Penyumberan Luar Proses Pengetahuan (KPO)
Apakah Penyumberan Luar Proses Pengetahuan (KPO)?
Penyumberan luar proses pengetahuan (KPO) ialah penyumberan luar teras aktiviti perniagaan berkaitan maklumat. KPO melibatkan kontrak kerja kepada individu yang biasanya mempunyai ijazah lanjutan dan kepakaran dalam bidang khusus.
Kerja berkaitan maklumat boleh dijalankan oleh pekerja di syarikat lain atau oleh anak syarikat organisasi yang sama. Anak syarikat mungkin berada di negara yang sama atau di lokasi luar pesisir untuk menjimatkan kos atau sumber lain.
Memahami Penyumberan Luar Proses Pengetahuan
Penyumberan luar proses pengetahuan ialah peruntukan bertujuan untuk tugas peringkat tinggi yang melibatkan pengetahuan khusus atau penyelesaian masalah kepada organisasi luar atau pihak ketiga yang mempunyai tahap kepakaran perkara yang tinggi, selalunya terletak di wilayah geografi yang berbeza daripada syarikat itu sendiri.
KPO berbeza daripada penyumberan luar proses perniagaan (BPO), yang melibatkan penyumberan luar buruh dan kerja operasi lain kepada pihak ketiga untuk menjimatkan wang. Walaupun KPO ialah subset BPO, KPO melibatkan kerja yang lebih khusus, analitikal dan berasaskan pengetahuan.
Syarikat yang terlibat dalam KPO ingin mendapatkan individu yang berpendidikan tinggi dan berkemahiran tanpa memerlukan kos latihan dan membangunkan pekerja tersebut untuk melaksanakan projek sekali sahaja atau projek khas yang bukan sebahagian daripada aktiviti berulang. Melalui KPO, syarikat boleh menambah pakar dalam bidang tertentu dengan cepat untuk meningkatkan daya saing dan meningkatkan pendapatan atau untuk menyelesaikan tugas khas yang tidak perlu mengupah pakar subjek secara dalaman untuk peranan tetap secara sepenuh masa.
Jenis Perkhidmatan KPO
Beberapa contoh biasa domain penyumberan luar KPO termasuk:
Perunding kewangan
Penyelidikan dan pembangunan ( R&D )
Operasi perniagaan (perundingan pengurusan)
Analisis teknikal
Pelaburan
Sah
Perubatan & penjagaan kesihatan
Analisis dan tafsiran data
Sebab Penyumberan Luar Proses Pengetahuan
Syarikat menggunakan KPO apabila mereka mencari pengetahuan dan kepakaran khusus di mana asas pengetahuan atau kemahiran itu tidak boleh didapati secara dalaman. Walau bagaimanapun, syarikat yang terlibat dalam KPO luar pesisir juga lazimnya berbuat demikian untuk mengurangkan kos dengan mengambil pekerja mahir yang memperoleh gaji lebih rendah di lokasi lain dan bukannya mengupah seorang secara langsung sebagai pekerja. Sebaik-baiknya, syarikat melihat kepada KPO untuk mendapatkan tenaga kerja berkemahiran tinggi secara serentak pada kos yang lebih rendah.
Sebagai contoh, pengeluar mungkin menggunakan bahan mentah, menambah nilai kepada bahan tersebut melalui pelbagai proses, dan kemudian menjual hasilnya sebagai produk akhir. Syarikat mungkin melihat kepada KPO untuk menentukan cara meningkatkan kecekapan dalam proses pengeluarannya supaya ia dapat memberikan nilai maksimum untuk jumlah kos yang paling rendah. Hasil KPO juga mungkin membantu syarikat mencipta kelebihan daya saing.
Kelebihan dan Kekurangan KPO
KPO boleh membantu syarikat mengurangkan kos operasi atau pengeluaran dengan mencipta proses baharu atau memperkemas kecekapan. KPO juga mengisi kekosongan atau keperluan pekerja mahir dalam bidang tertentu. KPO juga membebaskan kakitangan sedia ada, termasuk pengurusan, untuk melakukan kerja lain, meningkatkan kecekapan dan produktiviti.
Fleksibiliti yang disertakan dengan KPO membolehkan syarikat menambah atau mengurangkan kakitangan dengan mudah. Sebagai contoh, jika keadaan ekonomi bertambah buruk, syarikat boleh mengurangkan kakitangan KPOnya dengan mudah untuk mengurangkan kos. Sebaliknya, syarikat boleh mengupah kakitangan khusus dengan cepat untuk meningkatkan keuntungan atau hasil. KPO membantu syarikat untuk menjadi lebih lincah dan menyesuaikan diri dengan perubahan dalam industri dan landskap kompetitifnya.
Walau bagaimanapun, kelemahan memang wujud dengan KPO. Privasi harta intelek dan keselamatan perniagaan boleh terjejas jika maklumat sulit atau proprietari hilang, disalin atau dibawa kepada pesaing. Syarikat kurang mengawal proses pengambilan pekerja penyumberan luar. Akibatnya, syarikat mungkin tidak dapat memastikan watak pekerja penyumberan luarnya atau kualiti kerja mereka.
Melaksanakan KPO boleh memakan masa dan sumber yang intensif untuk mewujudkan operasi yang berjaya. Selain itu, komunikasi boleh menjadi kebimbangan dan cabaran, disebabkan oleh halangan undang-undang, bahasa dan budaya. Satu lagi kelemahan mungkin pekerja sedia ada mungkin berasa terancam dengan pengambilan pekerja penyumberan luar dan merasakan pekerjaan mereka berisiko.
Sorotan
Penyumberan luar proses pengetahuan (KPO) mengontrakkan kerja berasaskan pengetahuan kepada pakar subjek yang berkelayakan.
Syarikat menggunakan KPO apabila mereka mencari pengetahuan dan kepakaran khusus dan apabila mereka mempunyai kekurangan profesional mahir dalam kakitangan.
Sebaik-baiknya, syarikat melihat kepada KPO untuk mendapatkan tenaga kerja berkemahiran tinggi secara serentak pada kos yang lebih rendah.
