Software-as-a-Service (SaaS)

Che cos'è il Software-as-a-Service (SaaS)?

Software-as-a-Service (SaaS) è un modello di licenza software in cui l'accesso al software è fornito su abbonamento, con il software che si trova su server esterni anziché su server interni.

Al Software-as-a-Service si accede in genere tramite un browser Web, con gli utenti che accedono al sistema utilizzando un nome utente e una password. Invece di dover installare il software sul proprio computer, ogni utente può accedere al programma tramite Internet.

Comprensione del Software-as-a-Service (SaaS)

L'ascesa del Software-as-a-Service (SaaS) coincide con l'ascesa del cloud-based computing. Il cloud computing è il processo di offerta di servizi tecnologici tramite Internet, che spesso include archiviazione dati, rete e server. Prima che SaaS fosse disponibile, le aziende che desideravano aggiornare il software sui propri computer dovevano acquistare compact disc contenenti gli aggiornamenti e scaricarli sui propri sistemi.

Per le grandi organizzazioni, l'aggiornamento del software richiedeva molto tempo. Nel corso del tempo, gli aggiornamenti software sono diventati disponibili per il download tramite Internet, con le aziende che acquistavano licenze aggiuntive anziché dischi aggiuntivi. Tuttavia, una copia del software doveva ancora essere installata su tutti i dispositivi che avevano bisogno di accedervi.

Con SaaS, gli utenti non devono installare o aggiornare alcun software. Gli utenti possono invece accedere tramite Internet o un browser Web e connettersi alla rete del provider di servizi per accedere a un determinato servizio.

SaaS è considerato un esempio di teoria della crescita endogena,. che è una teoria economica che aderisce alla convinzione che la crescita economica può essere raggiunta attraverso lo sviluppo di nuove tecnologie e il miglioramento dell'efficienza produttiva. Le società tecnologiche, le società di servizi finanziari e le utility hanno guidato il mondo degli affari nell'adozione della tecnologia SaaS.

Storia di SaaS

SaaS può liberamente far risalire le sue origini a un concetto chiamato time-sharing, che è stato sviluppato alla fine degli anni '50 e all'inizio degli anni '60 per sfruttare in modo più conveniente il costoso tempo del processore.

Nei decenni successivi, hardware e informatica divennero meno costosi. Le organizzazioni sono passate alla proprietà individuale dei personal computer utilizzando il software in sede. Ma sfortunatamente, il sistema si è dimostrato ancora inefficiente su scala più ampia poiché le aziende sono state appesantite dalla continua manutenzione software e hardware dei singoli computer.

A metà degli anni '90, Internet ha raggiunto nuove vette in termini di transazioni di e-commerce. La crescita di Internet ha poi alimentato la nascita del "cloud online", che ha consentito alle organizzazioni di accedere al software da qualsiasi luogo.

Nel 1999, Salesforce è andato all-in su SaaS lanciando la propria piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Grazie al suo vantaggio e al mantra "nessun software", Salesforce è diventata presto la prima superstar nello spazio SaaS. Rimane una delle più grandi società SaaS pure negli Stati Uniti

Con Salesforce che ha dimostrato la fattibilità del modello di business SaaS, aziende di ogni forma e dimensione, dalle giovani startup ai giganti del settore affermati tra cui Microsoft, Oracle e SAP, erano ansiose di avvicinarsi ad esso.

Oggi SaaS è onnipresente. Con aziende pure-play come Adobe, Salesforce, Shopify e Intuit in testa, il mercato SaaS dovrebbe raggiungere i 145 miliardi di dollari nel 2022.

Con SaaS, gli utenti possono accedere al software tramite un browser Web da più posizioni, anche fuori dall'ufficio. Il software desktop remoto può aiutare i dipendenti ad accedere in modo sicuro ai computer di lavoro da casa o consentire ai tecnici di risolvere i problemi del computer senza dover effettuare una visita in loco.

Vantaggi e svantaggi di SaaS

Vantaggi

SaaS offre una varietà di vantaggi rispetto ai tradizionali modelli di licenza software. Poiché il software non risiede sui server della società di licenza, l'azienda richiede meno investimenti in nuovo hardware.

È facile da implementare, facile da aggiornare ed eseguire il debug e può essere meno costoso (o almeno avere costi iniziali inferiori) poiché gli utenti pagano per SaaS mentre vanno invece di acquistare più licenze software per più computer.

SaaS ha numerose applicazioni, tra cui:

Servizi di posta elettronica
Funzioni di controllo
Automatizzazione della registrazione per prodotti e servizi
Gestione dei documenti, inclusa la condivisione di file e la collaborazione sui documenti
Calendari aziendali condivisi, che possono essere utilizzati per la pianificazione di eventi
Sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM),. che sono essenzialmente un database di informazioni su clienti e potenziali clienti. I CRM basati su SaaS possono essere utilizzati per conservare le informazioni di contatto dell'azienda, l'attività commerciale, i prodotti acquistati e per tenere traccia dei lead.

I tipi di software che sono migrati a un modello SaaS sono spesso focalizzati su servizi di livello aziendale, come le risorse umane. Questi tipi di attività sono spesso di natura collaborativa e richiedono ai dipendenti di vari dipartimenti di condividere, modificare e pubblicare materiale anche se non necessariamente nello stesso ufficio.

Svantaggi

Gli svantaggi dell'adozione di SaaS sono incentrati sulla sicurezza dei dati e sulla velocità di consegna. Poiché i dati sono archiviati su server esterni, le aziende devono assicurarsi che siano al sicuro e non siano accessibili a soggetti non autorizzati.

Connessioni Internet lente possono ridurre le prestazioni, soprattutto se si accede ai server cloud da distanze lontane. Le reti interne tendono ad essere più veloci delle connessioni Internet. A causa della sua natura remota, le soluzioni SaaS soffrono anche di una perdita di controllo e di una mancanza di personalizzazione.

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Esempi di SaaS

Documenti Google

Uno degli esempi più semplici di SaaS nel mondo reale è Google Docs, l'elaboratore di testi online gratuito di Google.

Per utilizzare Google Docs, tutto ciò che devi fare è accedere a un browser web per l'accesso istantaneo. Google Documenti ti consente di scrivere, modificare e persino collaborare con gli altri ovunque ti trovi.

Google Docs è stato lanciato nell'ottobre 2012.

Casella personale

Dropbox è un altro semplice esempio di SaaS nella vita reale. Dropbox è un servizio di archiviazione cloud che consente alle aziende di archiviare, condividere e collaborare su file e dati. Ad esempio, gli utenti possono eseguire il backup e sincronizzare foto, video e altri file sul cloud e accedervi da qualsiasi dispositivo, ovunque si trovino.

Dropbox è stata fondata nel 2007.

SaaS vs IaaS vs PaaS

I prodotti as-a-service continuano a crescere rapidamente. Ma in generale, rientrano in una delle tre categorie principali: SaaS, IaaS e PaaS.

SaaS utilizza in genere Internet per fornire servizi software in abbonamento, che sono gestiti da un fornitore di terze parti. Esempi famosi di SaaS includono Dropbox, Google Workspace e Salesforce.

L'infrastruttura come servizio (IaaS), nel frattempo, offre l'accesso a risorse come server, storage, memoria e altri servizi. Consente alle organizzazioni di acquistare risorse secondo necessità. Alcuni esempi IaaS comuni includono Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure e Rackspace.

Infine, Platform-as-a-service (PaaS) fornisce una piattaforma di sviluppo software sul web. In particolare, consente agli sviluppatori di concentrarsi sulla creazione di software senza preoccuparsi di cose come lo storage e l'infrastruttura.

Domande frequenti su SaaS

Che cos'è il marketing SaaS?

Il marketing SaaS utilizza pratiche di marketing standard per promuovere e acquisire lead per applicazioni software e servizi informativi basati su cloud.

Che cos'è il SaaS B2B?

B2B SaaS si riferisce semplicemente alle aziende che vendono servizi software ad altre aziende. Questi prodotti aiutano le organizzazioni a ottimizzare un'ampia varietà di funzioni, tra cui marketing, vendite e servizio clienti.

Come viene calcolato l'MRR per un'azienda SaaS?

Le entrate ricorrenti mensili (MRR) sono una metrica importante per le aziende SaaS che utilizzano un modello di prezzo dell'abbonamento mensile.

Il calcolo dell'MRR è semplice: moltiplica il ricavo medio per cliente per il numero totale di account per quel dato mese.

Mette in risalto

Software-as-a-Service (SaaS) è un modello di licenza software che consente l'accesso al software in abbonamento utilizzando server esterni.
Gli svantaggi dell'adozione del SaaS riguardano la sicurezza dei dati, la velocità di consegna e la mancanza di controllo.
SaaS è facile da implementare, facile da aggiornare ed eseguire il debug e può essere meno costoso (o almeno avere costi iniziali inferiori) poiché gli utenti pagano per SaaS mentre vanno invece di acquistare più licenze software per più computer.
SaaS ha molte applicazioni aziendali, tra cui condivisione di file, e-mail, calendari, gestione della fidelizzazione dei clienti e risorse umane.
SaaS consente a ciascun utente di accedere ai programmi tramite Internet, invece di dover installare il software sul computer dell'utente.