un'azienda, invece di affidarsi a fornitori esterni.

FAQ

Qual è il vantaggio principale di un approccio interno?

Un'azienda mantiene un controllo maggiore sulle operazioni mantenendole all'interno dell'azienda rispetto a quanto eserciterebbe esternalizzando questi ruoli a un appaltatore. Inoltre, hanno anche il vantaggio di specialisti interni che hanno un'intima familiarità con l'attività e il marchio dell'azienda, rispetto a un'azienda esterna che potrebbe essere meno familiare.

Qual è la differenza tra in-house e outsourcing?

L'outsourcing è la pratica di assumere una società esterna o un appaltatore per eseguire il lavoro, mentre l'in-housing (noto anche come insourcing) è la pratica di assegnare questo lavoro ai dipendenti esistenti.

Cosa significa reclutamento interno?

Il reclutamento interno è quando un'azienda pubblicizza direttamente, intervista e assume un nuovo dipendente per ricoprire un ruolo aperto. L'alternativa è affidare l'assunzione a un'agenzia di reclutamento professionale.

È meglio esternalizzare o mantenere l'interno?

Ci sono vantaggi e svantaggi nell'esternalizzare determinati ruoli, così come nel mantenere tali operazioni all'interno dell'azienda. Un'azienda ha un controllo maggiore sulla direzione e gestione del lavoro da parte dei suoi dipendenti interni rispetto a un appaltatore esterno. D'altra parte, le società esterne possono avere più esperienza e risorse con determinati compiti, come i servizi legali. Inoltre, un'azienda deve pagare l'intero stipendio e i benefici dei suoi dipendenti interni. L'esternalizzazione di tali ruoli a un'altra azienda potrebbe costare di più o di meno rispetto al mantenimento di tali ruoli all'interno dell'azienda, a seconda della natura dell'attività.