Software como serviço (SaaS)

O que é Software-as-a-Service (SaaS)?

Software-as-a-Service (SaaS) é um modelo de licenciamento de software no qual o acesso ao software é fornecido por assinatura, com o software localizado em servidores externos e não em servidores localizados internamente.

O Software-as-a-Service é normalmente acessado por meio de um navegador da Web, com os usuários fazendo login no sistema usando um nome de usuário e uma senha. Em vez de cada usuário ter que instalar o software em seu computador, o usuário pode acessar o programa pela Internet.

Entendendo o Software-as-a-Service (SaaS)

A ascensão do Software-as-a-Service (SaaS) coincide com a ascensão da computação baseada em nuvem. A computação em nuvem é o processo de oferecer serviços de tecnologia por meio da Internet, que geralmente inclui armazenamento de dados, rede e servidores. Antes do SaaS estar disponível, as empresas que procuravam atualizar o software em seus computadores tinham que comprar discos compactos contendo as atualizações e baixá-los em seus sistemas.

Para grandes organizações, atualizar o software era um esforço demorado. Com o tempo, as atualizações de software ficaram disponíveis para download pela Internet, com as empresas comprando licenças adicionais em vez de discos adicionais. No entanto, uma cópia do software ainda precisava ser instalada em todos os dispositivos que precisavam de acesso a ele.

Com o SaaS, os usuários não precisam instalar ou atualizar nenhum software. Em vez disso, os usuários podem fazer login pela Internet ou pelo navegador da Web e se conectar à rede do provedor de serviços para acessar o serviço específico.

SaaS é considerado um exemplo de teoria do crescimento endógeno,. que é uma teoria econômica que subscreve a crença de que o crescimento econômico pode ser alcançado através do desenvolvimento de novas tecnologias e melhorias na eficiência da produção . Empresas de tecnologia, empresas de serviços financeiros e empresas de serviços públicos lideraram o mundo dos negócios na adoção da tecnologia SaaS.

História do SaaS

SaaS pode vagamente traçar suas origens a um conceito chamado time-sharing, que foi desenvolvido no final dos anos 1950 e início dos anos 1960 para fazer um uso mais econômico do caro tempo do processador.

Nas décadas seguintes, o hardware e a computação tornaram-se menos dispendiosos. As organizações mudaram para a propriedade individual de computadores pessoais usando software no local. Mas, infelizmente, o sistema ainda provou ser ineficiente em uma escala maior, pois as empresas foram sobrecarregadas pela manutenção contínua de software e hardware dos computadores individuais.

Em meados dos anos 90, a Internet atingiu novos patamares em termos de transações de comércio eletrônico. O crescimento da Internet alimentou o nascimento da "nuvem online", que permitiu às organizações acessar software de qualquer lugar.

Em 1999, a Salesforce foi all-in em SaaS ao lançar sua própria plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Graças à sua vantagem inicial e ao mantra "sem software", a Salesforce logo se tornou a primeira superestrela no espaço SaaS. Continua sendo uma das maiores empresas de SaaS puro nos EUA

Com o Salesforce provando a viabilidade do modelo de negócios SaaS, empresas de todas as formas e tamanhos – de jovens startups a gigantes do setor estabelecidos, incluindo Microsoft, Oracle e SAP – estavam ansiosas para avançar em direção a ele.

Hoje, o SaaS é onipresente. Com empresas como Adobe, Salesforce, Shopify e Intuit liderando o mercado, espera-se que o mercado de SaaS atinja US$ 145 bilhões em 2022.

Com o SaaS, os usuários podem acessar o software por meio de um navegador da Web de vários locais, inclusive fora do escritório. O software de desktop remoto pode ajudar os funcionários a acessar com segurança os computadores do trabalho em casa ou permitir que os técnicos resolvam problemas do computador sem precisar fazer uma visita ao local.

Vantagens e Desvantagens do SaaS

Vantagens

O SaaS oferece uma variedade de vantagens em relação aos modelos tradicionais de licenciamento de software. Como o software não reside nos servidores da empresa licenciadora, há menos demanda para a empresa investir em novo hardware.

É fácil de implementar, fácil de atualizar e depurar e pode ser mais barato (ou pelo menos ter custos iniciais mais baixos), já que os usuários pagam pelo SaaS à medida que avançam em vez de comprar várias licenças de software para vários computadores.

O SaaS tem vários aplicativos, incluindo:

• Serviços de e-mail

• Funções de auditoria

• Automatização do cadastro de produtos e serviços

• Gerenciamento de documentos, incluindo compartilhamento de arquivos e colaboração de documentos

• Calendários compartilhados da empresa, que podem ser usados para agendar eventos

• Sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM),. que são essencialmente um banco de dados de informações de clientes e prospects. Os CRMs baseados em SaaS podem ser usados para armazenar informações de contato da empresa, atividade comercial, produtos adquiridos e rastrear leads.

Os tipos de software que migraram para um modelo SaaS geralmente se concentram em serviços de nível empresarial, como recursos humanos. Esses tipos de tarefas geralmente são de natureza colaborativa, exigindo que funcionários de vários departamentos compartilhem, editem e publiquem material sem necessariamente estarem no mesmo escritório.

Desvantagens

As desvantagens da adoção do SaaS centram-se na segurança dos dados e na velocidade de entrega. Como os dados são armazenados em servidores externos, as empresas precisam ter certeza de que são seguros e não podem ser acessados por terceiros não autorizados.

Conexões lentas com a Internet podem reduzir o desempenho, especialmente se os servidores em nuvem estiverem sendo acessados de distâncias muito distantes. As redes internas tendem a ser mais rápidas do que as conexões de Internet. Devido à sua natureza remota, as soluções SaaS também sofrem com a perda de controle e falta de personalização.

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Exemplos de SaaS

Documentos Google

Um dos exemplos mais simples do mundo real de SaaS é o Google Docs, o processador de texto online gratuito do Google.

Para usar o Google Docs, tudo o que você precisa fazer é fazer login em um navegador da Web para acesso instantâneo. O Google Docs permite que você escreva, edite e até colabore com outras pessoas onde quer que esteja.

O Google Docs foi lançado em outubro de 2012.

Dropbox

O Dropbox é outro exemplo simples de SaaS na vida real. O Dropbox é um serviço de armazenamento em nuvem que permite que as empresas armazenem, compartilhem e colaborem em arquivos e dados. Por exemplo, os usuários podem fazer backup e sincronizar fotos, vídeos e outros arquivos na nuvem e acessá-los de qualquer dispositivo, não importa onde estejam.

O Dropbox foi fundado em 2007.

SaaS vs. IaaS vs. PaaS

Os produtos como serviço continuam a crescer rapidamente. Mas, de um modo geral, eles se enquadram em uma das três categorias principais: SaaS, IaaS e PaaS.

O SaaS normalmente usa a Internet para fornecer serviços de software de assinatura, que são gerenciados por um fornecedor terceirizado. Exemplos conhecidos de SaaS incluem Dropbox, Google Workspace e Salesforce.

Já a infraestrutura como serviço (IaaS) oferece acesso a recursos como servidores, armazenamento, memória e outros serviços. Ele permite que as organizações adquiram recursos conforme necessário. Alguns exemplos comuns de IaaS incluem Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure e Rackspace.

Por fim, a plataforma como serviço (PaaS) fornece uma plataforma de desenvolvimento de software pela web. Especificamente, ele permite que os desenvolvedores se concentrem na criação de software sem se preocupar com coisas como armazenamento e infraestrutura.

Perguntas frequentes sobre SaaS

O que é Marketing SaaS?

O marketing SaaS utiliza práticas de marketing padrão para promover e adquirir leads para aplicativos de software baseados em nuvem e serviços de informação.

O que é SaaS B2B?

B2B SaaS simplesmente se refere a empresas que vendem serviços de software para outras empresas. Esses produtos ajudam as organizações a otimizar uma ampla variedade de funções, incluindo marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Como o MRR é calculado para um negócio SaaS?

A receita recorrente mensal (MRR) é uma métrica importante para empresas de SaaS que utilizam um modelo de preços de assinatura mensal.

O cálculo do MRR é simples: multiplique a receita média por cliente pelo número total de contas desse mês.

Destaques

• Software-as-a-Service (SaaS) é um modelo de licenciamento de software, que permite o acesso ao software por assinatura usando servidores externos.

• Desvantagens da adoção do SaaS centram-se na segurança dos dados, velocidade de entrega e falta de controle.

• O SaaS é fácil de implementar, fácil de atualizar e depurar e pode ser mais barato (ou pelo menos ter custos iniciais mais baixos), pois os usuários pagam pelo SaaS à medida que avançam em vez de comprar várias licenças de software para vários computadores.

• SaaS tem muitos aplicativos de negócios, incluindo compartilhamento de arquivos, e-mail, calendários, gerenciamento de retenção de clientes e recursos humanos.

• SaaS permite que cada usuário acesse programas via Internet, ao invés de ter que instalar o software no computador do usuário.