Software-as-a-Service (SaaS)
Hvad er Software-as-a-Service (SaaS)?
Software-as-a-Service (SaaS) er en softwarelicensmodel, hvor adgang til softwaren gives på abonnementsbasis, hvor softwaren er placeret på eksterne servere i stedet for på servere, der er placeret internt.
Software-as-a-Service tilgås typisk via en webbrowser, hvor brugere logger ind på systemet ved hjælp af et brugernavn og en adgangskode. I stedet for at hver bruger skal installere softwaren på deres computer, kan brugeren få adgang til programmet via internettet.
Forstå Software-as-a-Service (SaaS)
Fremkomsten af Software-as-a-Service (SaaS) falder sammen med fremkomsten af cloud-baseret computing. Cloud computing er processen med at tilbyde teknologitjenester via internettet, som ofte omfatter datalagring, netværk og servere. Før SaaS var tilgængeligt, måtte virksomheder, der ønskede at opdatere softwaren på deres computere, købe kompakte diske med opdateringerne og downloade dem til deres systemer.
For store organisationer var opdatering af software en tidskrævende bestræbelse. Med tiden blev softwareopdateringer tilgængelige til download via internettet, hvor virksomheder købte yderligere licenser i stedet for yderligere diske. Men en kopi af softwaren er stadig nødvendig for at blive installeret på alle enheder, der havde brug for adgang til den.
Med SaaS behøver brugerne ikke at installere eller opdatere nogen software. I stedet kan brugere logge på via internettet eller webbrowseren og oprette forbindelse til tjenesteudbyderens netværk for at få adgang til den pågældende tjeneste.
SaaS betragtes som et eksempel på endogen vækstteori,. som er en økonomisk teori, der tilslutter sig troen på, at økonomisk vækst kan opnås gennem udvikling af nye teknologier og forbedringer i produktionseffektiviteten. Teknologivirksomheder, finansielle servicevirksomheder og forsyningsselskaber har ledet forretningsverdenen med at indføre SaaS-teknologi.
Historien om SaaS
SaaS kan løst spore sin oprindelse til et koncept kaldet time-sharing, som blev udviklet i slutningen af 1950'erne og begyndelsen af 1960'erne for at gøre mere omkostningseffektiv brug af dyr processortid.
I løbet af de næste par årtier blev hardware og computere billigere. Organisationer foretog skiftet til individuelt ejerskab af personlige computere ved hjælp af on-premise software. Men desværre viste systemet sig alligevel at være ineffektivt i større skala, da virksomhederne blev tynget af løbende software- og hardwarevedligeholdelse af de enkelte computere.
I midten af 90'erne nåede internettet nye højder med hensyn til e-handelstransaktioner. Væksten af internettet førte derefter fødslen til "onlineskyen", som gjorde det muligt for organisationer at få adgang til software hvor som helst.
I 1999 gik Salesforce all-in på SaaS ved at lancere sin egen CRM-platform (customer relationship management). Takket være sit forspring og "ingen software"-mantra blev Salesforce snart den første superstjerne i SaaS-området. Det er fortsat et af de største rene SaaS-virksomheder i USA
Da Salesforce har bevist levedygtigheden af SaaS-forretningsmodellen, var virksomheder i alle former og størrelser – fra unge startups til etablerede industrigiganter inklusive Microsoft, Oracle og SAP – ivrige efter at bevæge sig hen imod det.
I dag er SaaS allestedsnærværende. Med pure-play-virksomheder som Adobe, Salesforce, Shopify og Intuit førende, forventes SaaS-markedet at nå $145 milliarder i 2022.
Med SaaS kan brugere få adgang til software via en webbrowser fra flere steder, herunder uden for kontoret. Fjernskrivebordssoftware kan hjælpe medarbejderne med sikker adgang til arbejdscomputere hjemmefra eller give teknikere mulighed for at løse computerproblemer uden at skulle aflægge et besøg på stedet.
Fordele og ulemper ved SaaS
Fordele
SaaS tilbyder en række fordele i forhold til traditionelle softwarelicensmodeller. Fordi softwaren ikke lever på licensvirksomhedens servere, er der mindre efterspørgsel efter, at virksomheden investerer i ny hardware.
Det er nemt at implementere, nemt at opdatere og fejlfinde og kan være billigere (eller i det mindste have lavere up-front omkostninger), da brugere betaler for SaaS, mens de går i stedet for at købe flere softwarelicenser til flere computere.
SaaS har adskillige applikationer, herunder:
E-mail tjenester
Revisionsfunktioner
Automatisering af tilmelding til produkter og tjenester
Håndtering af dokumenter, herunder fildeling og dokumentsamarbejde
Delte firmakalendere, som kan bruges til at planlægge begivenheder
Customer Relationship Management (CRM) systemer, som i det væsentlige er en database med kunde- og kundeinformation. SaaS-baserede CRM'er kan bruges til at opbevare virksomhedens kontaktoplysninger, forretningsaktivitet, købte produkter samt spore kundeemner.
Typer af software, der er migreret til en SaaS-model, er ofte fokuseret på tjenester på virksomhedsniveau, såsom menneskelige ressourcer. Disse typer opgaver er ofte af kollaborative karakter, hvilket kræver, at medarbejdere fra forskellige afdelinger deler, redigerer og udgiver materiale, mens de ikke nødvendigvis er på samme kontor.
Ulemper
Ulemperne ved vedtagelsen af SaaS er centreret omkring datasikkerhed og leveringshastighed. Fordi data gemmes på eksterne servere, skal virksomheder være sikre på, at de er sikre og ikke kan tilgås af uautoriserede parter.
Langsomme internetforbindelser kan reducere ydeevnen, især hvis der tilgås skyservere fra fjerne afstande. Interne netværk har en tendens til at være hurtigere end internetforbindelser. På grund af dens fjerntliggende natur lider SaaS-løsninger også under tab af kontrol og mangel på tilpasning.
TTT
Eksempler på SaaS
###Google Docs
Et af de enkleste eksempler på SaaS i den virkelige verden er Google Docs, Googles gratis online tekstbehandlingsprogram.
For at bruge Google Docs skal du blot logge på en webbrowser for øjeblikkelig adgang. Google Docs giver dig mulighed for at skrive, redigere og endda samarbejde med andre, uanset hvor du er.
Google Docs blev lanceret i oktober 2012.
###Dropbox
Dropbox er et andet simpelt eksempel på SaaS i det virkelige liv. Dropbox er en cloud storage-tjeneste, der lader virksomheder gemme, dele og samarbejde om filer og data. For eksempel er brugere i stand til at sikkerhedskopiere og synkronisere fotos, videoer og andre filer til skyen og få adgang til dem fra enhver enhed, uanset hvor de er.
Dropbox blev grundlagt i 2007.
SaaS vs. IaaS vs. PaaS
As-a-service produkter fortsætter med at vokse hurtigt. Men generelt falder de i en af tre hovedkategorier: SaaS, IaaS og PaaS.
SaaS bruger typisk internettet til at levere abonnementssoftwaretjenester, som administreres af en tredjepartsleverandør. Velkendte SaaS-eksempler omfatter Dropbox, Google Workspace og Salesforce.
Infrastructure-as-a-service (IaaS) tilbyder i mellemtiden adgang til ressourcer såsom servere, lager, hukommelse og andre tjenester. Det giver organisationer mulighed for at købe ressourcer efter behov. Nogle almindelige IaaS-eksempler inkluderer Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure og Rackspace.
Endelig tilbyder platform-as-a-service (PaaS) en softwareudviklingsplatform over nettet. Specifikt giver det udviklere mulighed for at koncentrere sig om softwareoprettelse uden at bekymre sig om ting som opbevaring og infrastruktur.
Ofte stillede spørgsmål om SaaS
Hvad er SaaS-marketing?
SaaS-marketing bruger standardmarkedsføringspraksis til at fremme og erhverve kundeemner til cloud-baserede softwareapplikationer og informationstjenester.
Hvad er B2B SaaS?
B2B SaaS refererer blot til virksomheder, der sælger softwaretjenester til andre virksomheder. Disse produkter hjælper organisationer med at optimere en lang række funktioner, herunder marketing, salg og kundeservice.
Hvordan beregnes MRR for en SaaS-virksomhed?
Månedlig tilbagevendende omsætning (MRR) er en vigtig metrik for SaaS-virksomheder, der bruger en månedlig abonnementsprismodel.
Beregningen af MRR er enkel: gange den gennemsnitlige omsætning pr. kunde med det samlede antal konti for den givne måned.
##Højdepunkter
Software-as-a-Service (SaaS) er en softwarelicensmodel, som giver adgang til software på abonnementsbasis ved hjælp af eksterne servere.
Ulemper ved vedtagelsen af SaaS er centreret omkring datasikkerhed, leveringshastighed og mangel på kontrol.
SaaS er let at implementere, nemt at opdatere og fejlfinde og kan være billigere (eller i det mindste have lavere up-front omkostninger), da brugere betaler for SaaS, mens de går i stedet for at købe flere softwarelicenser til flere computere.
SaaS har mange forretningsapplikationer, herunder fildeling, e-mail, kalendere, kundefastholdelsesstyring og menneskelige ressourcer.
SaaS giver hver bruger mulighed for at få adgang til programmer via internettet, i stedet for at skulle installere softwaren på brugerens computer.
