ryktesrisk

Vad är ryktesrisk?

Ryktesrisk är ett hot eller fara för ett företags eller entitets goda namn eller ställning. Ryktesrisk kan uppstå på följande sätt:

• Direkt, som ett resultat av företagets agerande

• Indirekt, på grund av en anställds eller anställdas handlingar

• Tangentiellt, genom andra perifera parter, såsom joint venture- partners eller leverantörer

Förutom att ha god förvaltningspraxis och transparens måste företag vara socialt ansvarstagande och miljömedvetna för att undvika eller minimera ryktesrisk.

Förstå ryktesrisk

Ryktesrisk är en dold fara som kan utgöra ett hot mot de största och bäst drivna företagens överlevnad. Ofta är riskresultaten i utfall inte lätt att mäta; det kan dock påverka ett företags lönsamhet och värdering negativt. Det kan utplåna miljontals eller miljarder dollar i börsvärde eller potentiella intäkter och kan ibland resultera i en förändring på de översta nivåerna av ledningen.

Ryktesrisk kan också uppstå från felaktiga anställdas handlingar, såsom grova bedrägerier eller massiva handelsförluster som avslöjas av några av världens största finansinstitutioner. I en alltmer globaliserad miljö kan ryktesrisker uppstå även i en perifer region långt borta från hemmabasen.

I vissa fall kan ryktesrisker minskas genom snabba skadekontrollåtgärder, vilket är viktigt i denna tid av omedelbar kommunikation och sociala medier. I andra fall kan denna risk vara mer lömsk och pågå i flera år. Till exempel har gas- och oljebolag blivit alltmer måltavla av aktivister på grund av den upplevda skadan på miljön som deras utvinningsverksamhet har orsakat.

Det kan vara en tidskrävande process att övervaka onlineaktivitet som negativa recensioner som kan äventyra ett företags rykte. Online reputation management (ORM) programvara kan hjälpa företag att spåra vad konsumenter säger om ett varumärke på recensionssajter, sociala medier och sökmotorer. Många av dessa lösningar låter dig använda en instrumentpanel för att titta på och svara på recensioner.

Exempel på ryktesrisk

Ryktesrisken exploderade i full sikt 2016 när skandalen som involverade öppnandet av miljontals otillåtna konton av bankirer i detaljhandeln (och uppmuntrade eller tvingade av vissa tillsynsmyndigheter) avslöjades hos Wells Fargo.

VD:n, John Stumpf, och andra tvingades bort eller fick sparken. Tillsynsmyndigheter utsatte banken för böter och straff, och ett antal stora kunder minskade, stängde av eller slutade helt och hållet att göra affärer med banken. Wells Fargos rykte var fläckigt, och företaget har varit tvungen att bygga upp sitt rykte och sitt varumärke.

##Höjdpunkter

• Ryktesrisk är ett dolt hot eller fara mot ett företags eller entitets goda namn eller ställning och kan uppstå på en mängd olika sätt.

– Det största problemet med ryktesrisk är att det kan få utbrott från ingenstans och utan förvarning.

– Ryktesrisk kan utgöra ett hot mot överlevnaden för de största och bäst drivna företagen och har potential att utplåna miljontals eller miljarder dollar i börsvärde eller potentiella intäkter.