Software como servicio (SaaS)

¿Qué es el software como servicio (SaaS)?

El software como servicio (SaaS) es un modelo de licencia de software en el que el acceso al software se proporciona mediante suscripción, y el software se encuentra en servidores externos en lugar de en servidores internos.

Por lo general, se accede al software como servicio a través de un navegador web, y los usuarios inician sesión en el sistema con un nombre de usuario y una contraseña. En lugar de que cada usuario tenga que instalar el software en su computadora, el usuario puede acceder al programa a través de Internet.

Comprender el software como servicio (SaaS)

El auge del software como servicio (SaaS) coincide con el auge de la computación basada en la nube. La computación en la nube es el proceso de ofrecer servicios de tecnología a través de Internet, que a menudo incluye almacenamiento de datos, redes y servidores. Antes de que SaaS estuviera disponible, las empresas que buscaban actualizar el software en sus computadoras tenían que comprar discos compactos que contenían las actualizaciones y descargarlas en sus sistemas.

Para las grandes organizaciones, actualizar el software era una tarea que requería mucho tiempo. Con el tiempo, las actualizaciones de software estuvieron disponibles para su descarga a través de Internet, y las empresas compraron licencias adicionales en lugar de discos adicionales. Sin embargo, aún era necesario instalar una copia del software en todos los dispositivos que necesitaban acceder a él.

Con SaaS, los usuarios no necesitan instalar ni actualizar ningún software. En su lugar, los usuarios pueden iniciar sesión a través de Internet o un navegador web y conectarse a la red del proveedor de servicios para acceder al servicio en particular.

SaaS se considera un ejemplo de la teoría del crecimiento endógeno,. que es una teoría económica que se suscribe a la creencia de que el crecimiento económico se puede lograr mediante el desarrollo de nuevas tecnologías y mejoras en la eficiencia de la producción . Las empresas de tecnología, las empresas de servicios financieros y las empresas de servicios públicos han liderado el mundo de los negocios en la adopción de la tecnología SaaS.

Historia de SaaS

SaaS puede rastrear vagamente sus orígenes hasta un concepto llamado tiempo compartido, que se desarrolló a fines de la década de 1950 y principios de la de 1960 para hacer un uso más rentable del costoso tiempo del procesador.

Durante las próximas décadas, el hardware y la informática se volvieron menos costosos. Las organizaciones hicieron el cambio a la propiedad individual de las computadoras personales utilizando software en las instalaciones. Pero, lamentablemente, el sistema aún demostró ser ineficiente a gran escala, ya que las empresas se vieron abrumadas por el mantenimiento continuo del software y el hardware de las computadoras individuales.

A mediados de los años 90, Internet alcanzó nuevas alturas en términos de transacciones de comercio electrónico. El crecimiento de Internet impulsó el nacimiento de la "nube en línea", que permitió a las organizaciones acceder al software desde cualquier lugar.

En 1999, Salesforce apostó por SaaS al lanzar su propia plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Gracias a su ventaja inicial y al mantra "sin software", Salesforce pronto se convirtió en la primera superestrella en el espacio SaaS. Sigue siendo una de las empresas SaaS puras más grandes de EE. UU.

Una vez que Salesforce demostró la viabilidad del modelo de negocios SaaS, las empresas de todas las formas y tamaños, desde nuevas empresas jóvenes hasta gigantes de la industria establecidos, incluidos Microsoft, Oracle y SAP, estaban ansiosas por avanzar hacia él.

Hoy en día, SaaS es omnipresente. Con empresas puras como Adobe, Salesforce, Shopify e Intuit a la cabeza, se espera que el mercado de SaaS alcance los 145.000 millones de dólares en 2022.

Con SaaS, los usuarios pueden acceder al software a través de un navegador web desde múltiples ubicaciones, incluso fuera de la oficina. El software de escritorio remoto puede ayudar a los empleados a acceder de forma segura a las computadoras del trabajo desde casa o permitir que los técnicos resuelvan problemas de la computadora sin tener que hacer una visita al sitio.

Ventajas y desventajas de SaaS

Ventajas

SaaS ofrece una variedad de ventajas sobre los modelos tradicionales de licencias de software. Debido a que el software no vive en los servidores de la empresa de licencias, hay menos demanda para que la empresa invierta en nuevo hardware.

Es fácil de implementar, fácil de actualizar y depurar, y puede ser menos costoso (o al menos tener costos iniciales más bajos) ya que los usuarios pagan SaaS sobre la marcha en lugar de comprar varias licencias de software para varias computadoras.

SaaS tiene numerosas aplicaciones, que incluyen:

• Servicios de correo electrónico

• Funciones de auditoría

• Automatización del registro de productos y servicios.

• Gestión de documentos, incluido el uso compartido de archivos y la colaboración de documentos.

• Calendarios de empresa compartidos, que se pueden utilizar para programar eventos

• Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM),. que son esencialmente una base de datos de información de clientes y prospectos. Los CRM basados en SaaS se pueden usar para mantener la información de contacto de la empresa, la actividad comercial, los productos comprados y el seguimiento de los clientes potenciales.

Los tipos de software que han migrado a un modelo SaaS a menudo se centran en servicios de nivel empresarial, como recursos humanos. Este tipo de tareas suelen ser de naturaleza colaborativa y requieren que los empleados de varios departamentos compartan, editen y publiquen material aunque no necesariamente en la misma oficina.

Desventajas

Los inconvenientes de la adopción de SaaS se centran en la seguridad de los datos y la velocidad de entrega. Debido a que los datos se almacenan en servidores externos, las empresas deben asegurarse de que estén seguros y de que no puedan acceder a ellos personas no autorizadas.

Las conexiones lentas a Internet pueden reducir el rendimiento, especialmente si se accede a los servidores en la nube desde distancias lejanas. Las redes internas tienden a ser más rápidas que las conexiones a Internet. Debido a su naturaleza remota, las soluciones SaaS también sufren una pérdida de control y falta de personalización.

TTT

Ejemplos de SaaS

Documentos de Google

Uno de los ejemplos más simples del mundo real de SaaS es Google Docs, el procesador de texto en línea gratuito de Google.

Para usar Google Docs, todo lo que necesita hacer es iniciar sesión en un navegador web para obtener acceso instantáneo. Google Docs te permite escribir, editar e incluso colaborar con otros dondequiera que estés.

Google Docs se lanzó en octubre de 2012.

Dropbox

Dropbox es otro ejemplo simple de SaaS en la vida real. Dropbox es un servicio de almacenamiento en la nube que permite a las empresas almacenar, compartir y colaborar en archivos y datos. Por ejemplo, los usuarios pueden realizar copias de seguridad y sincronizar fotos, videos y otros archivos en la nube y acceder a ellos desde cualquier dispositivo, sin importar dónde se encuentren.

Dropbox se fundó en 2007.

SaaS frente a IaaS frente a PaaS

Los productos como servicio continúan creciendo rápidamente. Pero, en términos generales, se clasifican en una de tres categorías principales: SaaS, IaaS y PaaS.

SaaS generalmente usa Internet para brindar servicios de software de suscripción, que son administrados por un proveedor externo. Los ejemplos de SaaS más conocidos incluyen Dropbox, Google Workspace y Salesforce.

Mientras tanto, la infraestructura como servicio (IaaS) ofrece acceso a recursos como servidores, almacenamiento, memoria y otros servicios. Permite a las organizaciones comprar recursos según sea necesario. Algunos ejemplos comunes de IaaS incluyen Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Rackspace.

Finalmente, la plataforma como servicio (PaaS) proporciona una plataforma de desarrollo de software a través de la web. Específicamente, permite a los desarrolladores concentrarse en la creación de software sin preocuparse por cosas como el almacenamiento y la infraestructura.

Preguntas frecuentes sobre SaaS

¿Qué es el marketing de SaaS?

El marketing de SaaS utiliza prácticas de marketing estándar para promover y adquirir clientes potenciales para aplicaciones de software y servicios de información basados en la nube.

¿Qué es B2B SaaS?

B2B SaaS simplemente se refiere a empresas que venden servicios de software a otras empresas. Estos productos ayudan a las organizaciones a optimizar una amplia variedad de funciones, incluidas las de marketing, ventas y atención al cliente.

¿Cómo se calcula el MRR para una empresa SaaS?

Los ingresos recurrentes mensuales (MRR) son una métrica importante para las empresas de SaaS que utilizan un modelo de precios de suscripción mensual.

El cálculo de MRR es simple: multiplique el ingreso promedio por cliente por el número total de cuentas para ese mes determinado.

Reflejos

• Software-as-a-Service (SaaS) es un modelo de licencia de software, que permite el acceso al software mediante suscripción utilizando servidores externos.

• Los inconvenientes de la adopción de SaaS se centran en la seguridad de los datos, la velocidad de entrega y la falta de control.

• SaaS es fácil de implementar, fácil de actualizar y depurar, y puede ser menos costoso (o al menos tener costos iniciales más bajos) ya que los usuarios pagan por SaaS sobre la marcha en lugar de comprar varias licencias de software para varias computadoras.

• SaaS tiene muchas aplicaciones comerciales, incluido el uso compartido de archivos, correo electrónico, calendarios, gestión de retención de clientes y recursos humanos.

• SaaS permite que cada usuario acceda a los programas a través de Internet, en lugar de tener que instalar el software en la computadora del usuario.