Outsourcing del processo di conoscenza (KPO)
Che cos'è l'outsourcing dei processi di conoscenza (KPO)?
L'outsourcing del processo di conoscenza (KPO) è l' esternalizzazione delle attività aziendali principali legate all'informazione. KPO comporta l'appalto di lavoro a persone che in genere hanno titoli di studio avanzati e competenze in un'area specializzata.
Il lavoro relativo alle informazioni può essere svolto da lavoratori di un'azienda diversa o da una filiale della stessa organizzazione. La filiale può trovarsi nello stesso paese o in una località offshore per risparmiare sui costi o altre risorse.
Capire l'outsourcing del processo di conoscenza
L'outsourcing del processo di conoscenza è l'assegnazione mirata di compiti di livello relativamente alto che coinvolgono conoscenze specializzate o risoluzione di problemi a un'organizzazione esterna o a una terza parte che ha un alto livello di competenza in materia, spesso situata in un'area geografica diversa rispetto all'azienda stessa.
KPO è diverso dal business process outsourcing (BPO), che prevede l'esternalizzazione di manodopera e altri lavori operativi a terzi per risparmiare denaro. Sebbene KPO sia un sottoinsieme di BPO, KPO implica un lavoro molto più specializzato, analitico e basato sulla conoscenza.
Le aziende che si impegnano in KPO cercano di ottenere individui altamente qualificati e qualificati senza dover sostenere i costi della formazione e sviluppare quei lavoratori per eseguire progetti una tantum o speciali che non fanno parte di attività ricorrenti. Attraverso KPO, un'azienda può aggiungere rapidamente esperti in settori specifici per aumentare la competitività e aumentare i guadagni o per svolgere compiti speciali per i quali non è necessario assumere internamente esperti in materia per ruoli permanenti a tempo pieno.
Tipi di servizi KPO
Alcuni esempi comuni di domini di outsourcing KPO includono:
Consulenti finanziari
Ricerca e sviluppo ( R&S )
Operazioni commerciali (consulenza gestionale)
Analisi tecnica
Investimenti
Legale
Medico e sanitario
Analisi e interpretazione dei dati
Ragioni per l'esternalizzazione del processo di conoscenza
Le aziende utilizzano KPO quando sono alla ricerca di conoscenze e competenze specializzate in cui tale base di conoscenze o abilitĂ non possono essere trovate internamente. Tuttavia, le aziende che si impegnano in KPO offshore in genere lo fanno anche al fine di ridurre i costi assumendo lavoratori qualificati con salari inferiori in un'altra sede invece di assumerne uno direttamente come dipendente. Idealmente, le aziende si rivolgono a KPO per ottenere contemporaneamente una forza lavoro altamente qualificata a un costo inferiore.
Ad esempio, un produttore potrebbe utilizzare materie prime, aggiungere valore a tali materiali attraverso vari processi e quindi vendere il risultato come prodotto finale. L'azienda potrebbe rivolgersi a KPO per determinare come migliorare l'efficienza nel proprio processo di produzione in modo da poter offrire il massimo valore al minor costo totale possibile. Il risultato di KPO potrebbe anche aiutare l'azienda a creare un vantaggio competitivo.
Vantaggi e svantaggi di KPO
KPO può aiutare le aziende a ridurre i costi operativi o di produzione creando nuovi processi o ottimizzando l'efficienza. KPO riempie anche il divario o la necessità di dipendenti qualificati in un campo particolare. KPO consente inoltre al personale esistente, compreso il management, di svolgere altri lavori, aumentando l'efficienza e la produttività .
La flessibilità che viene fornita con KPO consente a un'azienda di aumentare o ridurre facilmente il personale. Ad esempio, se le condizioni economiche peggiorano, un'azienda può facilmente ridurre il personale KPO per ridurre i costi. Al contrario, un'azienda può assumere rapidamente personale specializzato per aumentare i profitti o le entrate. KPO aiuta un'azienda a essere più agile e ad adattarsi ai cambiamenti nel suo settore e nel panorama competitivo.
Tuttavia, esistono degli svantaggi con KPO. La privacy della proprietĂ intellettuale e la sicurezza aziendale possono essere compromesse se informazioni riservate o proprietarie vengono perse, copiate o portate a un concorrente. Le aziende hanno meno controllo sul processo di assunzione dei lavoratori in outsourcing. Di conseguenza, un'azienda potrebbe non essere in grado di garantire il carattere dei propri dipendenti in outsourcing o la qualitĂ del loro lavoro.
L'implementazione di KPO può richiedere molto tempo e risorse per stabilire un'operazione di successo. Inoltre, la comunicazione può essere una preoccupazione e una sfida, a causa di barriere legali, linguistiche e culturali. Un altro svantaggio potrebbe essere che i dipendenti esistenti potrebbero sentirsi minacciati dall'assunzione di lavoratori in outsourcing e ritenere che i loro posti di lavoro siano a rischio.
Mette in risalto
L'outsourcing del processo di conoscenza (KPO) appalta il lavoro basato sulla conoscenza a esperti in materia qualificati.
Le aziende utilizzano KPO quando cercano conoscenze e competenze specializzate e quando hanno carenza di professionisti qualificati nel personale.
Idealmente, le aziende si rivolgono a KPO per ottenere contemporaneamente una forza lavoro altamente qualificata a un costo inferiore.
