Þekkingarferli útvistun (KPO)

Hvað er útvistun þekkingarferlis (KPO)?

Útvistun þekkingarferlis (KPO) er útvistun kjarna, upplýsingatengdrar viðskiptastarfsemi. KPO felur í sér að úthluta vinnu til einstaklinga sem venjulega hafa háþróaða gráður og sérfræðiþekkingu á sérhæfðu sviði.

Upplýsingatengd vinna getur verið unnin af starfsmönnum í öðru fyrirtæki eða af dótturfyrirtæki sömu stofnunar. Dótturfélagið getur verið í sama landi eða á aflandsstað til að spara kostnað eða önnur úrræði.

Skilningur á útvistun þekkingarferlis

Útvistun þekkingarferla er markviss úthlutun verkefna á tiltölulega háu stigi sem felur í sér sérhæfða þekkingu eða lausn vandamála til utanaðkomandi stofnunar eða þriðja aðila sem hefur mikla sérfræðiþekkingu á efni, oft staðsett á öðru landsvæði en fyrirtækið sjálft.

KPO er frábrugðið útvistun viðskiptaferla (BPO), sem felur í sér útvistun vinnuafls og annarrar rekstrarvinnu til þriðja aðila til að spara peninga. Þrátt fyrir að KPO sé undirmengi BPO felur KPO í sér mun sérhæfðara, greiningar- og þekkingarmiðaða vinnu.

Fyrirtæki sem stunda KPO leitast við að fá hámenntaða og hæfa einstaklinga án þess að þurfa að þurfa að þjálfa og þróa þessa starfsmenn til að framkvæma einstök eða sérstök verkefni sem eru ekki hluti af endurteknum starfsemi. Í gegnum KPO getur fyrirtæki fljótt bætt við sér sérfræðingum á tilteknum sviðum til að auka samkeppnishæfni og auka tekjur eða til að sinna sérstökum verkefnum þar sem ekki er þörf á að ráða sérfræðingum innbyrðis í fast starf í fullu starfi.

Tegundir KPO þjónustu

Nokkur algeng dæmi um útvistun KPO léna eru:

• Fjármálaráðgjafar

• Rannsóknir og þróun ( R&D )

• Viðskiptarekstur (stjórnunarráðgjöf)

• Tæknigreining

• Fjárfestingar

• Löglegt

• Lækning og heilsugæsla

• Gagnagreining og túlkun

Ástæður fyrir útvistun þekkingarferlis

Fyrirtæki nota KPO þegar þau eru að leita að sérhæfðri þekkingu og sérfræðiþekkingu þar sem ekki er hægt að finna þann þekkingargrunn eða færni innanhúss. Samt sem áður, fyrirtæki sem stunda KPO undan ströndum gera það einnig venjulega til að draga úr kostnaði með því að ráða sérhæfða starfsmenn sem vinna sér inn lægri laun á öðrum stað í stað þess að ráða einn beint sem starfsmann. Helst líta fyrirtæki til KPO til að fá samtímis mjög hæft vinnuafl með lægri kostnaði.

Til dæmis gæti framleiðandi notað hráefni, aukið verðmæti við þau efni með ýmsum ferlum og síðan selt útkomuna sem lokaafurð. Fyrirtækið gæti leitað til KPO til að ákvarða hvernig á að bæta skilvirkni í framleiðsluferli sínu þannig að það geti skilað hámarksverðmætum fyrir lægsta mögulega heildarkostnað. Niðurstaða KPO gæti einnig hjálpað fyrirtækinu að skapa sér samkeppnisforskot.

Kostir og gallar KPO

KPO getur hjálpað fyrirtækjum að draga úr rekstrar- eða framleiðslukostnaði með því að búa til nýja ferla eða hagræða. KPO fyllir einnig skarð eða þörf fyrir hæft starfsfólk á tilteknu sviði. KPO losar einnig núverandi starfsfólk, þar á meðal stjórnendur, til að sinna öðrum störfum, sem eykur skilvirkni og framleiðni.

Sveigjanleikinn sem fylgir KPO gerir fyrirtæki kleift að fjölga eða fækka starfsfólki auðveldlega. Til dæmis, ef efnahagsaðstæður versna, getur fyrirtæki auðveldlega fækkað KPO starfsfólki sínu til að draga úr kostnaði. Aftur á móti getur fyrirtæki fljótt ráðið sérhæft starfsfólk til að auka hagnað eða tekjur. KPO hjálpar fyrirtæki að vera liprari og laga sig að breytingum á iðnaði þess og samkeppnislandslagi.

Hins vegar eru ókostir við KPO. Persónuvernd hugverkaréttar og öryggi fyrirtækja getur verið í hættu ef trúnaðar- eða einkaupplýsingar glatast, afritaðar eða færðar samkeppnisaðila. Fyrirtæki hafa minni stjórn á ráðningarferli útvistaðra starfsmanna. Fyrir vikið gæti fyrirtæki ekki tryggt eðli útvistaðra starfsmanna eða gæði vinnu þeirra.

Innleiðing KPO getur verið tíma- og fjármagnsfrek til að koma á farsælum rekstri. Þar að auki geta samskipti verið áhyggjuefni og áskorun vegna lagalegra, tungumála- og menningarhindrana. Annar ókostur gæti verið sá að núverandi starfsmönnum gæti fundist sér ógnað af ráðningu útvistaðra starfsmanna og finnst starf þeirra vera í hættu.

Hápunktar

• Þekkingarferli útvistun (KPO) úthýsir þekkingu sem byggir á vinnu til hæfra sérfræðinga.

• Fyrirtæki nýta sér KPO þegar þau eru að leita að sérhæfðri þekkingu og sérfræðiþekkingu og þegar skortur er á hæfu fagfólki í starfsfólki.

• Helst líta fyrirtæki til KPO til að fá samtímis mjög hæft vinnuafl með lægri kostnaði.