Logiciel en tant que service (SaaS)

Qu'est-ce qu'un logiciel en tant que service (SaaS) ?

Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle de licence logicielle dans lequel l'accès au logiciel est fourni sur la base d'un abonnement, le logiciel étant situé sur des serveurs externes plutôt que sur des serveurs internes.

Le logiciel en tant que service est généralement accessible via un navigateur Web, les utilisateurs se connectant au système à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Au lieu que chaque utilisateur doive installer le logiciel sur son ordinateur, l'utilisateur peut accéder au programme via Internet.

Comprendre le logiciel en tant que service (SaaS)

L'essor du logiciel en tant que service (SaaS) coïncide avec l'essor de l'informatique basée sur le cloud. Le cloud computing est le processus d'offre de services technologiques via Internet, qui comprend souvent le stockage de données, la mise en réseau et les serveurs. Avant que le SaaS ne soit disponible, les entreprises cherchant à mettre à jour le logiciel sur leurs ordinateurs devaient acheter des disques compacts contenant les mises à jour et les télécharger sur leurs systèmes.

Pour les grandes organisations, la mise à jour du logiciel était une entreprise chronophage. Au fil du temps, les mises à jour logicielles sont devenues disponibles en téléchargement via Internet, les entreprises achetant des licences supplémentaires plutôt que des disques supplémentaires. Cependant, une copie du logiciel devait encore être installée sur tous les appareils qui avaient besoin d'y accéder.

Avec SaaS, les utilisateurs n'ont pas besoin d'installer ou de mettre à jour de logiciel. Au lieu de cela, les utilisateurs peuvent se connecter via Internet ou un navigateur Web et se connecter au réseau du fournisseur de services pour accéder au service particulier.

Le SaaS est considéré comme un exemple de théorie de la croissance endogène,. qui est une théorie économique qui souscrit à la conviction que la croissance économique peut être obtenue grâce au développement de nouvelles technologies et à l'amélioration de l' efficacité de la production . Les entreprises technologiques, les sociétés de services financiers et les services publics ont conduit le monde des affaires à adopter la technologie SaaS.

Histoire du SaaS

SaaS peut vaguement retracer ses origines à un concept appelé temps partagé, qui a été développé à la fin des années 1950 et au début des années 1960 pour faire une utilisation plus rentable du temps processeur coûteux.

Au cours des décennies suivantes, le matériel et l'informatique sont devenus moins coûteux. Les organisations sont passées à la propriété individuelle des ordinateurs personnels à l'aide de logiciels sur site. Mais malheureusement, le système s'est toujours révélé inefficace à plus grande échelle, car les entreprises étaient accablées par la maintenance continue des logiciels et du matériel des ordinateurs individuels.

Au milieu des années 90, Internet a atteint de nouveaux sommets en termes de transactions de commerce électronique. La croissance d'Internet a ensuite alimenté la naissance du "nuage en ligne", qui a permis aux organisations d'accéder aux logiciels de n'importe où.

En 1999, Salesforce a opté pour le SaaS en lançant sa propre plateforme de gestion de la relation client (CRM). Grâce à son avance et à son mantra "sans logiciel", Salesforce est rapidement devenue la première superstar de l'espace SaaS. Il reste l'une des plus grandes sociétés SaaS pures aux États-Unis

Salesforce ayant prouvé la viabilité du modèle commercial SaaS, les entreprises de toutes formes et tailles, des jeunes startups aux géants établis de l'industrie, notamment Microsoft, Oracle et SAP, étaient impatientes de s'y orienter.

Aujourd'hui, le SaaS est omniprésent. Avec des sociétés pure-play comme Adobe, Salesforce, Shopify et Intuit en tête, le marché du SaaS devrait atteindre 145 milliards de dollars en 2022.

Avec le SaaS, les utilisateurs peuvent accéder au logiciel via un navigateur Web à partir de plusieurs emplacements, y compris en dehors du bureau. Les logiciels de bureau à distance peuvent aider les employés à accéder en toute sécurité aux ordinateurs de travail depuis leur domicile ou permettre aux techniciens de résoudre les problèmes informatiques sans avoir à se rendre sur place.

Avantages et inconvénients du SaaS

Avantages

SaaS offre une variété d'avantages par rapport aux modèles de licence de logiciel traditionnels. Étant donné que le logiciel ne réside pas sur les serveurs de la société de licence, la société est moins sollicitée pour investir dans du nouveau matériel.

Il est facile à mettre en œuvre, facile à mettre à jour et à déboguer, et peut être moins cher (ou au moins avoir des coûts initiaux inférieurs) puisque les utilisateurs paient pour le SaaS au fur et à mesure au lieu d'acheter plusieurs licences logicielles pour plusieurs ordinateurs.

Le SaaS a de nombreuses applications, notamment :

Services de messagerie
Fonctions d'audit
Automatisation de l'inscription aux produits et services
Gestion des documents, y compris le partage de fichiers et la collaboration de documents
Calendriers d'entreprise partagés, qui peuvent être utilisés pour planifier des événements
Les systèmes de gestion de la relation client (CRM),. qui sont essentiellement une base de données d'informations sur les clients et les prospects. Les CRM basés sur SaaS peuvent être utilisés pour conserver les coordonnées de l'entreprise, l'activité commerciale, les produits achetés ainsi que pour suivre les prospects.

Les types de logiciels qui ont migré vers un modèle SaaS sont souvent axés sur les services au niveau de l'entreprise, tels que les ressources humaines. Ces types de tâches sont souvent de nature collaborative, obligeant les employés de différents services à partager, éditer et publier des documents sans nécessairement se trouver dans le même bureau.

Désavantages

Les inconvénients de l'adoption du SaaS sont centrés sur la sécurité des données et la rapidité de livraison. Étant donné que les données sont stockées sur des serveurs externes, les entreprises doivent s'assurer qu'elles sont sécurisées et inaccessibles à des tiers non autorisés.

Des connexions Internet lentes peuvent réduire les performances, en particulier si les serveurs cloud sont accessibles depuis de longues distances. Les réseaux internes ont tendance à être plus rapides que les connexions Internet. Du fait de leur nature distante, les solutions SaaS souffrent également d'une perte de contrôle et d'un manque de personnalisation.

TTT

Exemples de SaaS

Google Docs

L'un des exemples réels les plus simples de SaaS est Google Docs, le traitement de texte en ligne gratuit de Google.

Pour utiliser Google Docs, il vous suffit de vous connecter à un navigateur Web pour un accès instantané. Google Docs vous permet d'écrire, de modifier et même de collaborer avec d'autres personnes où que vous soyez.

Google Docs a été lancé en octobre 2012.

Boîte de dépôt

Dropbox est un autre exemple simple de SaaS dans la vraie vie. Dropbox est un service de stockage en nuage qui permet aux entreprises de stocker, de partager et de collaborer sur des fichiers et des données. Par exemple, les utilisateurs peuvent sauvegarder et synchroniser des photos, des vidéos et d'autres fichiers sur le cloud et y accéder depuis n'importe quel appareil, où qu'ils se trouvent.

Dropbox a été fondée en 2007.

SaaS contre IaaS contre PaaS

Les produits en tant que service continuent de croître rapidement. Mais d'une manière générale, ils appartiennent à l'une des trois catégories principales suivantes : SaaS, IaaS et PaaS.

Le SaaS utilise généralement Internet pour fournir des services logiciels d'abonnement, qui sont gérés par un fournisseur tiers. Les exemples SaaS bien connus incluent Dropbox, Google Workspace et Salesforce.

L'infrastructure en tant que service (IaaS), quant à elle, offre un accès à des ressources telles que les serveurs, le stockage, la mémoire et d'autres services. Il permet aux organisations d'acheter des ressources au besoin. Certains exemples IaaS courants incluent Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure et Rackspace.

Enfin, la plate-forme en tant que service (PaaS) fournit une plate-forme de développement de logiciels sur le Web. Plus précisément, il permet aux développeurs de se concentrer sur la création de logiciels sans se soucier de choses comme le stockage et l'infrastructure.

FAQ SaaS

Qu'est-ce que le marketing SaaS ?

Le marketing SaaS utilise des pratiques marketing standard pour promouvoir et acquérir des prospects pour les applications logicielles et les services d'information basés sur le cloud.

Qu'est-ce que le SaaS B2B ?

B2B SaaS fait simplement référence aux entreprises qui vendent des services logiciels à d'autres entreprises. Ces produits aident les organisations à optimiser une grande variété de fonctions, notamment le marketing, les ventes et le service client.

Comment le MRR est-il calculé pour une entreprise SaaS ?

Les revenus récurrents mensuels (MRR) sont une mesure importante pour les entreprises SaaS qui utilisent un modèle de tarification par abonnement mensuel.

Le calcul du MRR est simple : multipliez le revenu moyen par client par le nombre total de comptes pour ce mois donné.

Points forts

Software-as-a-Service (SaaS) est un modèle de licence logicielle, qui permet d'accéder aux logiciels sur la base d'un abonnement à l'aide de serveurs externes.
Les inconvénients de l'adoption du SaaS sont centrés sur la sécurité des données, la rapidité de livraison et le manque de contrôle.
Le SaaS est facile à mettre en œuvre, facile à mettre à jour et à déboguer, et peut être moins cher (ou au moins avoir des coûts initiaux inférieurs) puisque les utilisateurs paient pour le SaaS au fur et à mesure au lieu d'acheter plusieurs licences logicielles pour plusieurs ordinateurs.
SaaS a de nombreuses applications professionnelles, notamment le partage de fichiers, la messagerie électronique, les calendriers, la gestion de la fidélisation de la clientèle et les ressources humaines.
SaaS permet à chaque utilisateur d'accéder aux programmes via Internet, au lieu d'avoir à installer le logiciel sur l'ordinateur de l'utilisateur.