Аутсорсинг процессов знаний (КПО)
Что такое аутсорсинг процессов знаний (KPO)?
Аутсорсинг процессов знаний (KPO) — это аутсорсинг основной деятельности, связанной с информацией. КПО предполагает найм на работу лиц, которые, как правило, имеют ученые степени и опыт в специализированной области.
Информационная работа может выполняться работниками другой компании или филиала той же организации. Дочерняя компания может находиться в той же стране или в оффшорной зоне для экономии средств или других ресурсов.
Понимание аутсорсинга процессов знаний
Аутсорсинг процесса знаний — это целенаправленное распределение задач относительно высокого уровня, связанных со специализированными знаниями или решением проблем, сторонней организации или третьей стороне, обладающей высоким уровнем знаний в предметной области, часто расположенной в другом географическом регионе, чем сама компания.
KPO отличается от аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), который предполагает передачу рабочей силы и другой оперативной работы третьей стороне для экономии денег. Хотя KPO является частью BPO, KPO включает в себя гораздо более специализированную, аналитическую и основанную на знаниях работу.
Компании, участвующие в КПО, стремятся получить высокообразованных и квалифицированных специалистов без затрат на обучение и подготовку этих работников для выполнения разовых или специальных проектов, которые не являются частью повторяющейся деятельности. С помощью КПО компания может быстро нанимать экспертов в определенных областях для повышения конкурентоспособности и увеличения доходов или для выполнения специальных задач, для которых нет необходимости нанимать внутри себя профильных специалистов на постоянную работу на постоянной основе.
Виды услуг КПО
Некоторые распространенные примеры доменов аутсорсинга КПО включают:
Финансовые консультанты
Исследования и разработки ( НИОКР )
Бизнес-операции (управленческий консалтинг)
Технический анализ
Инвестиции
Юридический
Медицина и здравоохранение
Анализ и интерпретация данных
Причины для аутсорсинга процессов знаний
Компании обращаются к КПО, когда им нужны специализированные знания и опыт, когда эти знания или навыки не могут быть найдены внутри компании. Однако компании, участвующие в КПО на шельфе, также обычно делают это, чтобы сократить расходы, нанимая квалифицированных рабочих с более низкой заработной платой в другом месте, вместо того, чтобы нанимать их непосредственно в качестве наемных работников. В идеале компании обращаются к КПО за одновременным получением высококвалифицированной рабочей силы по более низкой цене.
Например, производитель может использовать сырье, повышать ценность этих материалов с помощью различных процессов, а затем продавать результат как конечный продукт. Компания может обратиться к КПО, чтобы определить, как повысить эффективность своего производственного процесса, чтобы получить максимальную отдачу при минимально возможных общих затратах. Результат КПО также может помочь компании создать конкурентное преимущество.
Преимущества и недостатки КПО
КПО может помочь компаниям снизить операционные или производственные затраты за счет создания новых процессов или повышения эффективности. КПО также заполняет пробел или потребность в квалифицированных сотрудниках в определенной области. КПО также освобождает существующий персонал, включая руководство, для выполнения другой работы, повышая эффективность и производительность.
Гибкость, которую дает КПО, позволяет компании легко увеличивать или сокращать персонал. Например, в случае ухудшения экономических условий компания может легко сократить штат КПО, чтобы сократить расходы. И наоборот, компания может быстро нанять специализированный персонал для увеличения прибыли или доходов. КПО помогает компании быть более гибкой и адаптироваться к изменениям в своей отрасли и конкурентной среде.
Однако у КПО есть недостатки. Конфиденциальность интеллектуальной собственности и безопасность бизнеса могут быть поставлены под угрозу, если секретная или конфиденциальная информация будет утеряна, скопирована или передана конкуренту. Компании меньше контролируют процесс найма аутсорсинговых работников. В результате компания может быть не в состоянии обеспечить характер своих аутсорсинговых сотрудников или качество их работы.
Внедрение КПО может потребовать много времени и ресурсов для обеспечения успешной работы. Кроме того, общение может быть проблемой и проблемой из-за правовых, языковых и культурных барьеров. Другим недостатком может быть то, что существующие сотрудники могут чувствовать угрозу от найма аутсорсинговых работников и чувствовать, что их рабочие места находятся под угрозой.
Особенности
Аутсорсинг процессов знаний (KPO) заключает контракты на работу, основанную на знаниях, с квалифицированными экспертами в предметной области.
Компании обращаются к КПО, когда им нужны специальные знания и опыт, и когда им не хватает квалифицированных специалистов в штате.
В идеале компании обращаются к КПО, чтобы одновременно получить высококвалифицированную рабочую силу по более низкой цене.
