Мобильная коммерция

Что такое мобильная коммерция?

Мобильная коммерция, также известная как мобильная коммерция, предполагает использование беспроводных портативных устройств, таких как мобильные телефоны и планшеты, для проведения коммерческих транзакций в Интернете, включая покупку и продажу продуктов, онлайн-банкинг и оплату счетов.

Использование мобильной коммерции находится на подъеме. По данным исследовательской компании Statista, объем продаж мобильной коммерции в США в 2022 году оценивается в 431 миллиард долларов.

Понимание мобильной коммерции

Мобильная коммерция становится все более обширным подмножеством электронной коммерции,. моделью, в которой фирмы или частные лица ведут бизнес через Интернет. По данным исследовательского центра Pew Research Center, почти 97% американцев владеют сотовыми телефонами, а 85% из них владеют смартфонами, что на 35% больше, чем в 2011 году.

С помощью мобильной коммерции можно осуществлять сделки со многими продуктами и услугами, включая банковские операции, инвестиции, покупку книг, билетов на самолет и цифровой музыки. Быстрый рост мобильной коммерции был обусловлен несколькими факторами, в том числе увеличением вычислительной мощности беспроводных портативных устройств, распространением приложений мобильной коммерции и широким решением проблем безопасности.

Мобильная коммерция против электронной коммерции

Электронная коммерция (электронная коммерция) относится к покупке и продаже товаров и услуг через Интернет. Электронная коммерция может осуществляться через настольный компьютер, ноутбук, смартфон или планшет. Однако электронная коммерция обычно связана с компьютером, на котором пользователь должен найти место с подключением к Интернету.

И наоборот, мобильная коммерция конкретно относится к транзакциям, совершаемым через смартфон или мобильное устройство. С мобильной коммерцией пользователи могут совершать сделки в любом месте, если в этом районе есть провайдер беспроводного интернета.

Транзакции мобильной коммерции, как правило, выполняются несколькими щелчками мыши, в то время как электронная коммерция, осуществляемая с помощью планшета, ноутбука или настольного компьютера, может потребовать больше времени и изучения веб-сайта компании.

Преимущества мобильной коммерции

Ассортимент устройств, поддерживающих мобильную коммерцию, растет. Например, цифровые кошельки , такие как Apple Pay и Google Pay, позволяют покупателям совершать покупки в магазине без неудобств, связанных с считыванием карт. А в середине-конце 2010-х платформы социальных сетей,. такие как Meta (ранее Facebook), Twitter, Pinterest и Instagram, запустили «кнопки покупки» на своих мобильных платформах, что позволило пользователям удобно совершать покупки у других розничных продавцов прямо из эти сайты социальных сетей.

Портативность мобильных устройств помогает компаниям расширять охват своих клиентов с помощью мобильной коммерции. Купоны и скидки могут быть отправлены от розничных продавцов клиентам. Персонализированный опыт покупок также может связать розничного продавца со своим клиентом.

Приложения для мобильной коммерции позволяют отслеживать местоположение с помощью GPS, чтобы предлагать своим клиентам помощь в поиске товаров в их магазине. Безопасность также можно повысить с помощью приложений для мобильной коммерции, поскольку можно выполнять многофакторную аутентификацию, включая биометрические данные, такие как отпечатки пальцев и сканирование сетчатки глаза.

Несмотря на множество преимуществ мобильной коммерции для розничных продавцов и потребителей, электронная коммерция по-прежнему широко распространена среди американцев. Только 15% взрослых американцев используют для подключения к Интернету только свои смартфоны, что означает, что у них есть поставщик широкополосных или кабельных услуг, а 77% владеют компьютером.

По мере того, как доставка контента по беспроводным устройствам становится все более упорядоченной, безопасной и масштабируемой, объем транзакций в цифровой торговле, вероятно, будет продолжать расти.

Особые соображения

Способы улучшить мобильную коммерцию

Веб-страницы с быстрой загрузкой, вероятно, принесут больше продаж, потому что потребители могут быть нетерпеливыми и требовать немедленного удовлетворения. Мобильные кассы должны позволять покупателям легко вводить платежную информацию, предпочтительно с помощью мобильных кошельков, которые исключают использование ручного ввода, тем самым уменьшая человеческий фактор и облегчая процесс оформления заказа.

Видео и маркетинг мобильной коммерции

Мобильные приложения, использующие видео для демонстрации основных функций продукта, скорее всего, принесут больший доход. Например, онлайн- брокер по обмену иностранной валюты,. который отправляет видеоссылки, иллюстрирующие его новое мобильное торговое приложение, скорее всего, привлечет больше клиентов.

Мобильный Интернет и мобильные приложения

Потребители обычно используют рекламные акции Google или социальных сетей, чтобы инициировать поиск покупок в Интернете. Следовательно, браузеры, как правило, проводят больше транзакций, чем мобильные приложения. По этой причине потребители часто сочетают использование мобильных приложений с мобильными веб-сайтами, чтобы улучшить общее впечатление от покупок.

Особенности

• Мобильная коммерция относится к бизнесу или покупкам, осуществляемым с помощью мобильных устройств, таких как сотовые телефоны или планшеты.

• С мобильной коммерцией пользователи могут совершать сделки в любом месте, если в этом районе есть провайдер беспроводного интернета.

• Такие компании, как Apple и Google, представили свои собственные услуги мобильной коммерции.

• Мобильная коммерция быстро росла, так как были решены проблемы с безопасностью.