Mobil handel
Vad är mobil handel?
Mobil handel, även känd som m-handel, innebär att man använder trådlösa handhållna enheter som mobiltelefoner och surfplattor för att genomföra kommersiella transaktioner online, inklusive köp och försäljning av produkter, internetbank och betalning av räkningar.
Användningen av m-handel ökar. Enligt marknadsundersökningsföretaget Statista är försäljningen av mobilhandel i USA uppskattningsvis 431 miljarder dollar 2022.
Förstå mobil handel
Mobil handel är en allt större delmängd av elektronisk handel,. en modell där företag eller individer bedriver affärer över internet. Nästan 97% av amerikanerna äger en mobiltelefon och 85% av dem äger en smartphone, vilket är upp från 35% 2011, enligt Pew Research Center.
Många produkter och tjänster kan handlas med m-handel, inklusive banktjänster, investeringar och köp av böcker, flygbiljetter och digital musik. Den snabba tillväxten av mobil handel har drivits av flera faktorer, inklusive ökad datorkraft för trådlösa handhållna enheter, en spridning av m-handelsapplikationer och den breda lösningen av säkerhetsproblem.
M-handel vs. e-handel
Elektronisk handel (e-handel) avser köp och försäljning av varor och tjänster över internet. E-handel kan bedrivas via en stationär dator, bärbar dator, smartphone eller surfplatta. E-handel är dock vanligtvis associerad med en dator där en användare måste hitta en plats med en internetanslutning.
Omvänt hänvisar m-handel specifikt till transaktioner som görs via en smartphone eller mobil enhet. Med m-handel kan användare göra transaktioner var som helst förutsatt att det finns en trådlös internetleverantör tillgänglig i det området.
M-handelstransaktioner tenderar att göras med några få klick, medan e-handel som görs via en surfplatta, bärbar dator eller stationär kan innebära mer tid och att utforska ett företags webbplats.
Fördelar med mobil handel
Utbudet av enheter som kan handla mobilt växer. Till exempel låter digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay kunder göra inköp i butik utan besväret med att dra kort. Och under mitten till slutet av 2010-talet lanserade sociala medieplattformar,. såsom Meta (tidigare Facebook), Twitter, Pinterest och Instagram, "köpknappar" på sina mobila plattformar, vilket gör det möjligt för användare att enkelt göra köp från andra återförsäljare direkt från dessa sociala medier.
Portabiliteten av mobila enheter hjälper företag att utöka sin räckvidd till sina kunder genom mobil handel. Kuponger och rabatter kan skickas från återförsäljare till kunder. Personliga shoppingupplevelser kan också koppla återförsäljaren till sin kund.
M-commerce-appar möjliggör platsspårning via GPS för att erbjuda sina kunder hjälp att hitta varor i deras butik. Säkerheten kan också förbättras med hjälp av m-handelsappar eftersom multifaktorautentisering kan göras, inklusive biometri som fingeravtryck och näthinnaskanningar.
Även om det finns många fördelar med m-handel för återförsäljare och konsumenter, är e-handel fortfarande utbredd bland amerikaner. Endast 15 % av amerikanska vuxna använder bara sin smartphone för sin internetuppkoppling, vilket innebär att de har en bredbands- eller kabelleverantör, medan 77 % äger en dator.
När innehållsleverans över trådlösa enheter blir mer strömlinjeformad, säker och skalbar, kommer digitala handelstransaktioner sannolikt att fortsätta att öka.
Särskilda överväganden
Sätt att förbättra mobilhandeln
Snabbladdade webbsidor kommer sannolikt att vinna mer försäljning eftersom konsumenter kan vara otåliga och kräva omedelbar tillfredsställelse. Mobila kassar måste låta köpare enkelt ange betalningsinformation, helst med mobila plånböcker som eliminerar användningen av manuell inmatning, och därmed minskar mänskliga fel och underlättar en smidigare kassaupplevelse.
Mobilhandelsvideor och marknadsföring
Mobilapplikationer som använder videor för att demonstrera en produkts nyckelfunktioner kommer sannolikt att generera mer intäkter. Till exempel kommer en valutamäklare online som skickar videolänkar som illustrerar sin nya mobilhandelsapplikation sannolikt att vinna fler kunder.
Mobil webb och mobilapplikationer
Konsumenter använder vanligtvis Google eller marknadsföring på sociala medier för att initiera shoppingsökningar online. Följaktligen tenderar webbläsare att driva fler transaktioner än mobilapplikationer. Av denna anledning parar konsumenter ofta användningen av mobilapplikationer med mobilwebbplatser för att förbättra sin övergripande shoppingupplevelse.
Höjdpunkter
Mobilhandel avser affärer eller köp som görs via mobila enheter som mobiltelefoner eller surfplattor.
Med m-handel kan användare göra transaktioner var som helst förutsatt att det finns en trådlös internetleverantör tillgänglig i det området.
– Företag som Apple och Google har introducerat sina egna mobila handelstjänster.
– Mobilhandeln har ökat snabbt i takt med att säkerhetsproblemen har lösts.
