التجارة المتنقلة
ما هي التجارة المتنقلة؟
تتضمن التجارة عبر الهاتف المحمول ، المعروفة أيضًا باسم التجارة المتنقلة ، استخدام الأجهزة المحمولة اللاسلكية مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية لإجراء المعاملات التجارية عبر الإنترنت ، بما في ذلك شراء وبيع المنتجات والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ودفع الفواتير.
استخدام نشاط التجارة الإلكترونية آخذ في الازدياد. وفقًا لشركة أبحاث السوق Statista ، تقدر مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة بنحو 431 مليار دولار في عام 2022.
فهم التجارة المتنقلة
التجارة عبر الهاتف المحمول هي مجموعة فرعية كبيرة على نحو متزايد من التجارة الإلكترونية ، وهو نموذج تقوم فيه الشركات أو الأفراد بأعمال تجارية عبر الإنترنت. ما يقرب من 97٪ من الأمريكيين يمتلكون هاتفًا خلويًا ، و 85٪ منهم يمتلكون هاتفًا ذكيًا ، وهو ما يمثل ارتفاعًا عن 35٪ في عام 2011 ، وفقًا لمركز بيو للأبحاث.
يمكن التعامل مع العديد من المنتجات والخدمات عبر التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك الخدمات المصرفية والاستثمار وشراء الكتب وتذاكر الطائرة والموسيقى الرقمية. كان النمو السريع للتجارة المتنقلة مدفوعًا بعدة عوامل ، بما في ذلك زيادة قوة حوسبة الأجهزة اللاسلكية المحمولة ، وانتشار تطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول ، والحل الواسع لقضايا الأمان.
التجارة عبر الهاتف المحمول مقابل التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) إلى شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. يمكن إجراء التجارة الإلكترونية عبر جهاز كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي. ومع ذلك ، ترتبط التجارة الإلكترونية عادةً بجهاز كمبيوتر يتعين على المستخدم فيه العثور على موقع متصل بالإنترنت.
على العكس من ذلك ، تشير التجارة الإلكترونية على وجه التحديد إلى المعاملات التي تتم عبر الهاتف الذكي أو الجهاز المحمول. باستخدام التجارة الإلكترونية ، يمكن للمستخدمين التعامل في أي مكان بشرط توفر مزود إنترنت لاسلكي في تلك المنطقة.
تميل معاملات التجارة الإلكترونية إلى أن تتم ببضع نقرات ، في حين أن التجارة الإلكترونية التي تتم عبر جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول أو سطح مكتب قد تتطلب مزيدًا من الوقت واستكشاف موقع الويب الخاص بالشركة.
فوائد التجارة المتنقلة
يتزايد نطاق الأجهزة القادرة على التجارة عبر الهاتف المحمول. على سبيل المثال ، تتيح المحافظ الرقمية مثل Apple Pay و Google Pay للعملاء إجراء عمليات شراء داخل المتجر دون إزعاج بطاقات الضرب. وخلال الفترة من منتصف إلى أواخر عام 2010 ، أطلقت منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل Meta (Facebook سابقًا) و Twitter و Pinterest و Instagram ، "أزرار الشراء" على منصاتهم المحمولة ، مما يتيح للمستخدمين إجراء عمليات الشراء بسهولة من بائعي التجزئة الآخرين مباشرةً من مواقع التواصل الاجتماعي هذه.
تساعد إمكانية نقل الأجهزة المحمولة الشركات على توسيع نطاق وصولها إلى عملائها من خلال التجارة عبر الأجهزة المحمولة. يمكن إرسال القسائم والخصومات من تجار التجزئة إلى العملاء. يمكن لتجارب التسوق الشخصية أيضًا ربط بائع التجزئة بعملائه.
تسمح تطبيقات التجارة الإلكترونية بتتبع الموقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتزويد عملائها بالمساعدة في العثور على العناصر في متجرهم. يمكن أيضًا تحسين الأمان باستخدام تطبيقات التجارة الإلكترونية حيث يمكن إجراء المصادقة متعددة العوامل ، بما في ذلك القياسات الحيوية مثل بصمات الأصابع ومسح شبكية العين.
على الرغم من وجود العديد من فوائد التجارة الإلكترونية لتجار التجزئة والمستهلكين ، إلا أن التجارة الإلكترونية لا تزال سائدة بين الأمريكيين. فقط 15٪ من البالغين الأمريكيين يستخدمون هواتفهم الذكية فقط للاتصال بالإنترنت ، مما يعني أن لديهم مزود خدمة النطاق العريض أو الكابل ، بينما 77٪ يمتلكون جهاز كمبيوتر.
نظرًا لأن توصيل المحتوى عبر الأجهزة اللاسلكية أصبح أكثر انسيابية وأمانًا وقابلية للتوسع ، فمن المرجح أن تستمر معاملات التجارة الرقمية في الارتفاع.
إعتبارات خاصة
طرق تحسين التجارة المتنقلة
من المحتمل أن تكسب صفحات الويب سريعة التحميل المزيد من المبيعات لأن المستهلكين قد ينفد صبرهم ويطلبون إشباعًا فوريًا. يجب أن تسمح عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول للمشترين بإدخال معلومات الدفع بسهولة ، ويفضل أن يكون ذلك باستخدام محافظ الهاتف المحمول التي تقضي على استخدام الإدخال اليدوي ، وبالتالي تقليل الخطأ البشري وتسهيل تجربة الدفع بشكل أكثر سلاسة.
فيديوهات التجارة والتسويق عبر الهاتف المحمول
من المرجح أن تحقق تطبيقات الهاتف المحمول التي تستخدم مقاطع الفيديو لتوضيح الميزات الرئيسية للمنتج المزيد من الإيرادات. على سبيل المثال ، من المرجح أن يربح وسيط تداول العملات الأجنبية عبر الإنترنت الذي يرسل روابط فيديو توضح تطبيقه الجديد للتداول عبر الهاتف المحمول المزيد من العملاء.
تطبيقات الويب والجوال
عادةً ما يستخدم المستهلكون Google أو وسائل التواصل الاجتماعي لبدء عمليات البحث عن التسوق عبر الإنترنت. وبالتالي ، تميل المتصفحات إلى تحقيق معاملات أكثر من تطبيقات الهاتف المحمول. لهذا السبب ، غالبًا ما يقرن المستهلكون استخدام تطبيقات الجوال بمواقع الويب للجوال لتحسين تجربة التسوق الشاملة.
يسلط الضوء
تشير التجارة عبر الهاتف المحمول إلى الأعمال التجارية أو المشتريات التي تتم عبر الأجهزة المحمولة مثل الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية.
باستخدام التجارة الإلكترونية ، يمكن للمستخدمين إجراء المعاملات في أي مكان بشرط توفر مزود إنترنت لاسلكي في تلك المنطقة.
قدمت شركات مثل Apple و Google خدمات التجارة عبر الهاتف المحمول الخاصة بها.
زادت التجارة المتنقلة بسرعة حيث تم حل المشكلات الأمنية.
