Wissensprozess-Outsourcing (KPO)
Was ist Knowledge Process Outsourcing (KPO)?
Knowledge Process Outsourcing (KPO) ist das Outsourcing von zentralen, informationsbezogenen Geschäftsaktivitäten. KPO beinhaltet die Vergabe von Arbeiten an Personen, die in der Regel über fortgeschrittene Abschlüsse und Fachkenntnisse in einem Spezialgebiet verfügen.
Die informationsbezogene Arbeit kann von Arbeitern in einem anderen Unternehmen oder von einer Tochtergesellschaft derselben Organisation ausgeführt werden. Die Tochtergesellschaft kann sich im selben Land oder an einem Offshore - Standort befinden, um Kosten oder andere Ressourcen zu sparen.
Outsourcing von Wissensprozessen verstehen
Wissensprozess-Outsourcing ist die gezielte Zuweisung von Aufgaben auf relativ hohem Niveau, die Spezialwissen oder Problemlösung beinhalten, an eine externe Organisation oder einen Dritten, der über ein hohes Maß an Fachkompetenz verfügt und häufig in einer anderen geografischen Region als das Unternehmen selbst ansässig ist.
KPO unterscheidet sich vom Business Process Outsourcing (BPO), bei dem Arbeitskräfte und andere operative Arbeiten an Dritte ausgelagert werden,. um Geld zu sparen. Obwohl KPO eine Teilmenge von BPO ist, beinhaltet KPO weitaus spezialisiertere, analytische und wissensbasierte Arbeit.
Unternehmen, die sich mit KPO beschäftigen, versuchen, hochqualifizierte und qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen, ohne die Kosten für die Schulung und Entwicklung dieser Mitarbeiter zu tragen, um einmalige oder spezielle Projekte auszuführen, die nicht Teil wiederkehrender Aktivitäten sind. Durch KPO kann ein Unternehmen schnell Experten in bestimmten Bereichen hinzufügen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und den Gewinn zu steigern oder um spezielle Aufgaben zu erfüllen, für die es nicht erforderlich ist, intern Fachexperten für feste Positionen auf Vollzeitbasis einzustellen.
Arten von KPO-Diensten
Einige gängige Beispiele für KPO-Outsourcing-Domänen sind:
Finanzberater
Forschung und Entwicklung ( F&E )
Geschäftsbetrieb (Unternehmensberatung)
Technische Analyse
Investitionen
Gesetzlich
Medizin & Gesundheitswesen
Datenanalyse und Interpretation
Gründe für das Outsourcing von Wissensprozessen
Unternehmen nutzen KPO, wenn sie nach spezialisiertem Wissen und Know-how suchen, wo diese Wissensbasis oder Fähigkeiten nicht intern zu finden sind. Unternehmen, die KPO Offshore betreiben, tun dies jedoch in der Regel auch, um Kosten zu senken, indem sie Facharbeiter einstellen, die an einem anderen Standort niedrigere Löhne verdienen, anstatt einen direkt als Arbeitnehmer einzustellen. Im Idealfall wenden sich Unternehmen an KPO, um gleichzeitig hochqualifizierte Arbeitskräfte zu geringeren Kosten zu erhalten.
Beispielsweise kann ein Hersteller Rohstoffe verwenden, diesen Materialien durch verschiedene Prozesse einen Mehrwert verleihen und das Ergebnis dann als Endprodukt verkaufen. Das Unternehmen könnte sich an KPO wenden, um herauszufinden, wie die Effizienz in seinem Produktionsprozess verbessert werden kann, damit es maximalen Wert zu möglichst niedrigen Gesamtkosten liefern kann. Das Ergebnis von KPO kann dem Unternehmen auch helfen, einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.
Vor- und Nachteile von KPO
KPO kann Unternehmen dabei helfen, Betriebs- oder Produktionskosten zu senken, indem neue Prozesse geschaffen oder die Effizienz optimiert werden. KPO füllt auch die Lücke oder den Bedarf an qualifizierten Mitarbeitern in einem bestimmten Bereich. KPO entlastet auch vorhandene Mitarbeiter, einschließlich des Managements, für andere Aufgaben, wodurch Effizienz und Produktivität gesteigert werden.
Die Flexibilität, die KPO mit sich bringt, ermöglicht es einem Unternehmen, Personal einfach aufzustocken oder zu reduzieren. Wenn sich beispielsweise die wirtschaftlichen Bedingungen verschlechtern, kann ein Unternehmen sein KPO-Personal leicht reduzieren, um Kosten zu senken. Umgekehrt kann ein Unternehmen schnell spezialisiertes Personal einstellen, um Gewinne oder Umsätze zu steigern. KPO hilft einem Unternehmen, flexibler zu sein und sich an die Veränderungen in seiner Branche und Wettbewerbslandschaft anzupassen.
Allerdings gibt es bei KPO auch Nachteile. Der Schutz geistigen Eigentums und die Unternehmenssicherheit können gefährdet sein, wenn klassifizierte oder geschützte Informationen verloren gehen, kopiert oder an einen Konkurrenten weitergegeben werden. Unternehmen haben weniger Kontrolle über den Einstellungsprozess von ausgelagerten Arbeitskräften. Infolgedessen ist ein Unternehmen möglicherweise nicht in der Lage, den Charakter seiner ausgelagerten Mitarbeiter oder die Qualität ihrer Arbeit sicherzustellen.
Die Implementierung von KPO kann zeit- und ressourcenintensiv sein, um einen erfolgreichen Betrieb aufzubauen. Darüber hinaus kann die Kommunikation aufgrund rechtlicher, sprachlicher und kultureller Barrieren ein Problem und eine Herausforderung sein. Ein weiterer Nachteil könnte darin bestehen, dass sich bestehende Mitarbeiter durch die Einstellung ausgelagerter Arbeitskräfte bedroht fühlen und ihren Arbeitsplatz gefährdet sehen.
Höhepunkte
Knowledge Process Outsourcing (KPO) vergibt wissensbasierte Arbeit an qualifizierte Fachexperten.
Unternehmen setzen KPO ein, wenn sie nach spezialisiertem Wissen und Fachwissen suchen und wenn sie einen Mangel an qualifizierten Fachkräften haben.
Im Idealfall wenden sich Unternehmen an KPO, um gleichzeitig hochqualifizierte Arbeitskräfte zu geringeren Kosten zu erhalten.
