식스 시그마

6시그마란?

식스 시그마(Six Sigma)라는 용어는 기업에서 결함을 제거하고 프로세스를 개선하여 수익을 높이는 데 사용할 수 있는 일련의 품질 관리 도구를 의미합니다. 1980년대 모토로라에서 일하던 과학자가 개발한 것이다.

식스 시그마는 한계 실수 또는 결함을 검토하여 작동하는 통계 및 데이터 기반 프로세스입니다. 제조 결함을 백만 단위 또는 이벤트당 3.4건 이하로 줄이는 동시에 주기 시간 개선을 강조합니다. 이는 종형 곡선 을 따라 백만 개의 이벤트 중 3.4개만 6개의 표준 편차를 벗어나기 때문에 일반적으로 평균 에서 6개의 표준 편차 이벤트 로 오류가 발생한다는 것을 의미 합니다.

6시그마의 이해

식스 시그마는 비즈니스 프로세스의 통계적 개선에 중점을 두고 정성적 지표보다 성공을 정성적으로 측정하는 것을 옹호하는 경영 이념입니다. 따라서 식스 시그마 실무자는 통계, 재무 분석 및 프로젝트 관리 를 사용 하여 향상된 비즈니스 기능을 달성하는 비즈니스 사람입니다.

식스 시그마는 비즈니스 프로세스가 어떻게 (잘) 작동하는지 보여주는 통계적 벤치마크 입니다. 위에서 언급한 바와 같이 100만 건당 3.4건 이하로 평균에서 6개의 표준편차가 발생하는 사건이 발생하면 오류가 발생합니다. 이는 프로세스가 100만 기회당 3.4개 미만의 결함을 생성하는 경우 효율적인 것으로 간주됨을 의미합니다. 결함은 소비자 만족 밖에서 발생한 모든 것입니다.

또한 Six Sigma의 핵심 원칙을 가르치는 교육 및 인증 프로그램입니다. 개업의는 화이트 벨트에서 블랙 벨트에 이르는 식스 시그마 인증 벨트 레벨을 달성할 수 있습니다. 모든 비즈니스 프로세스를 측정하고 최적화할 수 있다는 아이디어를 장려하는 철학이기도 합니다.

Six Sigma는 고객 요구 사항 충족, 고객 유지 개선, 비즈니스 제품 및 서비스 개선 및 유지에 중점을 둔 보다 일반적인 비즈니스 관리 철학으로 발전했습니다. 6시그마는 모든 산업에 적용됩니다. 모토로라 자체를 포함한 많은 공급업체 는 노란색 벨트, 녹색 벨트 및 검은색 벨트의 이름이 포함된 특별 인증으로 Six Sigma 교육을 제공합니다.

시그마는 표준 편차를 측정하는 방법입니다.

6시그마의 5단계

식스 시그마 방법의 지지자와 실행자는 DMAIC라는 접근 방식을 따릅니다. 이 약어는 정의, 측정, 분석, 개선 및 제어를 나타냅니다.

DMAIC는 기업이 비즈니스 프로세스 개선을 위한 정신적 프레임워크로 구현하는 통계 기반 방법론입니다. 이데올로기에 따르면 기업은 5가지 DMAIC 단계를 따라 겉보기에 해결되지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 식스 시그마 챔피언이 이끄는 팀은 집중해야 할 잘못된 프로세스를 정의하고 회사 목표와 요구 사항에 대한 분석을 통해 결정합니다. 이 정의 는 프로젝트 의 문제, 목표 및 결과물 을 간략하게 설명합니다.

2. 팀은 프로세스의 초기 성능을 측정합니다. 이러한 통계적 측정값은 문제를 일으킬 수 있는 잠재적 입력 목록을 구성하고 팀이 프로세스의 벤치마크 성능을 이해하는 데 도움이 됩니다.

3. 그런 다음 팀은 각 입력 또는 실패의 잠재적 원인을 격리하고 문제의 근본 원인으로 테스트하여 프로세스를 분석합니다. 팀은 분석을 사용하여 프로세스 오류의 원인을 식별합니다.

4. 팀은 거기에서 시스템 성능을 개선하기 위해 일합니다.

5. 그룹은 프로세스에 제어를 추가하여 프로세스가 퇴보하여 다시는 무효화되지 않도록 합니다.

린 식스 시그마

Lean Six Sigma )는 낭비와 결함을 제거하고 작업의 표준화를 강화하여 성과를 개선하려는 팀 중심의 관리 방식입니다. 이는 6시그마 방법 및 도구와 린 제조- 린 기업 철학을 결합하여 물리적 자원, 시간, 노력 및 인재의 낭비를 줄이는 동시에 생산 및 조직 프로세스의 품질을 보장하기 위해 노력합니다. 최종 고객을 위한 가치 를 창출하지 않는 자원의 사용은 낭비로 간주되며 제거되어야 합니다.

식스 시그마는 비즈니스 영역 내에서 수많은 아이디어를 정의하며 때로는 혼란스럽습니다.

식스 시그마 벨트 순위

위에서 언급한 바와 같이 개인은 자신의 전문 기술을 공고히 하고 검증하는 식스 시그마 인증을 받을 수 있습니다. 이 인증은 가라데 훈련과 유사한 벨트 시스템을 통해 수여됩니다. 이러한 벨트 수준은 다음과 같습니다.

• 백색띠: 백색띠가 있는 사람은 정식 교육이나 인증을 받지 않은 사람입니다. 이 벨트는 전문가에게 특정 품질 관리 및 폐기물 감소 프로젝트에 참여할 수 있는 기본 프레임워크를 제공합니다.

• 노란 띠: 이 수준은 흰색 띠 수준 이상의 추가 교육을 제공합니다. 옐로우 벨트는 기여하는 프로젝트 팀원이 될 수 있습니다. 그들은 벨트가 더 높은 관리자를 도울 수 있습니다.

• 그린벨트: 이 레벨을 통과한 사람들은 프로세스 개선 기술을 개발할 수 있도록 교육하는 전체 과정에 참여해야 합니다. 그린벨트 인증은 프로젝트 또는 재무 관리, 의료와 같은 특정 산업에서 일하는 개인에게 이상적입니다. 졸업생은 종종 프로젝트 리더가 됩니다.

• 블랙벨트: 그린벨트를 졸업한 사람은 블랙벨트로 승급할 수 있습니다. 성공적인 졸업생은 더 복잡한 작업과 프로젝트를 분해하고 처리할 수 있습니다. 그들은 린 식스 시그마 프로젝트를 통해 회사에 영향을 미칠 수 있는 대규모 변화에 대처하는 방법을 배웁니다.

검은 띠를 가진 사람들은 마스터와 챔피언이 될 수 있습니다. 마스터 블랙 벨트를 가진 사람은 탁월한 문제 해결 기술을 갖춘 전문가이자 강력한 리더로 간주됩니다. 챔피언은 낭비와 결함을 제거하여 이익을 극대화할 수 있는 린 식스 시그마 리더입니다.

특정 학교 또는 회사에서 제공하는 과정을 통해 인증을 받을 수 있습니다. 그러나 코스에 대한 통일된 표준이 없다는 점을 명심하십시오. 이처럼 6시그마 인증을 위한 커리큘럼은 다양하며, 이는 제공 주체에 따라 개별 과정이 다를 수 있음을 의미합니다.

6시그마의 실제 사례

6시그마는 기업과 지방자치단체에서 사용하고 있습니다. 다음은 6시그마가 운영 효율성을 개선하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 높이는 방법에 대한 두 가지 예입니다.

마이크로소프트

Microsoft(MSFT)는 세계에서 가장 큰 소프트웨어 생산업체 중 하나입니다. 전 세계적으로 네트워크의 안정성과 가용성을 개선하기 위해 Microsoft는 강력한 데이터 기반 프로세스를 사용하여 시스템 및 데이터 센터의 결함을 근절하여 IT 인프라 장애를 체계적으로 줄이는 식스 시그마 방법론을 구현했습니다.

이 회사는 먼저 모든 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 표준을 설정하여 결함 감지를 위한 기준 측정값을 생성했습니다. Microsoft는 과거의 우선 순위가 높은 사건, 서버 오류, 제품 그룹 구성원 및 고객의 권장 사항에서 데이터 수집을 포함하여 근본 원인 분석을 사용했습니다. Microsoft는 과거 데이터를 사용하여 앞으로 측정할 기준 표준을 설정했습니다.

다양한 서버에서 매일 및 매주 많은 양의 데이터가 수집되었습니다. 데이터 분석 및 보고를 통해 결함을 식별하고 각 결함에 대한 수정 단계를 수립했습니다. 결함이 비즈니스와 회사의 기본 서비스에 얼마나 심각한 영향을 미쳤는지에 따라 사고의 우선 순위가 결정되었습니다.

6시그마 방법론을 사용하여 팀은 결함 근절 이니셔티브를 실행했습니다. 식스 시그마의 결과로 Microsoft는 서버 가용성을 개선하고 고객 생산성 을 높이고 고객 만족도를 높였습니다.

지방 정부

캘리포니아 주 벤츄라 카운티는 린 식스 시그마를 사용하여 3,300만 달러를 절감했다고 밝혔습니다. 지방 정부는 2008년에 카운티 차원에서 이 프로그램을 사용하기 시작했으며 방법론 사용에 대해 5,000명 이상의 직원을 교육했습니다. 카운티는 절감액이 더 이상 자금이 필요하지 않은 고정 예산 항목과 직원 시간 절감액에서 나온다고 말합니다.

하이라이트

• 기업은 종종 6시그마 모델을 사용하여 이익을 증대합니다.

• Six Sigma는 기업이 결함을 제거하고 프로세스를 개선하는 데 사용하는 품질 관리 프로세스입니다.

• 이 모델은 1980년대 모토로라에서 근무했던 과학자에 의해 개발되었습니다.

• 원래는 더 적은 실수로 더 빠르게 작업하기 위한 관리 방법으로 개발되었지만 현재는 실무자에게 인증을 제공하는 업계 표준입니다.

• 린 식스 시그마는 낭비와 결함을 제거하고 업무의 표준화를 강화하여 성과를 개선하고자 하는 팀 중심의 관리 방식입니다.

자주하는 질문

식스 시그마와 린 식스 시그마의 차이점은 무엇입니까?

6시그마는 어떤 결과를 가져오는 과정입니다. 기업은 6시그마를 구현하여 결함을 제거하고 프로세스를 개선하여 수익을 높일 수 있습니다. 계획에 린 6시그마 방법을 적용하는 기업은 낭비와 결함을 제거하고 작업의 표준화를 강화하여 성과를 개선하기 위해 그렇게 합니다. 린 식스 시그마의 핵심은 고객에게 가치를 더하는 것입니다.

6시그마 인증은 어떻게 받을 수 있나요?

식스 시그마 인증은 회사나 대학을 통해 얻을 수 있습니다. 그러나 커리큘럼을 표준화하는 통합 기구가 없다는 점을 명심하십시오. 즉, 코스는 코스를 수강하는 위치에 따라 다를 수 있습니다.

6시그마는 무엇을 의미합니까?

식스 시그마는 데이터와 통계를 기반으로 하는 방법론을 말합니다. 기업에서 이익을 높이기 위해 결함을 제거하고 프로세스를 개선하는 데 사용됩니다.

식스 시그마의 단계는 무엇입니까?

6시그마의 5단계는 업계 전문가들이 DMAIC라고 부르는 접근 방식을 따릅니다. 정의, 측정, 분석, 개선 및 제어의 약자입니다.