Endurgreiðsla
Hvað er endurgreiðsla?
Gjaldfærsla er gjaldfærsla sem er skilað á greiðslukort eftir að viðskiptavinur hefur andmælt hlut á reikningsyfirliti sínu eða færsluskýrslu. Gjaldfærsla getur átt sér stað á debetkortum (og undirliggjandi bankareikningi) eða á kreditkortum. Hægt er að veita korthafa endurgreiðslu af ýmsum ástæðum.
Í Bandaríkjunum er afturköllun á endurgreiðslu vegna debetkorta stjórnað af reglugerð E í lögum um rafrænar millifærslur. Bakfærsla á greiðslukortum er stjórnað af reglugerð Z í lögum um sannleika í útlánum.
Endurgreiðslur útskýrðar
Endurgreiðsla getur talist endurgreiðsla þar sem hún skilar tilgreindum fjármunum sem teknir eru af reikningi með fyrri kaupum. Í þessum skilningi er það frábrugðið ógildu gjaldi sem er aldrei að fullu heimilt til uppgjörs. Með áherslu á gjöld sem hafa verið að fullu unnin og gerð upp, endurgreiðslur geta oft tekið nokkra daga fyrir fulla uppgjör þar sem þeim verður að baka með rafrænu ferli sem tekur til margra aðila.
Hægt er að deila um gjöld af mörgum ástæðum. Korthafi gæti hafa verið rukkaður af söluaðila fyrir hluti sem hann fékk aldrei, söluaðili gæti hafa afritað gjald fyrir mistök, tæknilegt vandamál gæti hafa valdið rangri gjaldfærslu eða kortaupplýsingar korthafa hafa verið í hættu.
Venjulega hafa kreditkortahafar tímaramma þar sem þeir geta andmælt gjaldtöku, þekktur sem endurgreiðslutímabil.
Að mótmæla hugsanlegri endurgreiðslu getur verið krefjandi fyrir korthafa þar sem það þarf tíma til að deila um gjaldið við þjónustufulltrúa og gæti einnig krafist kvittunar eða sönnunar á færslu. Samt sem áður, ef um sviksamlega ákæru er að ræða, eru bankar yfirleitt mjög studdir
við að rannsaka og gefa út endurgreiðslur í aðstæðum þar sem kortanúmer hefur verið í hættu.
Algengustu endurgreiðslurnar eiga sér þó stað einfaldlega þegar korthafi velur að skila hlut. Ef það er innan leyfilegs tímaramma söluaðila getur söluaðilinn hafið endurgreiðslu sem endurgreiðslu. Ef það er ekki, gæti kaupmaðurinn gefið viðskiptavinum verslunarinneign, sem kurteisi. Aðrar endurgreiðslur gætu verið flóknari.
Endurgreiðsluvinnsla
Endurgreiðsluferlið getur verið hafið af annað hvort söluaðila eða banka sem gefur út korthafa. Ef það er hafið hjá söluaðila er ferlið svipað og venjuleg viðskipti; Hins vegar eru fjármunirnir teknir af reikningi söluaðila og lagðir inn í útgáfubanka korthafa.
Til dæmis myndi endurgreiðsla sem seljandi hafi frumkvæði að byrja með beiðni sem send var til yfirtökubanka söluaðilans frá söluaðilanum. Viðtökubankinn myndi þá hafa samband við vinnslunet kortsins til að senda greiðslu af reikningi söluaðila í viðskiptabanka á reikning korthafa í útgáfubanka.
Ef endurgreiðslu er hafið af útgáfubankanum, þá auðveldar útgefandi bankinn endurgreiðsluna með samskiptum á vinnsluneti þeirra. Viðskiptabankinn fær þá merkið og heimilar millifærslu fjármuna með staðfestingu söluaðila. Í sumum tilfellum, svo sem með sviksamlegum gjöldum, getur útgefandi banki veitt korthafa endurgreiðslu á sama tíma og hann sendir kröfuna til innheimtudeildar. Í þessu tilviki tekur banki á sig ábyrgðina og kostar endurgreiðsluna í gegnum varasjóði á meðan hann rannsakar og leysir kröfuna.
Viðskiptabankar munu almennt innheimta gjald af söluaðilum fyrir endurgreiðslufærslur. Þessi gjöld eru tilgreind í samningi um kaupmannsreikning. Gjöld eru venjulega innheimt fyrir hverja færslu til að standa straum af kostnaði af vinnslunetinu. Viðbótarviðurlög við endurgreiðslu geta einnig átt við.
Hápunktar
Hægt er að hefja endurgreiðsluferlið annað hvort af söluaðila eða banka sem gefur út korthafa.
Endurgreiðsla er greiðsluupphæðin sem er skilað á debet- eða kreditkort, eftir að viðskiptavinur hefur mótmælt færslunni eða einfaldlega skilar keyptu hlutnum.
Söluaðilar bera venjulega þóknun frá kortaútgefanda þegar endurgreiðsla á sér stað.
