모바일 커머스

모바일 커머스란?

m-커머스라고도 하는 모바일 상거래는 휴대폰 및 태블릿과 같은 무선 핸드헬드 장치를 사용하여 제품 구매 및 판매, 온라인 뱅킹 및 청구서 지불을 포함하여 온라인 상업 거래를 수행하는 것을 포함합니다.

m-커머스 활동의 사용이 증가하고 있습니다. 시장조사업체 스태티스타(Statista)에 따르면 미국의 모바일 커머스 매출은 2022년 4310억 달러로 추산된다.

모바일 커머스의 이해

모바일 상거래는 기업 또는 개인이 인터넷을 통해 비즈니스를 수행하는 모델 인 전자 상거래 의 점점 더 큰 부분 집합입니다. Pew Research Center에 따르면 미국인의 거의 97%가 휴대전화를 소유하고 있으며 85%가 스마트폰을 소유하고 있습니다. 이는 2011년의 35%에서 증가한 수치입니다.

은행, 투자, 책, 비행기 티켓, 디지털 음악 구매 등 많은 제품과 서비스를 모바일 상거래로 거래할 수 있습니다. 모바일 상거래의 급속한 성장은 무선 핸드헬드 장치 컴퓨팅 성능의 증가, 모바일 상거래 애플리케이션의 확산, 보안 문제의 광범위한 해결 등 여러 요인에 의해 주도되었습니다.

M-커머스 vs. 전자상거래

전자 상거래(e-commerce) 는 인터넷을 통해 상품과 서비스를 사고 파는 것을 말합니다. 전자 상거래는 데스크톱 컴퓨터, 랩톱, 스마트폰 또는 태블릿을 통해 수행될 수 있습니다. 그러나 전자 상거래는 일반적으로 사용자가 인터넷 연결이 있는 위치를 찾아야 하는 컴퓨터와 관련이 있습니다.

반대로 모바일 상거래는 특히 스마트폰이나 모바일 장치를 통해 이루어지는 거래를 말합니다. 모바일 상거래를 통해 사용자는 해당 지역에서 사용할 수 있는 무선 인터넷 공급자가 있는 곳이면 어디에서나 거래할 수 있습니다.

M-커머스 거래는 몇 번의 클릭으로 이루어지는 경향이 있는 반면, 태블릿, 랩톱 또는 데스크톱을 통해 수행되는 전자상거래는 더 많은 시간과 회사 웹사이트 탐색이 필요할 수 있습니다.

모바일 커머스의 장점

모바일 상거래가 가능한 기기의 범위가 확대되고 있습니다. 예를 들어, Apple Pay 및 Google Pay와 같은 디지털 지갑 을 사용하면 고객이 카드를 긁는 불편 없이 매장에서 구매할 수 있습니다. 그리고 2010년대 중후반에 메타(구 페이스북), 트위터, 핀터레스트, 인스타그램과 같은 소셜 미디어 플랫폼이 모바일 플랫폼에 "구매 버튼"을 출시하여 사용자가 직접 다른 소매업체에서 편리하게 구매할 수 있도록 했습니다. 이러한 소셜 미디어 사이트.

모바일 장치의 휴대성은 기업이 모바일 상거래를 통해 고객에게 도달 범위를 확장하는 데 도움이 됩니다. 쿠폰 및 할인은 소매점에서 고객에게 보낼 수 있습니다. 개인화된 쇼핑 경험은 소매업체와 고객을 연결할 수도 있습니다.

M-커머스 앱은 GPS를 통한 위치 추적을 허용하여 고객이 매장에서 항목을 찾는 데 도움을 제공합니다. 지문 및 망막 스캔과 같은 생체 인식을 포함하여 다단계 인증을 수행할 수 있으므로 모바일 상거래 앱을 사용하여 보안을 강화할 수도 있습니다.

소매상과 소비자에게 m-커머스의 많은 이점이 있지만 전자 상거래는 여전히 미국인들 사이에서 널리 퍼져 있습니다. 미국 성인의 15%만이 인터넷 연결에 스마트폰만 사용합니다. 즉, 광대역 또는 케이블 서비스 제공업체가 있고 77%는 컴퓨터를 소유하고 있습니다.

무선 장치를 통한 콘텐츠 전송이 더욱 간소화되고 안전하며 확장 가능해짐에 따라 디지털 상거래 거래는 계속 증가할 것입니다.

특별 고려 사항

모바일 상거래를 개선하는 방법

소비자가 참을성이 없고 즉각적인 만족을 요구할 수 있기 때문에 빠른 로드 웹 페이지는 더 많은 판매를 얻을 수 있습니다. 모바일 체크아웃은 구매자가 결제 정보를 쉽게 입력할 수 있도록 해야 하며, 수동 입력을 사용하지 않는 모바일 지갑을 사용하여 사람의 실수를 줄이고 보다 원활한 체크아웃 경험을 가능하게 해야 합니다.

모바일 상거래 동영상 및 마케팅

비디오를 사용하여 제품의 주요 기능을 시연하는 모바일 애플리케이션은 더 많은 수익 을 창출할 것 입니다. 예를 들어, 새로운 모바일 거래 애플리케이션을 설명하는 비디오 링크를 보내는 온라인 외환 브로커는 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.

모바일 웹 및 모바일 애플리케이션

소비자는 일반적으로 Google 또는 소셜 미디어 프로모션을 사용하여 온라인 쇼핑 검색을 시작합니다. 결과적으로 브라우저는 모바일 애플리케이션보다 더 많은 트랜잭션을 유도하는 경향이 있습니다. 이러한 이유로 소비자는 모바일 애플리케이션과 모바일 웹사이트를 함께 사용하여 전반적인 쇼핑 경험을 향상시키는 경우가 많습니다.

##하이라이트

• 모바일 커머스는 휴대폰이나 태블릿과 같은 모바일 장치를 통해 수행되는 비즈니스 또는 구매를 의미합니다.

• 모바일 상거래를 통해 사용자는 해당 지역에 무선 인터넷 제공업체가 있는 경우 어디에서나 거래할 수 있습니다.

• Apple, Google과 같은 회사는 자체 모바일 커머스 서비스를 도입했습니다.

• 보안 문제가 해결되면서 모바일 커머스가 급격히 증가했습니다.