품질 관리

품질 관리란 무엇입니까?

품질 관리(QC)는 기업이 제품 품질을 유지하거나 개선하기 위해 노력하는 프로세스입니다. 품질 관리를 위해서는 경영진과 직원 모두가 완벽을 위해 노력하는 환경을 조성해야 합니다. 이는 직원 교육, 제품 품질에 대한 벤치마크 생성, 통계적으로 유의미한 변동을 확인하기 위해 제품 테스트에 의해 수행됩니다.

품질 관리의 중요한 측면은 잘 정의된 관리를 설정하는 것입니다. 이러한 제어는 생산과 품질 문제에 대한 대응을 모두 표준화하는 데 도움이 됩니다. 직원이 완료해야 하는 생산 활동을 지정하여 오류의 여지를 제한하면 직원이 적절한 교육을 받지 않은 작업에 참여할 기회가 줄어듭니다.

품질 관리의 이해

품질 관리에는 테스트 단위와 최종 제품의 사양 내에 있는지 확인하는 작업이 포함됩니다. 테스트의 목적은 제조 공정에서 시정 조치의 필요성을 결정하는 것입니다. 우수한 품질 관리는 기업이 더 나은 제품에 대한 소비자 요구를 충족하는 데 도움이 됩니다.

품질 테스트에는 제조 공정의 각 단계가 포함됩니다. 직원들은 종종 원자재 테스트부터 시작 하여 제조 라인을 따라 샘플을 추출하고 완제품을 테스트합니다. 제조의 다양한 단계에서 테스트하면 생산 문제가 발생하는 위치와 향후 이를 방지하기 위해 필요한 수정 단계를 식별하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스에서 사용되는 품질 관리는 제품이나 산업에 따라 크게 좌우됩니다. 식품 및 의약품 제조에서 품질 관리에는 제품이 소비자를 아프게 하지 않는지 확인하는 것이 포함되므로 회사는 생산 라인의 샘플에 대해 화학적 및 미생물학적 테스트를 수행합니다. 조리된 식품의 외관은 소비자의 인식에 영향을 미치므로 제조업체는 육안 검사를 위해 포장 지침에 따라 제품을 준비할 수 있습니다.

자동차 제조에서 품질 관리는 부품이 어떻게 서로 맞물리고 상호 작용하고 엔진이 원활하고 효율적으로 작동하는지 확인하는 데 중점을 둡니다. 전자 제품에서 테스트에는 전기 흐름을 측정하는 미터 사용이 포함될 수 있습니다.

품질 관리 방법

품질 관리의 성과를 측정하는 몇 가지 방법이 있습니다. 품질 관리 차트 는 샘플링 된 제품 또는 프로세스가 의도한 사양을 충족하는지 여부와 그렇지 않은 경우 사양과 다른 정도를 나타내는 그래픽입니다. 각 차트가 제품의 특정 속성을 분석할 때 이를 일변량 차트라고 합니다. 차트가 여러 제품 속성의 차이를 측정할 때 이를 다변수 차트라고 합니다.

X-막대 차트

무작위로 선택된 제품은 차트가 추적하는 주어진 속성에 대해 테스트됩니다. 품질 관리 차트의 일반적인 형태는 차트의 y축이 테스트된 속성의 분산이 허용되는 정도를 추적하는 X-막대 차트입니다. x축은 테스트된 샘플을 추적합니다. 품질 관리 차트에 표시된 분산 패턴을 분석하면 결함이 무작위로 발생하는지 또는 체계적으로 발생하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다구치 방식

다구치 품질 관리 방법 은 제품의 결함 및 고장 발생을 줄이기 위해 연구 개발, 제품 설계 및 제품 개발의 역할을 강조하는 또 다른 접근 방식입니다. 다구치 공법은 품질 관리에서 제조 공정보다 디자인을 더 중요하게 여기고 생산 편차가 발생하기 전에 이를 제거하려고 노력합니다.

100% 검사 방법

이 100% 검사 방법은 제품의 모든 부분을 살펴보고 평가하는 품질 관리 프로세스입니다. 이러한 유형의 품질 관리는 제품의 결함을 배제하기 위해 수행됩니다. 이 방법은 종종 귀금속을 평가하고 생산하는 데 사용됩니다. 100% 검사 방식을 수행할 때 제조 공정에 대한 데이터와 재고 분석을 위한 소프트웨어가 필요합니다.

이 방법을 사용할 때의 문제는 제품을 구성하는 모든 단일 항목을 보는 데 비용이 많이 들고 제품을 불안정하게 만들거나 사용할 수 없게 만들 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 이 방법을 사용하여 유기농 딸기를 검사하는 경우 섬세한 딸기가 멍이 들거나 으깨져 고객에게 판매할 수 없게 될 위험이 있습니다.

품질 관리 방법은 식품 생산에서 자동차 제조에 이르기까지 다양한 산업에서 생산과 품질 문제에 대한 대응을 모두 표준화하는 데 도움이 됩니다.

품질 관리 검사관의 역할

품질 관리 검사관은 불량 제품으로부터 소비자를 보호하고 열악한 제조 공정으로 인한 회사의 평판 훼손으로부터 회사를 보호합니다. 테스트 프로세스에서 제품에 문제가 있는 것으로 밝혀지면 검사관이 직접 문제를 해결하거나 수리를 위해 제품을 반품하거나 제품에 거부 태그를 지정할 수 있습니다. 문제가 발생하면 검사관은 감독관에게 알리고 문제를 해결하기 위해 협력합니다.

품질 관리의 이점

품질 관리 절차를 구현하면 최고의 제품을 고객에게 판매할 수 있습니다. 또한 품질 관리를 실행하는 것은 직원 행동에 긍정적인 영향을 미칩니다. 품질 관리는 직원들이 고품질 제품을 만들도록 영감을 주어 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

품질 관리 프로토콜은 검사 비용을 낮추고 리소스를 보다 비용 효율적인 방식으로 사용하는 데 도움이 될 수 있습니다.

품질 관리의 예

는 데이터 기반 검토를 사용하여 결함을 최소로 유지하는 Six Sigma 라는 품질 관리 방법론을 만들었습니다 . 이 프로세스는 제품 제조의 결함을 백만 단위당 3.4건 이하로 줄이기 위해 주기 시간 개선에 초점을 맞췄습니다.

이 방법론은 모든 제조 절차를 문서화하는 동안 실수를 최소화하기 위해 만들어졌습니다.

모토로라가 이 방식을 도입한 이유는 당시 해외 유사업체들과 치열한 경쟁, 주로 일본 제조업 시장의 성공과 모토로라 고객들의 불만이 높았기 때문이다.

당시에는 새로운 형태의 품질 관리를 구현한 후 회사의 성과가 크게 향상되었습니다. 초기 5년(1986-1991)이 끝날 무렵, Motorola는 모든 비즈니스 부문에서 개선 목표를 달성했습니다.

Six Sigma 및 Lean Six Sigma (또 다른 형태)의 지속적인 사용은 21세기에 발생하며 Microsoft 및 지방 정부에서 사용됩니다. Six Sigma는 5가지 요소 접근 방식(DMAIC)을 사용하여 기업이 품질 관리 문제를 식별 및 해결하고 해결할 수 있도록 정의, 측정, 분석, 개선 및 제어합니다.

품질 관리 FAQ

품질 관리란 무엇을 의미합니까?

품질 관리는 회사가 제품 품질이 유지(좋은 경우) 또는 필요한 경우 개선되는지 측정하는 방법을 의미합니다. 품질 관리는 제품 테스트, 제조 프로세스 검토, 벤치마크 생성 등 다양한 방법으로 수행할 수 있습니다. 이는 모두 제품의 중요한 변형을 모니터링하기 위해 수행됩니다.

품질 관리의 4가지 유형은 무엇입니까?

품질 관리에는 여러 가지 방법이 있습니다. 여기에는 x-막대 차트, Six Sigma, 100% 검사 모드 및 Taguchi 방법이 포함됩니다.

품질 관리가 왜 중요한가요?

품질 관리를 통해 불량품이 대중에게 유출되지 않도록 합니다. 품질 관리 방법이 있는 회사에는 업무에 세심한 주의를 기울이는 직원이 있는 경우가 많습니다.

식품 및 의약품 제조에서 품질 관리는 고객을 아프게 하는 제품을 예방하고 제조에서는 품질 관리를 통해 사람들이 제품을 사용할 때 사고가 발생하지 않도록 할 수 있습니다.

품질 관리의 예는 무엇입니까?

식품 생산의 품질 관리 측면은 성분 사양을 감독하고 공급업체 목록을 검토하며 식품이 제조되는 시설이 위생적인지 확인하는 것입니다.

품질 보증과 품질 관리의 차이점은 무엇입니까?

품질 보증은 프로세스가 수행되는 방법 또는 제품이 만들어지는 방법에 관한 것입니다. 예를 들어 우유에 무지방 라벨이 붙은 경우 공장은 상자에 들어 있는 우유의 유형이 포장의 라벨에 반영되도록 하는 방법을 가지고 있습니다. 품질 관리는 품질 관리와 회사에서 제품의 전반적인 품질을 감독하는 방법에 중점을 둡니다.

결론

비즈니스 내에서 품질 관리를 하는 것은 제품 품질과 비즈니스의 전반적인 성공을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 품질 관리 환경은 직장에 대한 직원의 태도에 영향을 미치고 제품과 회사 전체에 대한 주인의식을 만듭니다. 품질 관리는 직원 교육부터 제품 테스트 및 표준 설정을 위한 데이터 기반 도구 작성에 이르기까지 다양한 방식으로 수행할 수 있습니다. 품질 관리 방법은 고객과 회사 모두에게 이익이 되는 안전한 작업 환경과 제품 안전을 만드는 데 도움이 됩니다.

하이라이트

• 품질 관리(QC)는 기업이 제품 품질을 유지하거나 개선하기 위해 노력하는 프로세스입니다.

• 품질 관리에는 단위를 테스트하고 최종 제품의 사양 내에 있는지 확인하는 것이 포함됩니다.

• 식품 산업은 고객이 제품으로 인해 아프지 않도록 품질 관리 방법을 사용합니다.

• 품질 관리는 결함이 있거나 손상된 제품이 고객에게 전달되지 않도록 구현할 수 있는 안전한 조치를 만듭니다.

• 기업에서 사용하는 품질관리는 제품이나 산업에 따라 크게 좌우되며, 품질을 측정하기 위한 여러 기법이 존재한다.