Knowledge Process Outsourcing (KPO)

Vad är Knowledge Process Outsourcing (KPO)?

Knowledge process outsourcing (KPO) är outsourcing av kärnverksamheter inom informationsrelaterad verksamhet. KPO innebär att lägga ut arbete till personer som vanligtvis har avancerade grader och expertis inom ett specialiserat område.

Det informationsrelaterade arbetet kan utföras av arbetare i ett annat företag eller av ett dotterbolag till samma organisation. Dotterbolaget kan vara i samma land eller på en offshore- plats för att spara kostnader eller andra resurser.

Förstå Knowledge Process Outsourcing

Outsourcing av kunskapsprocesser är den målmedvetna tilldelningen av uppgifter på relativt hög nivå som involverar specialiserad kunskap eller problemlösning till en extern organisation eller tredje part som har en hög nivå av ämnesexpertis, ofta lokaliserad i en annan geografisk region än företaget självt.

KPO skiljer sig från outsourcing av affärsprocesser (BPO), som innebär outsourcing av arbetskraft och annat operativt arbete till en tredje part för att spara pengar. Även om KPO är en delmängd av BPO, innebär KPO mycket mer specialiserat, analytiskt och kunskapsbaserat arbete.

Företag som ägnar sig åt KPO vill skaffa högutbildade och skickliga individer utan att behöva behöva utbilda och utveckla dessa arbetare för att utföra enstaka eller speciella projekt som inte ingår i återkommande aktiviteter. Genom KPO kan ett företag snabbt lägga till experter inom specifika områden för att öka konkurrenskraften och öka intäkterna eller för att utföra speciella uppgifter för vilka det inte finns något behov av att internt anställa ämnesexperter för permanenta roller på heltid.

Typer av KPO-tjänster

Några vanliga exempel på KPO-outsourcingdomäner inkluderar:

• Finansiella konsulter

• Forskning och utveckling ( FoU )

• Affärsverksamhet (management konsultation)

• Teknisk analys

• Investeringar

• Rättslig

• Sjukvård och sjukvård

• Dataanalys och tolkning

Skäl till outsourcing av kunskapsprocesser

Företag använder KPO när de letar efter specialiserad kunskap och expertis där denna kunskapsbas eller kompetens inte kan hittas internt. Företag som ägnar sig åt KPO offshore gör dock vanligtvis det för att minska kostnaderna genom att anställa kvalificerade arbetare som tjänar lägre löner på en annan plats istället för att anställa en direkt som anställd. Helst ser företag till KPO för att samtidigt skaffa en högutbildad arbetskraft till en lägre kostnad.

Till exempel kan en tillverkare använda råvaror, tillföra värde till dessa material genom olika processer och sedan sälja resultatet som en slutprodukt. Företaget kan vända sig till KPO för att avgöra hur man kan förbättra effektiviteten i sin produktionsprocess så att den kan leverera maximalt värde till lägsta möjliga totalkostnad. Resultatet av KPO kan också hjälpa företaget att skapa en konkurrensfördel.

Fördelar och nackdelar med KPO

KPO kan hjälpa företag att minska drifts- eller produktionskostnader genom att skapa nya processer eller effektivisera effektiviteten. KPO fyller också luckan eller behovet av skickliga medarbetare inom ett visst område. KPO frigör också befintlig personal, inklusive ledning, för att utföra annat arbete, vilket ökar effektiviteten och produktiviteten.

Flexibiliteten som följer med KPO gör att ett företag kan öka eller minska personalen enkelt. Till exempel, om de ekonomiska förhållandena förvärras, kan ett företag enkelt minska sin KPO-personal för att minska kostnaderna. Omvänt kan ett företag snabbt anställa specialiserad personal för att öka vinsten eller intäkterna. KPO hjälper ett företag att vara smidigare och anpassa sig till förändringarna i dess bransch och konkurrensbild.

Det finns dock nackdelar med KPO. Integriteten för immateriella rättigheter och affärssäkerhet kan äventyras om sekretessbelagd eller äganderättsskyddad information går förlorad, kopieras eller förs till en konkurrent. Företag har mindre kontroll över anställningsprocessen för utkontrakterade arbetstagare. Som ett resultat kan ett företag kanske inte säkerställa karaktären hos sina utlagda anställda eller kvaliteten på deras arbete.

Att implementera KPO kan vara tids- och resurskrävande för att etablera en framgångsrik verksamhet. Dessutom kan kommunikation vara ett problem och en utmaning på grund av juridiska, språkliga och kulturella hinder. En annan nackdel kan vara att befintliga anställda kan känna sig hotade av att anställa utkontrakterade arbetstagare och känna att deras jobb är i fara.

Höjdpunkter

• Knowledge process outsourcing (KPO) kontrakterar ut kunskapsbaserat arbete till kvalificerade ämnesexperter.

– Företag använder KPO när de letar efter specialiserad kunskap och expertis och när de har brist på skickliga yrkesmän i personalen.

• Helst ser företag till KPO för att samtidigt skaffa en högutbildad arbetskraft till en lägre kostnad.