Mobil handel

Hvad er mobilhandel?

Mobil handel, også kendt som m-handel, involverer brug af trådløse håndholdte enheder som mobiltelefoner og tablets til at udføre kommercielle transaktioner online, herunder køb og salg af produkter, netbank og betaling af regninger.

Brugen af m-handelsaktivitet er stigende. Ifølge markedsundersøgelsesfirmaet Statista er salget af mobilhandel i USA anslået 431 milliarder dollars i 2022.

Forstå mobilhandel

Mobilhandel er en stadig større delmængde af elektronisk handel,. en model, hvor firmaer eller enkeltpersoner driver forretning over internettet. Næsten 97% af amerikanerne ejer en mobiltelefon, og 85% af dem ejer en smartphone, hvilket er en stigning fra 35% i 2011, ifølge Pew Research Center.

Mange produkter og tjenester kan omsættes m-handel, herunder bankvirksomhed, investering og køb af bøger, flybilletter og digital musik. Den hurtige vækst i mobilhandel er blevet drevet af flere faktorer, herunder øget trådløs håndholdt enheds computerkraft, en udbredelse af m-handelsapplikationer og den brede løsning af sikkerhedsproblemer.

M-handel vs. e-handel

Elektronisk handel (e-handel) henviser til køb og salg af varer og tjenester over internettet. E-handel kan foregå via en stationær computer, bærbar computer, smartphone eller tablet. E-handel er dog typisk forbundet med en computer, hvor en bruger skal finde en lokation med en internetforbindelse.

Omvendt refererer m-handel specifikt til transaktioner udført via en smartphone eller mobilenhed. Med m-handel kan brugere handle hvor som helst, forudsat at der er en trådløs internetudbyder tilgængelig i det område.

M-handelstransaktioner har en tendens til at blive udført med et par klik, mens e-handel, der udføres via en tablet, laptop eller desktop, kan involvere mere tid og udforskning af en virksomheds hjemmeside.

Fordele ved mobil handel

Udvalget af enheder, der er i stand til mobil handel, vokser. For eksempel giver digitale tegnebøger som Apple Pay og Google Pay kunder mulighed for at foretage køb i butikken uden besværet med at swipe kort. Og i midten af til slutningen af 2010'erne lancerede sociale medieplatforme,. såsom Meta (tidligere Facebook), Twitter, Pinterest og Instagram, "købsknapper" på deres mobile platforme, hvilket gør det muligt for brugere nemt at foretage køb fra andre forhandlere direkte fra disse sociale medier.

Portabiliteten af mobile enheder hjælper virksomheder med at udvide deres rækkevidde til deres kunder gennem mobil handel. Kuponer og rabatter kan sendes fra forhandlere til kunder. Personlige indkøbsoplevelser kan også forbinde forhandleren med deres klient.

M-commerce apps giver mulighed for placeringssporing via GPS for at tilbyde deres kunder hjælp til at finde varer i deres butik. Sikkerheden kan også forbedres ved hjælp af m-commerce apps, da multi-faktor autentificering kan udføres, herunder biometri såsom fingeraftryk og nethindescanninger.

Selvom der er mange fordele ved m-handel for detailhandlere og forbrugere, er e-handel stadig udbredt blandt amerikanere. Kun 15 % af amerikanske voksne bruger kun deres smartphone til deres internetforbindelse, hvilket betyder, at de har en bredbånds- eller kabeludbyder, mens 77 % ejer en computer.

Efterhånden som levering af indhold via trådløse enheder bliver mere strømlinet, sikker og skalerbar, vil digitale handelstransaktioner sandsynligvis fortsætte med at stige.

Særlige overvejelser

Måder at forbedre mobil handel

Hurtigindlæsning af websider vil sandsynligvis vinde mere salg, fordi forbrugerne kan være utålmodige og kræve øjeblikkelig tilfredsstillelse. Mobile kasser skal lade købere nemt indtaste betalingsoplysninger, gerne med mobile wallets, der eliminerer brugen af manuel indtastning, og derved reducerer menneskelige fejl og letter en mere smidig købsoplevelse.

Mobilhandelsvideoer og markedsføring

Mobilapplikationer, der bruger videoer til at demonstrere et produkts nøglefunktioner, vil sandsynligvis generere mere omsætning. For eksempel vil en online valutamægler, der sender videolinks, der illustrerer sin nye mobilhandelsapplikation, sandsynligvis vinde flere kunder.

Mobil web og mobilapplikationer

Forbrugere bruger typisk Google eller kampagner på sociale medier til at starte online shoppingsøgninger. Som følge heraf har browsere en tendens til at generere flere transaktioner end mobilapplikationer. Af denne grund parrer forbrugere ofte brugen af mobilapplikationer med mobilwebsteder for at forbedre deres samlede shoppingoplevelse.

Højdepunkter

• Mobilhandel refererer til forretning eller køb udført over mobile enheder som mobiltelefoner eller tablets.

• Med m-handel kan brugere handle hvor som helst, forudsat at der er en trådløs internetudbyder tilgængelig i det område.

• Virksomheder som Apple og Google har introduceret deres egne mobile handelstjenester.

• Mobilhandel er steget hurtigt, efterhånden som sikkerhedsproblemer er blevet løst.