Tercerización de Procesos de Conocimiento (KPO)
驴Qu茅 es la subcontrataci贸n de procesos de conocimiento (KPO)?
La subcontrataci贸n de procesos de conocimiento (KPO) es la subcontrataci贸n de actividades comerciales centrales relacionadas con la informaci贸n. KPO implica la subcontrataci贸n de trabajo a personas que normalmente tienen t铆tulos avanzados y experiencia en un 谩rea especializada.
El trabajo relacionado con la informaci贸n puede ser realizado por trabajadores de una empresa diferente o por una subsidiaria de la misma organizaci贸n. La subsidiaria puede estar en el mismo pa铆s o en una ubicaci贸n extraterritorial para ahorrar costos u otros recursos.
Comprender la subcontrataci贸n de procesos de conocimiento
La subcontrataci贸n de procesos de conocimiento es la asignaci贸n intencional de tareas de nivel relativamente alto que implican conocimientos especializados o resoluci贸n de problemas a una organizaci贸n externa o a un tercero que tiene un alto nivel de experiencia en la materia, a menudo ubicado en una regi贸n geogr谩fica diferente a la de la propia empresa.
KPO es diferente de la subcontrataci贸n de procesos comerciales (BPO), que implica la subcontrataci贸n de mano de obra y otro trabajo operativo a un tercero para ahorrar dinero. Aunque KPO es un subconjunto de BPO, KPO implica un trabajo mucho m谩s especializado, anal铆tico y basado en el conocimiento.
Las empresas que participan en KPO buscan obtener personas altamente calificadas y educadas sin tener que pagar el costo de capacitar y desarrollar a esos trabajadores para ejecutar proyectos 煤nicos o especiales que no forman parte de actividades recurrentes. A trav茅s de KPO, una empresa puede agregar r谩pidamente expertos en campos espec铆ficos para impulsar la competitividad y aumentar las ganancias o para realizar tareas especiales para las que no es necesario contratar internamente expertos en la materia para funciones permanentes a tiempo completo.
Tipos de servicios de KPO
Algunos ejemplos comunes de dominios de subcontrataci贸n de KPO incluyen:
Consultores financieros
Investigaci贸n y desarrollo ( I+D )
Operaciones comerciales (consultor铆a de gesti贸n)
An谩lisis t茅cnico
Inversiones
Legal
Medicina y salud
An谩lisis e interpretaci贸n de datos
Razones para la subcontrataci贸n de procesos de conocimiento
Las empresas utilizan KPO cuando buscan conocimientos especializados y experiencia donde esa base de conocimientos o habilidades no se pueden encontrar internamente. Sin embargo, las empresas que se involucran en KPO en el extranjero tambi茅n suelen hacerlo para reducir los costos mediante la contrataci贸n de trabajadores calificados que ganan salarios m谩s bajos en otro lugar en lugar de contratar a uno directamente como empleado. Idealmente, las empresas buscan a KPO para obtener simult谩neamente una fuerza laboral altamente calificada a un costo menor.
Por ejemplo, un fabricante puede usar materias primas, agregar valor a esos materiales a trav茅s de varios procesos y luego vender el resultado como producto final. La empresa podr铆a recurrir a KPO para determinar c贸mo mejorar la eficiencia en su proceso de producci贸n para que pueda ofrecer el m谩ximo valor por el costo total m谩s bajo posible. El resultado de KPO tambi茅n podr铆a ayudar a la empresa a crear una ventaja competitiva.
Ventajas y desventajas de KPO
KPO puede ayudar a las empresas a reducir los costos operativos o de producci贸n mediante la creaci贸n de nuevos procesos o la optimizaci贸n de la eficiencia. KPO tambi茅n llena el vac铆o o la necesidad de empleados calificados en un campo en particular. KPO tambi茅n libera al personal existente, incluida la gerencia, para realizar otro trabajo, lo que aumenta la eficiencia y la productividad.
La flexibilidad que viene con KPO permite a una empresa aumentar o reducir el personal f谩cilmente. Por ejemplo, si las condiciones econ贸micas empeoran, una empresa puede reducir f谩cilmente su personal de KPO para reducir costos. Por el contrario, una empresa puede contratar r谩pidamente personal especializado para aumentar las ganancias o los ingresos. KPO ayuda a una empresa a ser m谩s 谩gil y adaptarse a los cambios en su industria y panorama competitivo.
Sin embargo, existen desventajas con KPO. La privacidad de la propiedad intelectual y la seguridad empresarial pueden verse comprometidas si se pierde, copia o entrega informaci贸n clasificada o de propiedad exclusiva a un competidor. Las empresas tienen menos control sobre el proceso de contrataci贸n de trabajadores subcontratados. Como resultado, es posible que una empresa no pueda garantizar el car谩cter de sus empleados subcontratados o la calidad de su trabajo.
La implementaci贸n de KPO puede requerir mucho tiempo y recursos para establecer una operaci贸n exitosa. Adem谩s, la comunicaci贸n puede ser una preocupaci贸n y un desaf铆o debido a las barreras legales, idiom谩ticas y culturales. Otra desventaja podr铆a ser que los empleados existentes se sientan amenazados por la contrataci贸n de trabajadores subcontratados y sientan que sus trabajos est谩n en riesgo.
Reflejos
La subcontrataci贸n de procesos de conocimiento (KPO) contrata trabajo basado en el conocimiento a expertos calificados en la materia.
Las empresas utilizan KPO cuando buscan conocimientos y experiencia especializados y cuando tienen escasez de profesionales calificados en el personal.
Idealmente, las empresas buscan a KPO para obtener simult谩neamente una fuerza laboral altamente calificada a un costo menor.
