Oprogramowanie jako usługa (SaaS)

Co to jest oprogramowanie jako usługa (SaaS)?

Oprogramowanie jako usługa (SaaS) to model licencjonowania oprogramowania, w którym dostęp do oprogramowania jest zapewniany na zasadzie subskrypcji, przy czym oprogramowanie znajduje się na serwerach zewnętrznych, a nie na serwerach zlokalizowanych w firmie.

Dostęp do oprogramowania jako usługi zazwyczaj uzyskuje się za pośrednictwem przeglądarki internetowej, a użytkownicy logują się do systemu przy użyciu nazwy użytkownika i hasła. Zamiast konieczności instalowania oprogramowania przez każdego użytkownika na swoim komputerze, użytkownik może uzyskać dostęp do programu przez Internet.

Zrozumienie oprogramowania jako usługi (SaaS)

Rozwój oprogramowania jako usługi (SaaS) zbiega się z rozwojem przetwarzania w chmurze. Przetwarzanie w chmurze to proces oferowania usług technologicznych przez Internet, który często obejmuje przechowywanie danych, sieci i serwery. Zanim SaaS stało się dostępne, firmy chcące zaktualizować oprogramowanie na swoich komputerach musiały kupić dyski kompaktowe zawierające aktualizacje i pobrać je do swoich systemów.

W przypadku dużych organizacji aktualizacja oprogramowania była czasochłonnym przedsięwzięciem. Z czasem aktualizacje oprogramowania stały się dostępne do pobrania przez Internet, a firmy kupowały dodatkowe licencje zamiast dodatkowych dysków. Jednak kopia oprogramowania nadal musiała być zainstalowana na wszystkich urządzeniach, które potrzebowały do niego dostępu.

Dzięki SaaS użytkownicy nie muszą instalować ani aktualizować żadnego oprogramowania. Zamiast tego użytkownicy mogą zalogować się przez Internet lub przeglądarkę internetową i połączyć się z siecią usługodawcy, aby uzyskać dostęp do określonej usługi.

SaaS jest uważany za przykład teorii wzrostu endogenicznego,. która jest teorią ekonomiczną, która wyraża przekonanie, że wzrost gospodarczy można osiągnąć poprzez rozwój nowych technologii i poprawę wydajności produkcji. Firmy technologiczne, firmy świadczące usługi finansowe i przedsiębiorstwa użyteczności publicznej przodują w świecie biznesu w przyjmowaniu technologii SaaS.

Historia SaaS

SaaS może luźno wywodzić się z koncepcji zwanej współdzieleniem czasu, która została opracowana pod koniec lat pięćdziesiątych i na początku lat sześćdziesiątych w celu bardziej ekonomicznego wykorzystania kosztownego czasu procesora.

W ciągu następnych kilku dekad sprzęt i komputery stały się mniej kosztowne. Organizacje przeszły na indywidualną własność komputerów osobistych za pomocą oprogramowania lokalnego. Niestety, system nadal okazywał się nieefektywny na większą skalę, ponieważ firmy były obciążone ciągłą konserwacją oprogramowania i sprzętu na poszczególnych komputerach.

W połowie lat 90. Internet osiągnął nowe wyżyny pod względem transakcji e-commerce. Rozwój Internetu spowodował narodziny „chmury online”, która umożliwiała organizacjom dostęp do oprogramowania z dowolnego miejsca.

W 1999 r. Salesforce wszedł na całość w SaaS, uruchamiając własną platformę do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Dzięki swojej przewadze i mantrze „bez oprogramowania” Salesforce wkrótce stał się pierwszą supergwiazdą w przestrzeni SaaS. Pozostaje jedną z największych firm zajmujących się wyłącznie SaaS w USA

Ponieważ Salesforce udowodnił, że model biznesowy SaaS jest wykonalny, firmy wszystkich kształtów i rozmiarów — od młodych start-upów po uznanych gigantów branżowych, w tym Microsoft, Oracle i SAP — były chętne do przejścia w jego kierunku.

Dziś SaaS jest wszechobecny. Biorąc pod uwagę wiodące firmy, takie jak Adobe, Salesforce, Shopify i Intuit, oczekuje się, że rynek SaaS osiągnie 145 miliardów dolarów w 2022 roku.

Dzięki SaaS użytkownicy mogą uzyskać dostęp do oprogramowania za pośrednictwem przeglądarki internetowej z wielu lokalizacji, w tym poza biurem. Oprogramowanie do zdalnego pulpitu może pomóc pracownikom w bezpiecznym dostępie do komputerów służbowych z domu lub umożliwić technikom rozwiązywanie problemów z komputerami bez konieczności wizyty na miejscu.

Zalety i wady SaaS

Zalety

SaaS oferuje szereg zalet w porównaniu z tradycyjnymi modelami licencjonowania oprogramowania. Ponieważ oprogramowanie nie znajduje się na serwerach firmy licencjonującej, zapotrzebowanie na inwestycje w nowy sprzęt jest mniejsze.

Jest łatwy do wdrożenia, łatwy do aktualizacji i debugowania, a także może być tańszy (lub przynajmniej mieć niższe koszty początkowe), ponieważ użytkownicy płacą za SaaS na bieżąco, zamiast kupować wiele licencji na oprogramowanie dla wielu komputerów.

SaaS ma wiele zastosowań, w tym:

• Usługi e-mail

• Funkcje audytu

• Automatyzacja rejestracji produktów i usług

• Zarządzanie dokumentami, w tym udostępnianie plików i współpraca nad dokumentami

• Udostępnione kalendarze firmowe, które można wykorzystać do planowania wydarzeń

• Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM),. które są zasadniczo bazą danych informacji o klientach i potencjalnych klientach. Systemy CRM oparte na SaaS mogą być używane do przechowywania danych kontaktowych firmy, działalności biznesowej, zakupionych produktów, a także śledzenia potencjalnych klientów.

Rodzaje oprogramowania, które zostały zmigrowane do modelu SaaS, często koncentrują się na usługach na poziomie przedsiębiorstwa, takich jak zasoby ludzkie. Tego typu zadania często mają charakter współpracy, wymagając od pracowników z różnych działów udostępniania, edytowania i publikowania materiałów, niekoniecznie w tym samym biurze.

Niedogodności

Wady wdrożenia SaaS koncentrują się wokół bezpieczeństwa danych i szybkości ich dostarczania. Ponieważ dane są przechowywane na serwerach zewnętrznych, firmy muszą mieć pewność, że są one bezpieczne i nie mają do nich dostępu nieupoważnione osoby.

Powolne połączenia internetowe mogą zmniejszyć wydajność, zwłaszcza jeśli dostęp do serwerów w chmurze odbywa się z dużych odległości. Sieci wewnętrzne są zwykle szybsze niż połączenia internetowe. Ze względu na swój zdalny charakter rozwiązania SaaS cierpią również z powodu utraty kontroli i braku dostosowania.

TTT

Przykłady SaaS

Dokumenty Google

Jednym z najprostszych przykładów SaaS w świecie rzeczywistym jest Google Docs, darmowy edytor tekstu Google online.

Aby korzystać z Dokumentów Google, wystarczy zalogować się w przeglądarce internetowej, aby uzyskać natychmiastowy dostęp. Dokumenty Google umożliwiają pisanie, edytowanie, a nawet współpracę z innymi, gdziekolwiek się znajdujesz.

Dokumenty Google zostały uruchomione w październiku 2012 r.

Dropbox

Dropbox to kolejny prosty przykład SaaS w prawdziwym życiu. Dropbox to usługa przechowywania w chmurze, która umożliwia firmom przechowywanie, udostępnianie i współpracę nad plikami i danymi. Na przykład użytkownicy mogą tworzyć kopie zapasowe zdjęć, filmów i innych plików w chmurze oraz synchronizować je i uzyskiwać do nich dostęp z dowolnego urządzenia, bez względu na to, gdzie się znajdują.

Dropbox został założony w 2007 roku.

SaaS vs. IaaS vs. PaaS

Produkty as-a-service rozwijają się w szybkim tempie. Ale ogólnie rzecz biorąc, dzielą się one na jedną z trzech głównych kategorii: SaaS, IaaS i PaaS.

SaaS zazwyczaj korzysta z Internetu w celu świadczenia usług oprogramowania subskrypcyjnego, które są zarządzane przez dostawcę zewnętrznego. Dobrze znane przykłady SaaS to Dropbox, Google Workspace i Salesforce.

Tymczasem infrastruktura jako usługa (IaaS) oferuje dostęp do zasobów, takich jak serwery, pamięć masowa, pamięć i inne usługi. Umożliwia organizacjom zakup zasobów w razie potrzeby. Niektóre typowe przykłady IaaS obejmują Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure i Rackspace.

Wreszcie platforma jako usługa (PaaS) zapewnia platformę tworzenia oprogramowania przez Internet. W szczególności pozwala programistom skoncentrować się na tworzeniu oprogramowania bez martwienia się o takie rzeczy, jak pamięć masowa i infrastruktura.

Często zadawane pytania dotyczące SaaS

Co to jest marketing SaaS?

Marketing SaaS wykorzystuje standardowe praktyki marketingowe do promowania i pozyskiwania potencjalnych klientów dla aplikacji i usług informacyjnych opartych na chmurze.

Co to jest SaaS B2B?

B2B SaaS odnosi się po prostu do firm, które sprzedają usługi oprogramowania innym firmom. Produkty te pomagają organizacjom zoptymalizować szeroką gamę funkcji, w tym marketing, sprzedaż i obsługę klienta.

Jak obliczany jest MRR dla biznesu SaaS?

Miesięczny przychód cykliczny (MRR) jest ważnym wskaźnikiem dla firm SaaS, które korzystają z miesięcznego modelu cen subskrypcji.

Obliczenie MRR jest proste: pomnóż średni przychód na klienta przez całkowitą liczbę rachunków w danym miesiącu.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Software-as-a-Service (SaaS) to model licencjonowania oprogramowania, który umożliwia dostęp do oprogramowania na zasadzie subskrypcji z wykorzystaniem zewnętrznych serwerów.

• Wady przyjęcia SaaS skupiają się na bezpieczeństwie danych, szybkości dostarczania i braku kontroli.

• SaaS jest łatwy do wdrożenia, łatwy do aktualizacji i debugowania, a także może być tańszy (lub przynajmniej mieć niższe koszty początkowe), ponieważ użytkownicy płacą za SaaS na bieżąco, zamiast kupować wiele licencji na oprogramowanie dla wielu komputerów.

• SaaS ma wiele aplikacji biznesowych, w tym udostępnianie plików, pocztę e-mail, kalendarze, zarządzanie utrzymaniem klientów i zasoby ludzkie.

• SaaS umożliwia każdemu użytkownikowi dostęp do programów przez Internet, bez konieczności instalowania oprogramowania na komputerze użytkownika.