Elektronischer Handel (E-Commerce)
Was ist elektronischer Handel (E-Commerce)?
Der Begriff Electronic Commerce (E-Commerce) bezeichnet ein Geschäftsmodell, das es Unternehmen und Einzelpersonen ermöglicht, Waren und Dienstleistungen über das Internet zu kaufen und zu verkaufen. E-Commerce ist in vier Hauptmarktsegmenten tätig und kann über Computer, Tablets, Smartphones und andere intelligente Geräte durchgeführt werden. Nahezu alle erdenklichen Produkte und Dienstleistungen sind über E-Commerce-Transaktionen erhältlich, darunter Bücher, Musik, Flugtickets und Finanzdienstleistungen wie Aktieninvestitionen und Online-Banking. Als solches gilt es als eine sehr disruptive Technologie.
E-Commerce verstehen
Wie oben erwähnt, ist E-Commerce der Prozess des Online-Kaufs und -Verkaufs von konkreten Produkten und Dienstleistungen. Es umfasst mehr als eine Partei zusammen mit dem Austausch von Daten oder Währungen,. um eine Transaktion zu verarbeiten. Es ist Teil der größeren Industrie, die als elektronisches Geschäft (E-Business) bekannt ist und alle Prozesse umfasst, die erforderlich sind, um ein Unternehmen online zu führen.
E-Commerce hat Unternehmen (insbesondere solchen mit geringer Reichweite wie kleinen Unternehmen) dabei geholfen, Zugang zu einer breiteren Marktpräsenz zu erhalten und eine breitere Marktpräsenz aufzubauen, indem billigere und effizientere Vertriebskanäle für ihre Produkte oder Dienstleistungen bereitgestellt werden. Target (TGT) ergänzte seine stationäre Präsenz um einen Online-Shop, in dem Kunden alles von Kleidung und Kaffeemaschinen bis hin zu Zahnpasta und Actionfiguren direkt von zu Hause aus kaufen können.
E-Commerce ist in allen vier der folgenden Hauptmarktsegmente tätig. Diese sind:
Business to Business (B2B), also der Direktverkauf von Waren und Dienstleistungen zwischen Unternehmen
Business to Consumer (B2C), bei dem es um Verkäufe zwischen Unternehmen und ihren Kunden geht
Consumer-to-Consumer, das es Einzelpersonen ermöglicht, aneinander zu verkaufen, normalerweise über eine Drittanbieter-Website wie eBay
Consumer to Business, wodurch Einzelpersonen an Unternehmen verkaufen können, z. B. ein Künstler, der seine Kunstwerke zur Verwendung durch ein Unternehmen verkauft oder lizenziert
Die Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen ist nicht so einfach, wie es scheinen mag. Es erfordert viel Recherche über die Produkte und Dienstleistungen, die Sie verkaufen möchten, den Markt, das Publikum, die Konkurrenz sowie die erwarteten Geschäftskosten.
Sobald dies festgelegt ist, müssen Sie sich einen Namen einfallen lassen und eine Rechtsform, wie z. B. eine Gesellschaft, gründen. Richten Sie als Nächstes eine E-Commerce-Website mit einem Zahlungs-Gateway ein. Beispielsweise kann ein Kleinunternehmer, der ein Bekleidungsgeschäft betreibt, eine Website einrichten, auf der seine Kleidung und andere verwandte Produkte online beworben werden, und es Kunden ermöglichen, Zahlungen mit einer Kreditkarte oder über einen Zahlungsabwicklungsdienst wie PayPal zu tätigen.
E-Commerce kann man sich wie eine digitale Version des Katalogeinkaufs im Versandhandel vorstellen.
Besondere Überlegungen
E-Commerce hat die Art und Weise verändert, wie Menschen einkaufen und Produkte und Dienstleistungen konsumieren. Immer mehr Menschen nutzen ihre Computer und Smart Devices, um Waren zu bestellen, die sich bequem nach Hause liefern lassen. Als solches hat es die Einzelhandelslandschaft gestört. Amazon und Alibaba haben beträchtlich an Popularität gewonnen und zwingen traditionelle Einzelhändler, ihre Geschäftsabläufe zu ändern.
Aber das ist nicht alles. Um nicht übertroffen zu werden, beteiligen sich einzelne Verkäufer zunehmend an E-Commerce-Transaktionen über ihre eigenen persönlichen Websites. Und digitale Marktplätze wie eBay oder Etsy dienen als Börsen, an denen eine Vielzahl von Käufern und Verkäufern zusammenkommen, um Geschäfte zu tätigen.
4,28 Billionen US-Dollar
Die Gesamtsumme der weltweiten E-Commerce-Umsätze im Jahr 2020. Diese Zahl soll bis 2022 auf 5,4 Billionen US-Dollar steigen.
Geschichte des E-Commerce
Die meisten von uns haben irgendwann einmal online eingekauft, was bedeutet, dass wir am E-Commerce teilgenommen haben. Es versteht sich also von selbst, dass E-Commerce allgegenwärtig ist. Aber nur sehr wenige Menschen wissen vielleicht, dass E-Commerce eine Geschichte hat, die zurückreicht, bevor das Internet begann.
E-Commerce geht eigentlich bis in die 1960er Jahre zurück, als Unternehmen ein elektronisches System namens Electronic Data Interchange verwendeten, um die Übertragung von Dokumenten zu erleichtern. Aber erst 1994 kam die allererste Transaktion. fand statt. Dies beinhaltete den Verkauf einer CD zwischen Freunden über eine Online-Einzelhandelswebsite namens NetMarket.
Die Branche hat seitdem so viele Veränderungen durchgemacht, was zu einer großen Weiterentwicklung geführt hat. Traditionelle stationäre Einzelhändler waren gezwungen, sich neue Technologien zu eigen zu machen, um sich über Wasser zu halten, da Unternehmen wie Alibaba, Amazon, eBay und Etsy zu bekannten Namen wurden. Diese Unternehmen haben einen virtuellen Marktplatz für Waren und Dienstleistungen geschaffen, auf den Verbraucher leicht zugreifen können.
Neue Technologien machen es den Menschen immer einfacher, ihre Online-Einkäufe zu tätigen. Menschen können sich über Smartphones und andere Geräte mit Unternehmen verbinden und Apps herunterladen, um Einkäufe zu tätigen. Die Einführung des kostenlosen Versands, der die Kosten für die Verbraucher senkt, hat auch dazu beigetragen, die Popularität der E-Commerce-Branche zu steigern.
Vor- und Nachteile des E-Commerce
E-Commerce bietet Verbrauchern folgende Vorteile:
Bequemlichkeit: E-Commerce kann 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche stattfinden.
Erhöhte Auswahl: Viele Geschäfte bieten online eine größere Auswahl an Produkten an als ihre Pendants im stationären Handel. Und viele Geschäfte, die ausschließlich online existieren, bieten Verbrauchern möglicherweise exklusives Inventar, das anderswo nicht verfügbar ist.
Aber es gibt auch gewisse Nachteile, die mit E-Commerce-Sites einhergehen. Zu den Nachteilen gehören:
Eingeschränkter Kundenservice: Wenn Sie online nach einem Computer suchen, können Sie nicht einfach einen Mitarbeiter bitten, die Funktionen eines bestimmten Modells persönlich zu demonstrieren. Und obwohl Sie auf einigen Websites online mit einem Mitarbeiter chatten können, ist dies keine typische Praxis.
Mangel an sofortiger Befriedigung: Wenn Sie einen Artikel online kaufen, müssen Sie warten, bis er zu Ihnen nach Hause oder ins Büro geliefert wird. E-Tailer wie Amazon machen das Warten jedoch etwas weniger schmerzhaft, indem sie die Lieferung am selben Tag als Premium-Option für ausgewählte Produkte anbieten.
Unfähigkeit, Produkte anzufassen: Online-Bilder vermitteln nicht unbedingt die ganze Geschichte über einen Artikel, und daher können E-Commerce-Käufe unbefriedigend sein, wenn die erhaltenen Produkte nicht den Erwartungen der Verbraucher entsprechen. Ein typisches Beispiel: Ein Kleidungsstück kann aus schäbigerem Stoff hergestellt sein, als das Online-Bild vermuten lässt.
TTT
Beispiel für E-Commerce
Amazon ist ein Gigant im E-Commerce-Bereich. Tatsächlich ist es der weltweit größte Online-Händler und wächst weiter. Als solches ist es ein großer Umbruch in der Einzelhandelsbranche und zwingt einige große Einzelhändler, ihre Strategien zu überdenken und ihren Fokus zu verlagern.
Das Unternehmen startete sein Geschäft mit einem E-Commerce-basierten Modell des Online-Verkaufs und der Produktlieferung. Es wurde 1994 von Jeff Bezos als Online-Buchhandlung gegründet, hat sich aber seitdem um alles von Kleidung über Haushaltswaren, Elektrowerkzeuge bis hin zu Lebensmitteln und Getränken sowie Elektronik erweitert.
Der Umsatz des Unternehmens stieg 2020 gegenüber dem Vorjahr um 38 % auf insgesamt 386,1 Milliarden US-Dollar gegenüber 280,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019. Auch das Betriebsergebnis von Amazon stieg im Geschäftsjahr 2020 von 14,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 auf 22,9 Milliarden US-Dollar. Der Nettogewinn stieg von 11,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 auf 21,3 Milliarden US-Dollar bis Ende 2020.
Das Unternehmen expandierte auch über den E-Commerce hinaus und bot Cloud-Speicherdienste, Video- und Musik-Streaming, elektronische Geräte (wie Alexa, den persönlichen Assistenten, und seinen digitalen Mediaplayer Fire TV) an.
Das Endergebnis
E-Commerce ist nur ein Teil des E-Business. Während letzteres den gesamten Prozess der Führung eines Online-Geschäfts umfasst, bezieht sich E-Commerce einfach auf den Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. E-Commerce-Unternehmen wie Amazon, Alibaba und eBay haben die Funktionsweise des Einzelhandels verändert und große, traditionelle Einzelhändler gezwungen, ihre Geschäftsabläufe zu ändern.
Wenn Sie erwägen, eine E-Commerce-Website zu starten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Recherchen durchführen, bevor Sie beginnen. Und stellen Sie sicher, dass Sie mit einem kleinen, engen Fokus beginnen, um sicherzustellen, dass Sie Raum zum Wachsen haben.
Höhepunkte
Es wird über Computer, Tablets, Smartphones und andere intelligente Geräte durchgeführt.
E-Commerce ist der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet.
E-Commerce ist in vier Marktsegmenten tätig, darunter Business-to-Business, Business-to-Consumer, Consumer-to-Consumer und Consumer-to-Business.
Fast alles kann heute über E-Commerce gekauft werden.
Es kann ein Ersatz für stationäre Geschäfte sein, obwohl einige Unternehmen sich dafür entscheiden, beide zu unterhalten.
FAQ
Was ist eine E-Commerce-Website?
Eine E-Commerce-Website ist jede Website, auf der Sie Produkte und Dienstleistungen online kaufen und verkaufen können. Unternehmen wie Amazon und Alibaba sind Beispiele für E-Commerce-Websites.
Was ist der Unterschied zwischen E-Commerce und E-Business?
E-Commerce umfasst den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen online und ist eigentlich nur ein Teil eines E-Business. Ein E-Business umfasst den gesamten Prozess der Online-Führung eines Unternehmens. Einfach gesagt, es sind alle Aktivitäten, die in einem Online-Geschäft stattfinden.
Wie gründet man ein E-Commerce-Geschäft?
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Recherchen durchführen, bevor Sie Ihr Unternehmen gründen. Finden Sie heraus, welche Produkte und Dienstleistungen Sie verkaufen werden, und schauen Sie sich den Markt, die Zielgruppe, den Wettbewerb und die erwarteten Kosten an. Als nächstes überlegen Sie sich einen Namen, wählen eine Unternehmensstruktur und besorgen die erforderlichen Unterlagen (Steuerzahlernummern, Lizenzen). , und Genehmigungen, falls zutreffend). Bevor Sie mit dem Verkauf beginnen, entscheiden Sie sich für eine Plattform und gestalten Sie Ihre Website (oder lassen Sie es jemanden für Sie tun). Denken Sie daran, am Anfang alles einfach zu halten und sicherzustellen, dass Sie so viele Kanäle wie möglich nutzen um Ihr Unternehmen zu vermarkten, damit es wachsen kann.
