Knowledge Process Outsourcing (KPO)
Hvad er Knowledge Process Outsourcing (KPO)?
Knowledge process outsourcing (KPO) er outsourcing af kerne, informationsrelaterede forretningsaktiviteter. KPO involverer udlicitering af arbejde til personer, der typisk har avancerede grader og ekspertise inden for et specialiseret område.
Det informationsrelaterede arbejde kan udføres af medarbejdere i en anden virksomhed eller af et datterselskab af samme organisation. Datterselskabet kan være i samme land eller på en offshore- lokation for at spare omkostninger eller andre ressourcer.
Forståelse af videnprocesoutsourcing
Outsourcing af vidensprocesser er den målrettede tildeling af opgaver på relativt højt niveau, der involverer specialiseret viden eller problemløsning, til en ekstern organisation eller tredjepart, som har et højt niveau af fagekspertise, ofte placeret i en anden geografisk region end virksomheden selv.
KPO er forskellig fra business process outsourcing (BPO), som involverer outsourcing af arbejdskraft og andet operationelt arbejde til en tredjepart for at spare penge. Selvom KPO er en delmængde af BPO, involverer KPO langt mere specialiseret, analytisk og vidensbaseret arbejde.
Virksomheder, der beskæftiger sig med KPO, søger at få højtuddannede og dygtige personer uden at have omkostningerne ved at træne og udvikle disse medarbejdere til at udføre enkeltstående eller specielle projekter, der ikke er en del af tilbagevendende aktiviteter. Gennem KPO kan en virksomhed hurtigt tilføje eksperter inden for specifikke områder for at øge konkurrenceevnen og øge indtjeningen eller for at udføre særlige opgaver, hvor det ikke er nødvendigt internt at ansætte fageksperter til faste roller på fuld tid.
Typer af KPO-tjenester
Nogle almindelige eksempler på KPO outsourcing domæner inkluderer:
Økonomiske konsulenter
Forskning og udvikling ( F&U )
Forretningsdrift (ledelsesrådgivning)
teknisk analyse
Investeringer
Gyldige
Medicin og sundhedspleje
Dataanalyse og fortolkning
Årsager til videnprocesoutsourcing
Virksomheder bruger KPO, når de leder efter specialiseret viden og ekspertise, hvor den videnbase eller disse færdigheder ikke kan findes internt. Men virksomheder, der engagerer sig i KPO offshore, gør det også typisk for at reducere omkostningerne ved at ansætte faglærte arbejdere, der tjener lavere løn et andet sted i stedet for at ansætte en direkte som medarbejder. Ideelt set ser virksomhederne til KPO for samtidig at få en højtuddannet arbejdsstyrke til en lavere pris.
For eksempel kan en producent bruge råmaterialer, tilføje værdi til disse materialer gennem forskellige processer og derefter sælge resultatet som et slutprodukt. Virksomheden kan se til KPO for at afgøre, hvordan man kan forbedre effektiviteten i sin produktionsproces, så den kan levere den maksimale værdi til de lavest mulige samlede omkostninger. Resultatet af KPO kan også hjælpe virksomheden med at skabe en konkurrencefordel.
Fordele og ulemper ved KPO
KPO kan hjælpe virksomheder med at reducere drifts- eller produktionsomkostninger ved at skabe nye processer eller strømline effektiviteten. KPO udfylder også hullet eller behovet for dygtige medarbejdere inden for et bestemt felt. KPO frigør også eksisterende personale, herunder ledelse, til at udføre andet arbejde, hvilket øger effektiviteten og produktiviteten.
Fleksibiliteten, der følger med KPO, giver en virksomhed mulighed for nemt at øge eller reducere personalet. For eksempel, hvis de økonomiske forhold forværres, kan en virksomhed nemt reducere sit KPO-personale for at reducere omkostningerne. Omvendt kan en virksomhed hurtigt ansætte specialiseret personale for at øge overskuddet eller omsætningen. KPO hjælper en virksomhed med at være mere kvik og tilpasse sig ændringerne i dens branche og konkurrencemæssige landskab.
Der er dog ulemper med KPO. Privatlivets fred for intellektuel ejendom og forretningssikkerhed kan blive kompromitteret, hvis klassificerede eller proprietære oplysninger går tabt, kopieres eller bringes til en konkurrent. Virksomheder har mindre kontrol over ansættelsesprocessen for outsourcede arbejdere. Som følge heraf er en virksomhed muligvis ikke i stand til at sikre karakteren af sine outsourcede medarbejdere eller kvaliteten af deres arbejde.
Implementering af KPO kan være tids- og ressourcekrævende for at etablere en succesfuld operation. Kommunikation kan være en bekymring og en udfordring, desuden på grund af juridiske, sproglige og kulturelle barrierer. En anden ulempe kan være, at eksisterende medarbejdere kan føle sig truet af ansættelsen af udliciterede arbejdere og føle, at deres job er i fare.
##Højdepunkter
Knowledge Process Outsourcing (KPO) udliciterer videnbaseret arbejde til kvalificerede fageksperter.
Virksomheder bruger KPO, når de søger specialiseret viden og ekspertise, og når de mangler dygtige fagfolk i personalet.
Ideelt set ser virksomhederne til KPO for samtidig at få en højtuddannet arbejdsstyrke til en lavere pris.
