Mobiilikauppa
Mitä on mobiilikauppa?
Mobiilikauppa, joka tunnetaan myös nimellä m-commerce, sisältää langattomien kämmenlaitteiden, kuten matkapuhelimien ja tablettien, käytön kaupallisten tapahtumien suorittamiseen verkossa, mukaan lukien tuotteiden osto ja myynti, verkkopankkitoiminta ja laskujen maksaminen.
M-kaupan käyttö on kasvussa. Markkinatutkimusyhtiö Statistan mukaan mobiilikaupan myynti Yhdysvalloissa on arviolta 431 miljardia dollaria vuonna 2022.
Mobiilikaupan ymmärtäminen
Mobiilikauppa on yhä suurempi osa sähköistä kaupankäyntiä,. mallia, jossa yritykset tai yksityishenkilöt harjoittavat liiketoimintaa Internetin kautta. Lähes 97 % amerikkalaisista omistaa matkapuhelimen ja 85 % heistä älypuhelimen, mikä on enemmän kuin vuonna 2011, Pew Research Centerin mukaan.
Monet tuotteet ja palvelut voidaan välittää m-kaupankäynnissä, mukaan lukien pankkitoiminta, sijoittaminen ja kirjojen, lentolippujen ja digitaalisen musiikin ostaminen. Mobiilikaupan nopeaa kasvua ovat johtaneet useat tekijät, kuten langattomien kämmenlaitteiden laskentatehon lisääntyminen, m-commerce-sovellusten yleistyminen ja tietoturvaongelmien laaja ratkaisu.
M-Commerce vs. Sähköinen kaupankäynti
Sähköinen kaupankäynti (e-commerce) tarkoittaa tavaroiden ja palveluiden ostamista ja myyntiä Internetin kautta. Verkkokauppaa voidaan harjoittaa pöytätietokoneen, kannettavan tietokoneen, älypuhelimen tai tabletin kautta. Verkkokauppa liittyy kuitenkin tyypillisesti tietokoneeseen, jossa käyttäjän on löydettävä paikka, jossa on Internet-yhteys.
Toisaalta m-kauppa viittaa erityisesti älypuhelimen tai mobiililaitteen kautta tehtyihin tapahtumiin. M-kaupan avulla käyttäjät voivat asioida missä tahansa, kunhan alueella on saatavilla langaton Internet-palveluntarjoaja.
M-kauppatapahtumat tehdään yleensä muutamalla napsautuksella, kun taas tabletin, kannettavan tietokoneen tai pöytätietokoneen kautta tapahtuva verkkokauppa saattaa vaatia enemmän aikaa ja yrityksen verkkosivuston tutkimista.
Mobiilikaupan edut
Mobiilikauppaan soveltuvien laitteiden valikoima kasvaa. Esimerkiksi digitaaliset lompakot , kuten Apple Pay ja Google Pay, antavat asiakkaille mahdollisuuden tehdä ostoksia myymälässä ilman korttien pyyhkäisystä. Ja 2010-luvun puolivälin ja lopun aikana sosiaalisen median alustat, kuten Meta (entinen Facebook), Twitter, Pinterest ja Instagram, julkaisivat "ostopainikkeita" mobiilialustoilleen, joiden avulla käyttäjät voivat kätevästi tehdä ostoksia muilta jälleenmyyjiltä suoraan näillä sosiaalisen median sivustoilla.
Mobiililaitteiden siirrettävyys auttaa yrityksiä laajentamaan asiakkaitaan mobiilikaupan kautta. Kuponkeja ja alennuksia voidaan lähettää jälleenmyyjiltä asiakkaille. Henkilökohtaiset ostokokemukset voivat myös yhdistää jälleenmyyjän asiakkaansa.
M-commerce-sovellukset mahdollistavat sijainnin seurannan GPS:n avulla, jotta asiakkaat voivat auttaa löytämään tuotteita myymälästään. Turvallisuutta voidaan parantaa myös m-commerce-sovelluksilla, koska voidaan tehdä monivaiheinen todennus, mukaan lukien biometriset tiedot, kuten sormenjäljet ja verkkokalvoskannaukset.
Vaikka m-kaupankäynnistä on monia etuja jälleenmyyjille ja kuluttajille, sähköinen kaupankäynti on edelleen yleistä amerikkalaisten keskuudessa. Vain 15 % amerikkalaisista aikuisista käyttää vain älypuhelintaan internetyhteyteensä, mikä tarkoittaa, että heillä on laajakaista- tai kaapelipalveluntarjoaja, kun taas 77 % omistaa tietokoneen.
Kun sisällön toimittamisesta langattomien laitteiden kautta tulee virtaviivaisempaa, turvallisempaa ja skaalautuvampaa, digitaalisen kaupankäynnit todennäköisesti jatkavat nousuaan.
Erityisiä huomioita
Tapoja parantaa mobiilikauppaa
Nopeasti latautuvat verkkosivut saavat todennäköisesti enemmän myyntiä, koska kuluttajat voivat olla kärsimättömiä ja vaatia välitöntä tyydytystä. Mobiilikassojen on annettava ostajille mahdollisuus syöttää maksutiedot helposti, mieluiten mobiililompakoilla, jotka eliminoivat manuaalisen syöttämisen, mikä vähentää inhimillisiä virheitä ja helpottaa maksukokemusta.
Mobiilikaupan videot ja markkinointi
Mobiilisovellukset, jotka käyttävät videoita tuotteen tärkeimpien ominaisuuksien esittelyyn, tuottavat todennäköisesti enemmän tuloja. Esimerkiksi online- valuuttavälittäjä,. joka lähettää videolinkkejä, jotka kuvaavat uutta mobiilikauppasovellustaan, voittaa todennäköisesti lisää asiakkaita.
Mobiiliverkko ja mobiilisovellukset
Kuluttajat käyttävät yleensä Googlen tai sosiaalisen median kampanjoita verkkokauppojen tekemiseen. Näin ollen selaimet ohjaavat yleensä enemmän tapahtumia kuin mobiilisovellukset. Tästä syystä kuluttajat yhdistävät usein mobiilisovellusten käytön mobiilisivustoihin parantaakseen yleistä ostokokemustaan.
##Kohokohdat
Mobiilikaupalla tarkoitetaan liiketoimintaa tai ostoksia, jotka tehdään mobiililaitteiden, kuten matkapuhelimien tai tablettien, kautta.
M-kaupan avulla käyttäjät voivat asioida missä tahansa, kunhan alueella on saatavilla langaton internet-palveluntarjoaja.
Yritykset, kuten Apple ja Google, ovat ottaneet käyttöön omat mobiilikaupan palvelut.
Mobiilikauppa on lisääntynyt nopeasti, kun tietoturvaongelmat on ratkaistu.
