Comercio movil
驴Qu茅 es el comercio m贸vil?
El comercio m贸vil, tambi茅n conocido como m-commerce, implica el uso de dispositivos port谩tiles inal谩mbricos como tel茅fonos celulares y tabletas para realizar transacciones comerciales en l铆nea, incluida la compra y venta de productos, la banca en l铆nea y el pago de facturas.
El uso de la actividad de comercio m贸vil est谩 en aumento. Seg煤n la empresa de investigaci贸n de mercado Statista, las ventas de comercio m贸vil en los Estados Unidos se estiman en $ 431 mil millones en 2022.
Comprender el comercio m贸vil
El comercio m贸vil es un subconjunto cada vez m谩s grande del comercio electr贸nico,. un modelo en el que las empresas o los individuos realizan negocios a trav茅s de Internet. Casi el 97 % de los estadounidenses posee un tel茅fono celular y el 85 % de ellos posee un tel茅fono inteligente, lo que representa un aumento respecto del 35 % en 2011, seg煤n el Centro de Investigaci贸n Pew.
Muchos productos y servicios se pueden negociar mediante comercio m贸vil, incluidos servicios bancarios, inversiones y compras de libros, boletos de avi贸n y m煤sica digital. El r谩pido crecimiento del comercio m贸vil ha sido impulsado por varios factores, incluido el aumento de la potencia inform谩tica de los dispositivos port谩tiles inal谩mbricos, la proliferaci贸n de aplicaciones de comercio m贸vil y la amplia resoluci贸n de problemas de seguridad.
Comercio m贸vil frente a comercio electr贸nico
El comercio electr贸nico (e-commerce) se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a trav茅s de Internet. El comercio electr贸nico se puede realizar a trav茅s de una computadora de escritorio, una computadora port谩til, un tel茅fono inteligente o una tableta. Sin embargo, el comercio electr贸nico generalmente se asocia con una computadora en la que un usuario tiene que encontrar una ubicaci贸n con conexi贸n a Internet.
Por el contrario, el comercio m贸vil se refiere espec铆ficamente a las transacciones realizadas a trav茅s de un tel茅fono inteligente o dispositivo m贸vil. Con el comercio m贸vil, los usuarios pueden realizar transacciones en cualquier lugar siempre que haya un proveedor de Internet inal谩mbrico disponible en esa 谩rea.
Las transacciones de comercio m贸vil tienden a realizarse con unos pocos clics, mientras que el comercio electr贸nico realizado a trav茅s de una tableta, computadora port谩til o computadora de escritorio puede requerir m谩s tiempo y explorar el sitio web de una empresa.
Beneficios del comercio m贸vil
La gama de dispositivos capaces de comercio m贸vil est谩 creciendo. Por ejemplo, las billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay permiten a los clientes realizar compras en la tienda sin el inconveniente de pasar las tarjetas. Y entre mediados y fines de la d茅cada de 2010, las plataformas de redes sociales,. como Meta (anteriormente Facebook), Twitter, Pinterest e Instagram, lanzaron "botones de compra" en sus plataformas m贸viles, lo que permiti贸 a los usuarios realizar compras de manera conveniente a otros minoristas directamente desde estos sitios de redes sociales.
La portabilidad de los dispositivos m贸viles ayuda a las empresas a extender su alcance a sus clientes a trav茅s del comercio m贸vil. Los minoristas pueden enviar cupones y descuentos a los clientes. Las experiencias de compra personalizadas tambi茅n pueden conectar al minorista con su cliente.
Las aplicaciones de comercio m贸vil permiten el seguimiento de la ubicaci贸n a trav茅s de GPS para ofrecer a sus clientes ayuda para encontrar art铆culos en su tienda. La seguridad tambi茅n se puede mejorar utilizando aplicaciones de comercio m贸vil, ya que se puede realizar la autenticaci贸n de m煤ltiples factores, incluida la biometr铆a, como las huellas dactilares y los escaneos de retina.
Aunque hay muchos beneficios del comercio m贸vil para los minoristas y los consumidores, el comercio electr贸nico todav铆a prevalece entre los estadounidenses. Solo el 15 % de los adultos estadounidenses usa solo su tel茅fono inteligente para su conexi贸n a Internet, lo que significa que tiene un proveedor de servicios de banda ancha o de cable, mientras que el 77 % tiene una computadora.
A medida que la entrega de contenido a trav茅s de dispositivos inal谩mbricos se vuelve m谩s eficiente, segura y escalable, es probable que las transacciones de comercio digital sigan aumentando.
Consideraciones Especiales
Formas de mejorar el comercio m贸vil
Es probable que las p谩ginas web de carga r谩pida ganen m谩s ventas porque los consumidores pueden impacientarse y exigir una gratificaci贸n instant谩nea. Los pagos m贸viles deben permitir a los compradores ingresar f谩cilmente la informaci贸n de pago, preferiblemente con billeteras m贸viles que eliminen el uso de la entrada manual, lo que reduce el error humano y facilita una experiencia de pago m谩s fluida.
V铆deos y marketing de comercio m贸vil
Es probable que las aplicaciones m贸viles que usan videos para demostrar las funciones clave de un producto generen m谩s ingresos. Por ejemplo, un corredor de divisas en l铆nea que env铆a enlaces de video que ilustran su nueva aplicaci贸n de comercio m贸vil probablemente ganar谩 m谩s clientes.
Web m贸vil y aplicaciones m贸viles
Los consumidores suelen utilizar Google o las promociones de las redes sociales para iniciar b煤squedas de compras en l铆nea. En consecuencia, los navegadores tienden a generar m谩s transacciones que las aplicaciones m贸viles. Por esta raz贸n, los consumidores a menudo combinan el uso de aplicaciones m贸viles con sitios web m贸viles para mejorar su experiencia de compra en general.
Reflejos
El comercio m贸vil se refiere a negocios o compras realizadas a trav茅s de dispositivos m贸viles como tel茅fonos celulares o tabletas.
Con m-commerce, los usuarios pueden realizar transacciones en cualquier lugar siempre que haya un proveedor de Internet inal谩mbrico disponible en esa 谩rea.
Empresas como Apple y Google han introducido sus propios servicios de comercio m贸vil.
El comercio m贸vil ha aumentado r谩pidamente a medida que se han resuelto los problemas de seguridad.
