Mobile Commerce

Was ist Mobile-Commerce?

Mobiler Handel, auch bekannt als M-Commerce, beinhaltet die Verwendung drahtloser Handheld-Geräte wie Mobiltelefone und Tablets, um kommerzielle Transaktionen online durchzuführen, einschließlich des Kaufs und Verkaufs von Produkten, Online-Banking und Bezahlen von Rechnungen.

Die Nutzung von M-Commerce-Aktivitäten nimmt zu. Laut dem Marktforschungsunternehmen Statista belaufen sich die Umsätze im mobilen Handel in den Vereinigten Staaten im Jahr 2022 auf geschätzte 431 Milliarden US-Dollar.

Mobile Commerce verstehen

Mobiler Handel ist eine immer größere Teilmenge des elektronischen Handels,. ein Modell, bei dem Firmen oder Einzelpersonen Geschäfte über das Internet tätigen. Laut dem Pew Research Center besitzen fast 97 % der Amerikaner ein Handy und 85 % von ihnen ein Smartphone, was einem Anstieg von 35 % im Jahr 2011 entspricht.

Viele Produkte und Dienstleistungen können im M-Commerce abgewickelt werden, darunter Bankgeschäfte, Investitionen und der Kauf von Büchern, Flugtickets und digitaler Musik. Das schnelle Wachstum des mobilen Handels wurde durch mehrere Faktoren vorangetrieben, darunter die erhöhte Rechenleistung von drahtlosen Handheld-Geräten, eine starke Verbreitung von M-Commerce-Anwendungen und die umfassende Lösung von Sicherheitsproblemen.

M-Commerce vs. E-Commerce

Elektronischer Handel (E-Commerce) bezeichnet den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. E-Commerce kann über einen Desktop-Computer, Laptop, Smartphone oder Tablet durchgeführt werden. E-Commerce ist jedoch typischerweise mit einem Computer verbunden, in dem ein Benutzer einen Ort mit einer Internetverbindung finden muss.

Umgekehrt bezieht sich M-Commerce speziell auf Transaktionen, die über ein Smartphone oder ein mobiles Gerät getätigt werden. Mit M-Commerce können Benutzer überall Geschäfte tätigen, vorausgesetzt, es gibt einen drahtlosen Internetanbieter in diesem Bereich.

M-Commerce-Transaktionen werden in der Regel mit wenigen Klicks erledigt, während E-Commerce über ein Tablet, einen Laptop oder einen Desktop möglicherweise mehr Zeit in Anspruch nimmt und die Website eines Unternehmens erkunden muss.

Vorteile des mobilen Handels

Das Angebot an Geräten, die für den mobilen Handel geeignet sind, wächst. Mit digitalen Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay können Kunden beispielsweise Einkäufe im Geschäft tätigen, ohne die Unannehmlichkeiten des Durchziehens von Karten zu haben. Und Mitte bis Ende der 2010er-Jahre führten Social-Media - Plattformen wie Meta (ehemals Facebook), Twitter, Pinterest und Instagram „Kauf-Buttons“ auf ihren mobilen Plattformen ein, mit denen Benutzer bequem direkt bei anderen Einzelhändlern einkaufen konnten diese Social-Media-Seiten.

Die Portabilität mobiler Geräte hilft Unternehmen, ihre Reichweite durch Mobile Commerce auf ihre Kunden auszudehnen. Gutscheine und Rabatte können von Händlern an Kunden versendet werden. Personalisierte Einkaufserlebnisse können den Einzelhändler auch mit seinem Kunden verbinden.

M-Commerce-Apps ermöglichen die Standortverfolgung über GPS, um ihren Kunden zu helfen, Artikel in ihrem Geschäft zu finden. Die Sicherheit kann auch durch M-Commerce-Apps erhöht werden, da eine Multi-Faktor-Authentifizierung durchgeführt werden kann, einschließlich biometrischer Daten wie Fingerabdrücke und Retina-Scans.

Obwohl M-Commerce viele Vorteile für Einzelhändler und Verbraucher bietet, ist E-Commerce unter Amerikanern immer noch weit verbreitet. Nur 15 % der amerikanischen Erwachsenen nutzen nur ihr Smartphone für ihre Internetverbindung, was bedeutet, dass sie einen Breitband- oder Kabeldienstanbieter haben, während 77 % einen Computer besitzen.

Da die Bereitstellung von Inhalten über drahtlose Geräte rationalisierter, sicherer und skalierbarer wird, werden digitale Handelstransaktionen wahrscheinlich weiter zunehmen.

Besondere Überlegungen

Möglichkeiten zur Verbesserung des mobilen Handels

Schnell ladende Webseiten erzielen wahrscheinlich mehr Verkäufe, da die Verbraucher ungeduldig sein und sofortige Befriedigung verlangen können. Mobile Kassen müssen Käufern die einfache Eingabe von Zahlungsinformationen ermöglichen, vorzugsweise mit mobilen Geldbörsen, die die manuelle Eingabe überflüssig machen, wodurch menschliche Fehler reduziert und ein reibungsloseres Bezahlerlebnis ermöglicht werden.

Videos und Marketing für den mobilen Handel

Mobile Anwendungen, die Videos verwenden, um die wichtigsten Funktionen eines Produkts zu demonstrieren, generieren wahrscheinlich mehr Umsatz. Beispielsweise wird ein Online -Devisenmakler, der Videolinks sendet, die seine neue mobile Handelsanwendung veranschaulichen, wahrscheinlich mehr Kunden gewinnen.

Mobiles Web und mobile Anwendungen

Verbraucher nutzen in der Regel Google- oder Social-Media-Werbeaktionen, um Online-Shopping-Suchanfragen zu initiieren. Folglich neigen Browser dazu, mehr Transaktionen voranzutreiben als mobile Anwendungen. Aus diesem Grund kombinieren Verbraucher die Nutzung mobiler Anwendungen häufig mit mobilen Websites, um ihr gesamtes Einkaufserlebnis zu verbessern.

Höhepunkte

• Mobile Commerce bezieht sich auf Geschäfte oder Käufe, die über mobile Geräte wie Handys oder Tablets getätigt werden.

• Mit M-Commerce können Benutzer überall Geschäfte tätigen, vorausgesetzt, es gibt einen drahtlosen Internetanbieter in diesem Bereich.

• Unternehmen wie Apple und Google haben ihre eigenen Mobile-Commerce-Dienste eingeführt.

• Der mobile Handel hat schnell zugenommen, da Sicherheitsprobleme gelöst wurden.