Мерчандайзинг

Что такое мерчандайзинг?

Мерчандайзинг – это представление и продвижение товаров, доступных для покупки как оптом, так и в розницу. Это включает в себя маркетинговые стратегии, дизайн дисплея и конкурентоспособные цены, включая скидки. Мерчандайзинг важен для розничных продавцов, стремящихся развивать свой бренд, улучшать качество обслуживания клиентов, конкурировать с другими в этом секторе и, в конечном итоге, стимулировать продажи.

Ключевые выводы

• Мерчендайзинг относится к маркетингу и продаже продукции.

• Мерчандайзинг чаще всего является синонимом розничных продаж, когда предприятия продают товары потребителям.

• Мерчендайзинг, в более узком смысле, может относиться к маркетингу, продвижению и рекламе товаров, предназначенных для розничной продажи.

• Технологии меняют лицо мерчандайзинга, с электронных торговых терминалов на таргетированную и персонализированную мобильную рекламу.

• Категории мерчандайзинга включают продуктовый, визуальный, розничный, цифровой и многоканальный.

Понимание мерчандайзинга

Мерчандайзинг включает в себя определение количества, установление цен на товары, создание дизайна витрин, разработку маркетинговых стратегий и установление скидок или купонов. В более широком смысле мерчендайзинг может относиться к самой розничной продаже: поставке товаров конечным потребителям.

Циклы мерчандайзинга зависят от культур и климата. Эти циклы могут соответствовать школьным расписаниям и включать региональные и сезонные праздники, а также прогнозируемое влияние погоды.

Мерчандайзинг может принимать различные и более конкретные определения в отношении различных аспектов розничных продаж. Например, в маркетинге мерчендайзинг может относиться к использованию одного продукта, изображения или торговой марки для продажи другого продукта, изображения или торговой марки.

Слово товар происходит от старофранцузского слова marchandise от marchand, что означает «торговец».

Особые соображения

Поскольку розничные торговцы могут быть или не быть производителями товаров, которые они продают, измерение валовой стоимости всех продаж дает представление о результатах деятельности компании. Это особенно верно на рынке «клиент-клиент», где ритейлер выступает в качестве стороннего механизма для соединения покупателей и продавцов, фактически не участвуя ни в том, ни в другом.

Мерчандайзинг также может принести пользу розничным торговцам в консигнационном секторе. В этом секторе розничные торговцы никогда официально не покупают свои товары. Несмотря на то, что товары часто размещаются в розничном магазине компании, бизнес действует как авторизованный торговый посредник, часто за определенную плату, товаров или собственности другого лица или организации. Как правило, они никогда не являются истинными владельцами предмета, потому что физическое или юридическое лицо, поместившее предмет на консигнацию, может вернуть и потребовать предмет, если они того пожелают.

Валовая стоимость товаров — это общая стоимость товаров, проданных за определенный период времени через сайт обмена между покупателями. Это показатель роста бизнеса.

Во всем мире, но особенно в Соединенных Штатах, реальность мерчандайзинга обновляется. Роли и правила мерчандайзинга претерпевают эволюцию. Крупные продавцы, которые раньше занимались в основном выбором и презентацией продуктов, теперь имеют более широкую ответственность и больше внимания уделяют обслуживанию клиентов, а также развитию дизайна и талантов, связанных с дизайном выкладки и маркетинга.

Поскольку понимание потребителей растет, а технологии играют огромную роль в мерчандайзинге, компаниям необходимо опережать ожидания потребителей. Инновации и эксперименты играют центральную роль в стратегиях мерчандайзинга розничных продавцов.

Циклы розничной торговли в США

В Соединенных Штатах обычный розничный цикл начинается в начале января. В это время мерчандайзинг включает продвижение товаров ко Дню святого Валентина и Святого Патрика и сопутствующих товаров. Вскоре после этого День президентов представлен специальными распродажами и скидками.

Следующий крупный праздник в США – Пасха. В это время продвигается не только праздник, но и весна и связанная с ней более теплая погода. Наиболее рекламируемые товары в это время года включают предметы одежды, подходящие для более теплой погоды, а также инструменты и другие предметы, подходящие для активного отдыха, например, для садоводства и пикников. Эти товары обычно становятся доступными в середине зимы и активно рекламируются и продвигаются, чтобы убрать такие товары с полок, чтобы освободить место для следующей партии продуктов.

Цикл продолжается до конца года таким же образом, включая День матери, День памяти, выпускной сезон, День отца, Четвертое июля, День труда, Хэллоуин, День благодарения и Рождество.

Розничная торговля является крупнейшим работодателем в частном секторе США, на него приходится каждое четвертое рабочее место, или 52 миллиона американских рабочих.

Мерчандайзинг обычно варьируется в пределах розничных сетей, но сильно различается в зависимости от региона страны (и внутри самих штатов).

Торговая компания против сервисной компании

Как следует из названия, торговая компания занимается продажей материальных товаров потребителям. Эти предприятия несут расходы, такие как рабочая сила и материалы, для представления и, в конечном итоге, продажи продуктов.

Сервисные компании не продают материальные товары для получения дохода; скорее, они предоставляют услуги клиентам или клиентам, которые ценят их инновации и опыт. Примеры сервисных компаний включают консультантов, бухгалтеров, специалистов по финансовому планированию и страховых компаний.

Стратегии мерчандайзинга

Торговцы используют ряд различных стратегий для привлечения покупателей к совершению покупок, включая витрины и витрины в магазинах, стратегическое группирование товаров, хорошо укомплектованные полки с четкими вывесками, выделение определенных рекламных товаров, образцов и других бесплатных товаров, демонстрация магазина и другая реклама в магазине. Чистота и опрятность также важны, так как являются синонимом профессионализма. Интернет-магазин компании также должен использовать стратегии мерчандайзинга, чтобы привлечь онлайн-покупателей.

Преимущества мерчандайзинга

Мерчендайзинг имеет решающее значение для розничного продавца, поскольку он может напрямую влиять на продажи и удержание клиентов. Независимо от того, есть ли у магазина физическое присутствие и / или присутствие в Интернете, решающее значение имеет то, как магазин представляет себя и свои продукты. В физическом магазине чистота, организованность, легкость доступа и стратегическое использование скидок и предложений могут быть разницей между покупателем, который случайно заходит один раз, и тем, кто становится постоянным покупателем.

Эффективный мерчандайзинг может помочь розничному продавцу развивать свой бренд, конкурировать с другими в той же категории и оставаться конкурентоспособным, даже когда экономика испытывает трудности.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В чем разница между мерчандайзингом и сервисной компанией?

Торговая компания, как оптом, так и в розницу, продает материальные товары своему потребителю. Эти компании несут расходы, такие как рабочая сила и материалы, для представления и, в конечном итоге, продажи продуктов. Сервисные компании не продают материальные товары для получения дохода. Вместо этого они предоставляют свой опыт в качестве услуги своим клиентам. Примеры сервисных компаний включают консультантов, бухгалтеров и специалистов по финансовому планированию.

Каковы четыре основные категории розничных товаров?

По сути, существует четыре типа розничных товаров, и большинство розничных продавцов специализируются на одном из четырех классов. Однако особо сообразительные ритейлеры снабжают свои магазины товарами всех четырех категорий. Товары для покупок являются основным классом розничных товаров, включающим товары, которые потребители хотят, готовы исследовать и сравнивать с магазинами, и, как правило, пользуются спросом как у потребителей, так и у деловых кругов. Товары повседневного спроса, без которых потребители не могут жить, такие как продукты питания, товары для здоровья, гигиены и основные бытовые товары составляют вторую категорию. Третья категория включает импульсивные покупки, такие как конфеты, журналы или напитки; эти продукты обычно находятся рядом с кассовым проходом в супермаркетах или так называемых крупных розничных магазинах. Наконец, существуют специальные продукты или уникальные, персонализированные или иным образом более индивидуализированные продукты, которые также доступны.

Что включает в себя мерчандайзинг?

По сути, мерчандайзинг — это продвижение и продажа товаров. Он часто используется для обозначения самих розничных продаж, поскольку его цель состоит в том, чтобы повлиять на решения потребителей о покупке. Однако не следует путать его с самой продажей. Это процесс, ведущий к продаже. Он включает в себя определение количества, установление цен на товары и услуги, создание дизайна витрин, разработку маркетинговых стратегий и установление скидок или купонов.

Какие существуют типы мерчандайзинговых компаний?

Мерчендайзинг, в широком смысле, относится к любой организации, которая занимается продажей продукта. В соответствии с этим определением существует два типа торговых компаний, а именно розничные и оптовые. Розничные торговцы продают свою продукцию напрямую потребителям, а оптовики покупают у производителей и продают розничным торговцам.