Knowledge Process Outsourcing (KPO)
Mitä on Knowledge Process Outsourcing (KPO)?
Knowledge Process Outsourcing (KPO) on tietoon liittyvien ydinliiketoimintojen ulkoistamista . KPO:ssa työnvälitys tehdään henkilöille, joilla on tyypillisesti edistynyt tutkinto ja asiantuntemus tietyltä alueelta.
Tietoihin liittyvää työtä voivat tehdä eri yrityksen työntekijät tai saman organisaation tytäryhtiö. Tytäryhtiö voi olla samassa maassa tai offshore - paikalla kustannusten tai muiden resurssien säästämiseksi.
Tietoprosessien ulkoistamisen ymmärtäminen
Tietoprosessien ulkoistaminen on suhteellisen korkeatasoisten erikoisosaamista tai ongelmanratkaisua koskevien tehtävien tarkoituksellista allokointia ulkopuoliselle organisaatiolle tai kolmannelle osapuolelle, jolla on korkeatasoinen asiantuntemus ja joka sijaitsee usein eri maantieteellisellä alueella kuin yritys itse.
KPO eroaa liiketoimintaprosessien ulkoistamisesta (BPO), joka sisältää työvoiman ja muun operatiivisen työn ulkoistamisen kolmannelle osapuolelle rahan säästämiseksi. Vaikka KPO on BPO:n osajoukko, KPO sisältää paljon erikoistuneempaa, analyyttisempää ja tietoon perustuvaa työtä.
Yritykset, jotka harjoittavat KPO:ta, haluavat hankkia korkeasti koulutettuja ja ammattitaitoisia henkilöitä ilman koulutuskustannuksia ja näiden työntekijöiden kehittämistä toteuttamaan kertaluonteisia tai erityisiä projekteja, jotka eivät ole osa toistuvaa toimintaa. KPO:n kautta yritykseen voi nopeasti lisätä tiettyjen alojen asiantuntijoita kilpailukyvyn parantamiseksi ja ansioiden kasvattamiseksi tai erikoistehtävien suorittamiseen, joihin ei tarvitse sisäisesti palkata aiheen asiantuntijoita vakituisiin tehtäviin kokopäiväisesti.
KPO-palvelutyypit
Joitakin yleisiä esimerkkejä KPO-ulkoistustoimialueista ovat:
Talouskonsultit
Tutkimus ja kehitys ( T&K )
Liiketoiminta (liikkeenjohdon konsultointi)
Tekninen analyysi
Sijoitukset
Laillista
Lääketiede ja terveydenhuolto
Tietojen analysointi ja tulkinta
Syitä tietoprosessin ulkoistamiseen
Yritykset hyödyntävät KPO:ta, kun he etsivät erikoisosaamista ja -asiantuntemusta, jos tätä tietopohjaa tai taitoja ei löydy talon sisällä. Kuitenkin yritykset, jotka harjoittavat KPO-toimintaa offshore-liiketoiminnassa, tekevät niin tyypillisesti myös vähentääkseen kustannuksia palkkaamalla ammattitaitoisia työntekijöitä, jotka ansaitsevat pienempää palkkaa toisessa paikassa sen sijaan, että palkkaisivat sellaisen suoraan työntekijäksi. Ihannetapauksessa yritykset odottavat KPO:ta saadakseen samanaikaisesti korkeasti koulutettua työvoimaa halvemmalla.
Valmistaja voi esimerkiksi käyttää raaka-aineita, lisätä näiden materiaalien arvoa eri prosesseilla ja sitten myydä tuloksen lopputuotteena. Yritys saattaa kysyä KPO:lta, kuinka parantaa tuotantoprosessinsa tehokkuutta, jotta se pystyy tarjoamaan maksimaalisen arvon mahdollisimman pienillä kokonaiskustannuksilla. KPO:n tulos saattaa myös auttaa yritystä luomaan kilpailuetua.
KPO:n edut ja haitat
KPO voi auttaa yrityksiä vähentämään toiminta- tai tuotantokustannuksia luomalla uusia prosesseja tai tehostamalla tehokkuutta. KPO myös täyttää aukon tai tarpeen ammattitaitoisille työntekijöille tietyllä alalla. KPO vapauttaa myös olemassa olevan henkilöstön, mukaan lukien johdon, tekemään muuta työtä, mikä lisää tehokkuutta ja tuottavuutta.
KPO:n mukana tuleva joustavuus antaa yritykselle mahdollisuuden lisätä tai vähentää henkilöstöä helposti. Jos esimerkiksi taloudellinen tilanne huononee, yritys voi helposti vähentää KPO-henkilöstöään kustannusten leikkaamiseksi. Sitä vastoin yritys voi nopeasti palkata erikoistuneita työntekijöitä kasvattaakseen voittoja tai tuloja. KPO auttaa yritystä olemaan ketterämpi ja sopeutumaan toimialan ja kilpailuympäristön muutoksiin.
KPO:ssa on kuitenkin haittoja. Immateriaalioikeuksien yksityisyys ja yritysturvallisuus voivat vaarantua, jos turvaluokiteltua tai omistusoikeudellista tietoa katoaa, kopioidaan tai tuodaan kilpailijalle. Yrityksillä on vähemmän valtaa ulkoistettujen työntekijöiden palkkaamiseen. Tämän seurauksena yritys ei ehkä pysty varmistamaan ulkoistettujen työntekijöidensä luonnetta tai työn laatua.
KPO:n käyttöönotto voi viedä aikaa ja resursseja onnistuneen toiminnan luomiseksi. Lisäksi viestintä voi olla huolenaihe ja haaste oikeudellisten, kielellisten ja kulttuuristen esteiden vuoksi. Toinen haittapuoli voi olla se, että nykyiset työntekijät saattavat kokea ulkoistettujen työntekijöiden palkkaamisen uhatuksi ja kokea, että heidän työpaikkansa ovat vaarassa.
Kohokohdat
Knowledge Process Outsourcing (KPO) teettää tietopohjaisen työn pätevien alan asiantuntijoiden kanssa.
Yritykset hyödyntävät KPO:ta, kun he hakevat erikoisosaamista ja asiantuntemusta ja kun niillä on pulaa ammattitaitoisesta henkilöstöstä.
Ihannetapauksessa yritykset odottavat KPO:ta saadakseen samanaikaisesti korkeasti koulutettua työvoimaa halvemmalla.
