Återbetalning
Vad är en återbetalning?
En återbetalning är en debitering som returneras till ett betalkort efter att en kund har bestridit en artikel på sitt kontoutdrag eller transaktionsrapport. En återbetalning kan ske på betalkort (och det underliggande bankkontot) eller på kreditkort. Återbetalningar kan beviljas en kortinnehavare av olika anledningar.
I USA regleras återföringar av återkrav för betalkort av förordning E i Electronic Fund Transfer Act. Återföring av återkrav för kreditkort regleras av Regulatio n Z i Truth in Lending Act.
Återkrav förklaras
En återbetalning kan betraktas som en återbetalning eftersom den returnerar specificerade medel som tagits från ett konto genom ett tidigare köp. I denna mening skiljer den sig från en ogiltig avgift,. som aldrig är helt auktoriserad för avveckling. Med fokus på debiteringar som har behandlats och reglerats kan återkrav ofta ta flera dagar för full avräkning eftersom de måste återföras genom en elektronisk process som involverar flera enheter.
Avgifter kan bestridas av många skäl. En kortinnehavare kan ha debiterats av en handlare för varor de aldrig fått, en handlare kan ha kopierat en debitering av misstag, ett tekniskt problem kan ha orsakat en felaktig debitering eller en kortinnehavares kortinformation kan ha äventyrats.
Vanligtvis har kreditkortsinnehavare en tidsram inom vilken de kan bestrida en debitering, känd som återkravsperioden.
Att bestrida en potentiell återbetalning kan vara en utmaning för en kortinnehavare eftersom det tar tid att bestrida debiteringen med en kundtjänstrepresentant och kan även kräva ett kvitto eller bevis på transaktionen. Ändå, i fallet med en bedräglig avgift, är bankerna vanligtvis mycket stödjande
i att undersöka och utfärda återkrav i en situation där ett kortnummer har äventyrats.
De vanligaste återkraven sker dock helt enkelt när en kortinnehavare väljer att returnera en vara. Om det är inom säljarens tillåtna tidsram kan säljaren initiera en återbetalning som en återbetalning. Om det inte är det kan handlaren ge kunden en butikskredit som en tjänst. Andra återkrav kan vara mer komplicerade.
Återkravsbearbetning
Återkravsprocessen kan initieras av antingen handlaren eller kortinnehavarens utfärdande bank. Om den initieras med en handlare liknar processen en standardtransaktion; Medlen tas dock från en handlares konto och sätts in på kortinnehavarens utfärdande bank.
Till exempel skulle en återkrav initierad av en handlare börja med en begäran som skickas till handlarens inlösande bank från handlaren. Den inlösande banken skulle sedan kontakta kortets bearbetningsnätverk för att skicka betalning från handlarens konto i handelsbanken till kortinnehavarens konto hos den utfärdande banken.
Om en återkrav initieras av den utfärdande banken, underlättar den utfärdande banken återkravet genom kommunikation på deras bearbetningsnätverk. Handelsbanken tar sedan emot signalen och godkänner överföringen av pengarna med en bekräftelse från handlaren. I vissa fall, t.ex. med bedrägliga avgifter, kan den utfärdande banken bevilja kortinnehavaren en återbetalning samtidigt som fordran skickas till en inkassoavdelning. I det här fallet tar en bank på sig ansvaret och utgifter för återkravet genom reservfonder medan den undersöker och löser kravet.
Säljarupptagande banker kommer i allmänhet att ta ut en avgift av handlare för återkravstransaktioner. Dessa avgifter är specificerade i ett handelskontoavtal. Avgifter debiteras vanligtvis per transaktion för att täcka kostnaderna av bearbetningsnätverket. Ytterligare påföljder för återkrav kan också tillkomma.
Höjdpunkter
- Återkravsprocessen kan initieras av antingen handlaren eller kortinnehavarens utfärdande bank.
– En återbetalning är betalningsbeloppet som returneras till ett betal- eller kreditkort, efter att en kund bestridit transaktionen eller helt enkelt returnerar den köpta varan.
- Säljare tar vanligtvis en avgift från kortutgivaren när en återbetalning sker.
