Comércio movel

O que é comércio móvel?

O comércio móvel, também conhecido como m-commerce, envolve o uso de dispositivos portáteis sem fio, como celulares e tablets, para realizar transações comerciais on-line, incluindo compra e venda de produtos, serviços bancários on-line e pagamento de contas.

O uso da atividade de m-commerce está em ascensão. De acordo com a empresa de pesquisa de mercado Statista, as vendas de comércio móvel nos Estados Unidos são estimadas em US$ 431 bilhões em 2022.

Entendendo o comércio móvel

O comércio móvel é um subconjunto cada vez maior do comércio eletrônico,. um modelo em que empresas ou indivíduos realizam negócios pela Internet. Quase 97% dos americanos possuem um telefone celular e 85% deles possuem um smartphone, o que representa um aumento de 35% em 2011, de acordo com o Pew Research Center.

Muitos produtos e serviços podem ser transacionados no m-commerce, incluindo serviços bancários, investimentos e compras de livros, passagens aéreas e música digital. O rápido crescimento do comércio móvel tem sido impulsionado por vários fatores, incluindo o aumento do poder de computação de dispositivos portáteis sem fio, a proliferação de aplicativos de m-commerce e a ampla resolução de problemas de segurança.

M-Commerce vs. Comércio eletrônico

O comércio eletrônico (e-commerce) refere-se à compra e venda de bens e serviços pela internet. O comércio eletrônico pode ser realizado por meio de um computador desktop, laptop, smartphone ou tablet. No entanto, o e-commerce geralmente está associado a um computador no qual o usuário precisa encontrar um local com conexão à Internet.

Por outro lado, o m-commerce refere-se especificamente a transações feitas por meio de um smartphone ou dispositivo móvel. Com o m-commerce, os usuários podem realizar transações em qualquer lugar, desde que haja um provedor de internet sem fio disponível nessa área.

As transações de m-commerce tendem a ser feitas com alguns cliques, enquanto o comércio eletrônico feito por meio de um tablet, laptop ou desktop pode envolver mais tempo e explorar o site de uma empresa.

Benefícios do comércio móvel

A gama de dispositivos capazes de comércio móvel está crescendo. Por exemplo, carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay permitem que os clientes façam compras na loja sem a inconveniência de passar cartões. E durante meados da década de 2010, plataformas de mídia social,. como Meta (anteriormente Facebook), Twitter, Pinterest e Instagram, lançaram "botões de compra" em suas plataformas móveis, permitindo que os usuários fizessem convenientemente compras de outros varejistas diretamente de esses sites de mídia social.

A portabilidade de dispositivos móveis ajuda as empresas a estenderem seu alcance a seus clientes por meio do comércio móvel. Cupons e descontos podem ser enviados de varejistas para clientes. Experiências de compra personalizadas também podem conectar o varejista com seu cliente.

Os aplicativos de m-commerce permitem o rastreamento de localização via GPS para oferecer aos clientes ajuda para encontrar itens em sua loja. A segurança também pode ser aprimorada usando aplicativos de m-commerce, uma vez que a autenticação multifator pode ser feita, incluindo biometria, como impressões digitais e varreduras de retina.

Embora haja muitos benefícios do m-commerce para varejistas e consumidores, o comércio eletrônico ainda prevalece entre os americanos. Apenas 15% dos adultos americanos usam apenas seu smartphone para conexão com a internet, o que significa que eles têm um provedor de serviços de banda larga ou cabo, enquanto 77% possuem um computador.

À medida que a entrega de conteúdo por dispositivos sem fio se torna mais ágil, segura e escalável, é provável que as transações de comércio digital continuem crescendo.

Considerações Especiais

Maneiras de melhorar o comércio móvel

Páginas da web de carregamento rápido provavelmente ganharão mais vendas porque os consumidores podem ser impacientes e exigir gratificação instantânea. Os checkouts móveis devem permitir que os compradores insiram facilmente as informações de pagamento, de preferência com carteiras móveis que eliminem o uso de entrada manual, reduzindo assim o erro humano e facilitando uma experiência de checkout mais suave.

Vídeos e marketing de comércio móvel

Os aplicativos móveis que usam vídeos para demonstrar os principais recursos de um produto provavelmente gerarão mais receita. Por exemplo, um corretor de câmbio online que envia links de vídeo ilustrando seu novo aplicativo de negociação móvel provavelmente ganhará mais clientes.

Web móvel e aplicativos móveis

Os consumidores geralmente usam o Google ou as promoções de mídia social para iniciar pesquisas de compras online. consequentemente, os navegadores tendem a gerar mais transações do que os aplicativos móveis. Por esse motivo, os consumidores geralmente combinam o uso de aplicativos móveis com sites móveis para aprimorar sua experiência geral de compra.

##Destaques

O comércio móvel refere-se a negócios ou compras realizadas em dispositivos móveis, como telefones celulares ou tablets.
Com o m-commerce, os usuários podem realizar transações em qualquer lugar, desde que haja um provedor de internet sem fio disponível nessa área.
Empresas como Apple e Google lançaram seus próprios serviços de comércio móvel.
O comércio móvel aumentou rapidamente à medida que os problemas de segurança foram resolvidos.