Farsímaverslun

Hvað er farsímaviðskipti?

Farsímaviðskipti, einnig þekkt sem m-verslun, felur í sér að nota þráðlaus handfesta tæki eins og farsíma og spjaldtölvur til að stunda viðskiptaviðskipti á netinu, þar með talið kaup og sölu á vörum, netbanka og greiðslu reikninga.

Notkun m-verslunarstarfsemi er að aukast. Samkvæmt markaðsrannsóknarfyrirtækinu Statista er áætlað að sala á farsímaviðskiptum í Bandaríkjunum sé 431 milljarður Bandaríkjadala árið 2022.

Skilningur á farsímaviðskiptum

Farsímaviðskipti eru sífellt stærri hlutmengi rafrænna viðskipta,. líkan þar sem fyrirtæki eða einstaklingar stunda viðskipti á netinu. Næstum 97% Bandaríkjamanna eiga farsíma og 85% þeirra eiga snjallsíma, sem er upp úr 35% árið 2011, samkvæmt Pew Research Center.

Margar vörur og þjónustu er hægt að versla með m-verslun, þar á meðal bankastarfsemi, fjárfestingar og kaup á bókum, flugmiðum og stafrænni tónlist. Hraður vöxtur farsímaviðskipta hefur verið knúinn áfram af nokkrum þáttum, þar á meðal aukinni tölvugetu þráðlausra handfesta, fjölgun m-verslunarforrita og víðtækri lausn öryggisvandamála.

M-verslun vs rafræn viðskipti

Rafræn viðskipti (rafræn viðskipti) vísa til kaups og sölu á vörum og þjónustu í gegnum internetið. Rafræn viðskipti geta farið fram í gegnum borðtölvu, fartölvu, snjallsíma eða spjaldtölvu. Hins vegar eru rafræn viðskipti venjulega tengd tölvu þar sem notandi þarf að finna staðsetningu með nettengingu.

Aftur á móti vísar m-verslun sérstaklega til viðskipta sem gerðar eru í gegnum snjallsíma eða farsíma. Með m-verslun geta notendur átt viðskipti hvar sem er að því tilskildu að þráðlaus netþjónusta sé tiltæk á því svæði.

M-verslun viðskipti hafa tilhneigingu til að fara fram með nokkrum smellum, en rafræn viðskipti í gegnum spjaldtölvu, fartölvu eða borðtölvu gætu falið í sér meiri tíma og að skoða vefsíðu fyrirtækis.

Kostir farsímaviðskipta

Úrval tækja sem geta stundað farsímaviðskipti fer vaxandi. Til dæmis, stafræn veski eins og Apple Pay og Google Pay gera viðskiptavinum kleift að kaupa í verslun án óþæginda við að strjúka kortum. Og á miðjum til seinni hluta 2010, settu samfélagsmiðlar,. eins og Meta (áður Facebook), Twitter, Pinterest og Instagram, af stað „kaupahnappa“ á farsímakerfum sínum, sem gerir notendum kleift að kaupa á þægilegan hátt frá öðrum smásöluaðilum beint frá þessum samfélagsmiðlum.

Færanleiki farsíma hjálpar fyrirtækjum að ná til viðskiptavina sinna í gegnum farsímaviðskipti. Hægt er að senda afsláttarmiða og afslátt frá söluaðilum til viðskiptavina. Persónuleg verslunarupplifun getur einnig tengt söluaðila við viðskiptavini sína.

M-commerce öpp gera kleift að rekja staðsetningu í gegnum GPS til að bjóða viðskiptavinum sínum aðstoð við að finna hluti í verslun sinni. Einnig er hægt að auka öryggi með því að nota m-verslunaröpp þar sem hægt er að gera fjölþætta auðkenningu, þar á meðal líffræðileg tölfræði eins og fingraför og sjónhimnuskannanir.

Þrátt fyrir að það séu margir kostir m-verslunar fyrir smásala og neytendur, eru rafræn viðskipti enn ríkjandi meðal Bandaríkjamanna. Aðeins 15% fullorðinna Bandaríkjamanna nota eingöngu snjallsímann sinn fyrir nettengingu sína, sem þýðir að þeir eru með breiðbands- eða kapalþjónustuveitu, en 77% eiga tölvu.

Eftir því sem afhending efnis yfir þráðlaus tæki verður straumlínulagðari, öruggari og stigstærðari er líklegt að stafræn viðskipti haldi áfram að hækka.

Sérstök atriði

Leiðir til að bæta farsímaviðskipti

Hraðhleðsla vefsíður eru líkleg til að vinna meiri sölu vegna þess að neytendur geta verið óþolinmóðir og krafist tafarlausrar ánægju. Farsímaútgreiðslur verða að leyfa kaupendum að slá inn greiðsluupplýsingar á auðveldan hátt, helst með farsímaveski sem útiloka notkun handvirkrar innsláttar og draga þannig úr mannlegum mistökum og auðvelda greiðsluupplifun.

Mobile Commerce myndbönd og markaðssetning

Farsímaforrit sem nota myndbönd til að sýna fram á helstu eiginleika vöru eru líkleg til að afla meiri tekna. Til dæmis mun gjaldeyrismiðlari á netinu sem sendir myndbandstengla sem sýnir nýja farsímaviðskiptaforritið sitt líklega vinna fleiri viðskiptavini.

Farsímavefur og farsímaforrit

Neytendur nota venjulega Google eða kynningar á samfélagsmiðlum til að hefja innkaupaleit á netinu. Þar af leiðandi hafa vafrar tilhneigingu til að keyra fleiri viðskipti en farsímaforrit. Af þessum sökum para neytendur oft notkun farsímaforrita við farsímavefsíður til að auka heildarverslunarupplifun sína.

Hápunktar

Farsímaviðskipti vísa til viðskipta eða kaupa sem fara fram í farsímum eins og farsímum eða spjaldtölvum.
Með m-verslun geta notendur átt viðskipti hvar sem er að því tilskildu að þráðlaus netþjónusta sé tiltæk á því svæði.
Fyrirtæki eins og Apple og Google hafa kynnt sína eigin farsímaviðskiptaþjónustu.
Farsímaviðskipti hafa aukist hratt eftir því sem öryggisvandamál hafa verið leyst.