지식 프로세스 아웃소싱(KPO)

지식 프로세스 아웃소싱(KPO)이란 무엇입니까?

지식 프로세스 아웃소싱(KPO)은 핵심 정보 관련 비즈니스 활동을 아웃소싱 하는 것입니다. KPO는 일반적으로 전문 분야에서 고급 학위와 전문 지식을 갖춘 개인에게 업무를 위탁하는 것을 포함합니다.

정보 관련 업무는 다른 회사의 직원이나 같은 조직의 자회사가 수행할 수 있습니다. 자회사는 비용이나 기타 자원을 절약하기 위해 동일한 국가 또는 해외 위치에 있을 수 있습니다.

지식 프로세스 아웃소싱 이해

지식 프로세스 아웃소싱은 전문 지식이나 문제 해결과 관련된 비교적 높은 수준의 작업을 회사 자체와 다른 지리적 지역에 위치한 높은 수준의 주제 전문 지식을 가진 외부 조직이나 제3자에게 의도적으로 할당하는 것입니다.

비용을 절감하기 위해 노동 및 기타 운영 작업을 제3자 에게 아웃소싱하는 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO)과 다릅니다 . KPO는 BPO의 하위 집합이지만 KPO에는 훨씬 더 전문화되고 분석적이며 지식 기반 작업이 포함됩니다.

KPO에 참여하는 회사는 반복적인 활동의 일부가 아닌 일회성 또는 특별 프로젝트를 실행하기 위해 직원을 교육하고 개발하는 비용 없이 고도로 교육받고 숙련된 개인을 확보하려고 합니다. KPO를 통해 기업은 경쟁력 강화 및 수익 증대를 위해 특정 분야의 전문가를 신속하게 추가하거나, 정규직으로 해당 분야 전문가를 내부적으로 정규직으로 고용할 필요가 없는 특수 업무를 수행할 수 있습니다.

KPO 서비스의 종류

KPO 아웃소싱 도메인의 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• 금융 컨설턴트

• 연구개발( R&D )

• 사업운영(경영컨설팅)

• 기술적 분석

• 투자

• 합법적인

• 의료 및 건강 관리

• 데이터 분석 및 해석

지식 프로세스 아웃소싱의 이유

기업은 지식 기반이나 기술을 사내에서 찾을 수 없는 전문 지식과 전문 지식을 찾을 때 KPO를 활용합니다. 그러나 역외 KPO에 종사하는 회사는 일반적으로 직원으로 직접 고용하는 대신 다른 위치에서 더 낮은 임금을 받는 숙련 노동자를 고용하여 비용을 절감하기 위해 그렇게 합니다. 이상적으로 기업은 KPO를 통해 고도로 숙련된 인력을 저렴한 비용으로 동시에 확보할 수 있습니다.

예를 들어, 제조업체는 원자재를 사용하고 다양한 프로세스를 통해 해당 재료에 가치를 부여한 다음 그 결과를 최종 제품으로 판매할 수 있습니다. 회사는 가능한 가장 낮은 총 비용으로 최대 가치를 제공할 수 있도록 생산 프로세스의 효율성을 개선하는 방법을 결정하기 위해 KPO를 고려할 수 있습니다. KPO의 결과는 회사가 경쟁 우위를 창출하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

KPO의 장점과 단점

KPO는 기업이 새로운 프로세스를 생성하거나 효율성을 합리화하여 운영 또는 생산 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. KPO는 또한 특정 분야의 숙련된 직원에 대한 격차나 필요를 채웁니다. KPO는 또한 경영진을 포함한 기존 직원이 다른 작업을 수행할 수 있도록 하여 효율성과 생산성을 높입니다.

KPO와 함께 제공되는 유연성을 통해 회사는 직원을 쉽게 늘리거나 줄일 수 있습니다. 예를 들어, 경제 상황이 악화되면 회사는 KPO 직원을 쉽게 줄여 비용을 절감할 수 있습니다. 반대로, 회사는 이익 이나 수익 을 높이기 위해 전문 직원을 신속하게 고용할 수 있습니다 . KPO는 기업이 산업 및 경쟁 환경의 변화에 보다 민첩하게 적응할 수 있도록 지원합니다.

그러나 KPO에는 단점이 있습니다. 기밀 또는 독점 정보가 손실, 복사 또는 경쟁업체에 제공되는 경우 지적 재산 및 비즈니스 보안의 개인 정보 보호가 손상될 수 있습니다. 회사는 아웃소싱 근로자의 고용 프로세스에 대한 통제력이 약합니다. 결과적으로 회사는 아웃소싱 직원의 성격이나 업무의 질을 보장하지 못할 수 있습니다.

KPO를 구현하는 것은 성공적인 운영을 위해 시간과 자원이 많이 소요될 수 있습니다. 더욱이, 의사소통은 법적, 언어 및 문화적 장벽으로 인해 우려와 도전이 될 수 있습니다. 또 다른 단점은 기존 직원이 아웃소싱 직원을 고용하여 위협을 느끼고 자신의 직업이 위험하다고 느낄 수 있다는 것입니다.

하이라이트

• 지식 프로세스 아웃소싱(KPO)은 자격을 갖춘 주제 전문가에게 지식 기반 업무를 위탁합니다.

• 기업은 전문지식과 전문성을 찾거나 인력이 부족한 경우 KPO를 활용한다.

• 이상적으로, 기업은 KPO를 통해 동시에 더 낮은 비용으로 고도로 숙련된 인력을 확보합니다.