Knowledge Process Outsourcing (KPO)
Hva er Knowledge Process Outsourcing (KPO)?
Kunnskapsprosessoutsourcing (KPO) er outsourcing av kjerneinformasjonsrelaterte forretningsaktiviteter. KPO innebærer å legge ut arbeid til personer som vanligvis har avanserte grader og ekspertise innen et spesialisert område.
Det informasjonsrelaterte arbeidet kan utføres av arbeidere i et annet selskap eller av et datterselskap av samme organisasjon. Datterselskapet kan være i samme land eller på et sted til havs for å spare kostnader eller andre ressurser.
Forstå Outsourcing av kunnskapsprosesser
Kunnskapsprosessoutsourcing er målrettet tildeling av oppgaver på relativt høyt nivå som involverer spesialisert kunnskap eller problemløsning til en ekstern organisasjon eller tredjepart som har høy fagkompetanse, ofte lokalisert i en annen geografisk region enn selskapet selv.
KPO er forskjellig fra business process outsourcing (BPO), som innebærer outsourcing av arbeidskraft og annet operativt arbeid til en tredjepart for å spare penger. Selv om KPO er en undergruppe av BPO, involverer KPO langt mer spesialisert, analytisk og kunnskapsbasert arbeid.
Bedrifter som engasjerer seg i KPO ser etter å skaffe høyt utdannede og dyktige personer uten kostnadene for opplæring og utvikling av disse arbeiderne til å utføre engangs- eller spesielle prosjekter som ikke er en del av tilbakevendende aktiviteter. Gjennom KPO kan et selskap raskt legge til eksperter på spesifikke felt for å øke konkurranseevnen og øke inntjeningen eller for å utføre spesielle oppgaver som det ikke er behov for internt å ansette fageksperter for faste roller på heltid.
Typer KPO-tjenester
Noen vanlige eksempler på KPO outsourcing-domener inkluderer:
Økonomikonsulenter
Forskning og utvikling ( FoU )
Forretningsdrift (ledelsesrådgivning)
Teknisk analyse
Investeringer
Lovlig
Medisinsk og helsevesen
Dataanalyse og tolkning
Årsaker til outsourcing av kunnskapsprosesser
Bedrifter bruker KPO når de leter etter spesialisert kunnskap og ekspertise der kunnskapsbasen eller ferdighetene ikke kan finnes internt. Imidlertid gjør selskaper som engasjerer seg i KPO offshore også vanligvis for å redusere kostnadene ved å ansette dyktige arbeidere som tjener lavere lønn et annet sted i stedet for å ansette en direkte som ansatt. Ideelt sett ser bedrifter til KPO for samtidig å skaffe en høyt kvalifisert arbeidsstyrke til en lavere kostnad.
For eksempel kan en produsent bruke råvarer, legge til verdi til disse materialene gjennom ulike prosesser, og deretter selge resultatet som et sluttprodukt. Selskapet kan se til KPO for å finne ut hvordan de kan forbedre effektiviteten i produksjonsprosessen slik at den kan levere maksimal verdi til lavest mulig totalkostnad. Resultatet av KPO kan også hjelpe selskapet med å skape et konkurransefortrinn.
Fordeler og ulemper med KPO
KPO kan hjelpe bedrifter med å redusere drifts- eller produksjonskostnader ved å lage nye prosesser eller effektivisere effektiviteten. KPO fyller også gapet eller behovet for dyktige medarbeidere innen et bestemt felt. KPO frigjør også eksisterende ansatte, inkludert ledelse, til å gjøre annet arbeid, noe som øker effektiviteten og produktiviteten.
Fleksibiliteten som følger med KPO gjør at et selskap enkelt kan øke eller redusere ansatte. For eksempel, hvis økonomiske forhold forverres, kan et selskap enkelt redusere KPO-ansatte for å kutte kostnader. Omvendt kan et selskap raskt ansette spesialisert personale for å øke fortjenesten eller inntektene. KPO hjelper et selskap til å være smidigere og tilpasse seg endringene i industrien og konkurranselandskapet.
Imidlertid finnes det ulemper med KPO. Personvernet til intellektuell eiendom og forretningssikkerhet kan bli kompromittert hvis klassifisert eller proprietær informasjon går tapt, kopieres eller bringes til en konkurrent. Bedrifter har mindre kontroll over ansettelsesprosessen til utkontrakterte arbeidere. Som et resultat kan et selskap ikke være i stand til å sikre karakteren til sine outsourcede ansatte eller kvaliteten på arbeidet deres.
Implementering av KPO kan være tid- og ressurskrevende for å etablere en vellykket operasjon. Dessuten kan kommunikasjon være en bekymring og en utfordring på grunn av juridiske, språklige og kulturelle barrierer. En annen ulempe kan være at eksisterende ansatte kan føle seg truet av å ansette utkontrakterte arbeidere og føle at jobbene deres er i fare.
Høydepunkter
- Kunnskapsprosess outsourcing (KPO) kontrakter ut kunnskapsbasert arbeid til kvalifiserte fageksperter.
– Bedrifter benytter KPO når de er ute etter spesialisert kunnskap og kompetanse og når de har mangel på dyktige fagfolk i staben.
- Ideelt sett ser bedrifter til KPO for samtidig å skaffe en høyt kvalifisert arbeidsstyrke til en lavere kostnad.
