Commercio mobile
Che cos'è il commercio mobile?
Il commercio mobile, noto anche come m-commerce, implica l'utilizzo di dispositivi palmari wireless come telefoni cellulari e tablet per condurre transazioni commerciali online, inclusi l'acquisto e la vendita di prodotti, servizi bancari online e pagamento di bollette.
L'utilizzo dell'attività di m-commerce è in aumento. Secondo la società di ricerche di mercato Statista, le vendite del commercio mobile negli Stati Uniti sono stimate a 431 miliardi di dollari nel 2022.
Capire il commercio mobile
Il commercio mobile è un sottoinsieme sempre più ampio del commercio elettronico,. un modello in cui aziende o individui conducono affari su Internet. Secondo il Pew Research Center, quasi il 97% degli americani possiede un telefono cellulare e l'85% di loro possiede uno smartphone, rispetto al 35% del 2011.
Molti prodotti e servizi possono essere oggetto di transazioni di m-commerce, inclusi operazioni bancarie, investimenti e acquisti di libri, biglietti aerei e musica digitale. La rapida crescita del commercio mobile è stata guidata da diversi fattori, tra cui l'aumento della potenza di calcolo dei dispositivi palmari wireless, la proliferazione di applicazioni di commercio elettronico e l'ampia risoluzione dei problemi di sicurezza.
M-Commerce vs. E-Commerce
Il commercio elettronico (e-commerce) si riferisce all'acquisto e alla vendita di beni e servizi su Internet. L'e-commerce può essere condotto tramite un computer desktop, laptop, smartphone o tablet. Tuttavia, l'e-commerce è in genere associato a un computer in cui un utente deve trovare una posizione con una connessione Internet.
Al contrario, l'm-commerce si riferisce specificamente alle transazioni effettuate tramite uno smartphone o un dispositivo mobile. Con m-commerce, gli utenti possono effettuare transazioni ovunque a condizione che sia disponibile un provider Internet wireless in quella zona.
Le transazioni di M-commerce tendono a essere eseguite con pochi clic, mentre l'e-commerce eseguito tramite tablet, laptop o desktop potrebbe richiedere più tempo e esplorare il sito Web di un'azienda.
Vantaggi del commercio mobile
La gamma di dispositivi capaci di mobile commerce è in crescita. Ad esempio, i portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay consentono ai clienti di effettuare acquisti in negozio senza l'inconveniente di strisciare le carte. E tra la metà e la fine degli anni 2010, le piattaforme di social media,. come Meta (ex Facebook), Twitter, Pinterest e Instagram, hanno lanciato "pulsanti di acquisto" sulle loro piattaforme mobili, consentendo agli utenti di effettuare comodamente acquisti da altri rivenditori direttamente da questi siti di social media.
La portabilità dei dispositivi mobili aiuta le aziende ad estendere la loro portata ai propri clienti attraverso il commercio mobile. Buoni e sconti possono essere inviati dai rivenditori ai clienti. Esperienze di acquisto personalizzate possono anche mettere in contatto il rivenditore con il proprio cliente.
Le app di M-commerce consentono il rilevamento della posizione tramite GPS per offrire ai propri clienti un aiuto per trovare gli articoli nel loro negozio. La sicurezza può anche essere migliorata utilizzando le app di m-commerce poiché è possibile eseguire l'autenticazione a più fattori, inclusi dati biometrici come impronte digitali e scansioni retina.
Sebbene ci siano molti vantaggi dell'm-commerce per rivenditori e consumatori, l'e-commerce è ancora prevalente tra gli americani. Solo il 15% degli adulti americani utilizza solo il proprio smartphone per la connessione a Internet, il che significa che dispone di un provider di servizi a banda larga o via cavo, mentre il 77% possiede un computer.
Man mano che la distribuzione dei contenuti tramite dispositivi wireless diventa più snella, sicura e scalabile, è probabile che le transazioni di commercio digitale continuino a crescere.
Considerazioni speciali
Modi per migliorare il commercio mobile
È probabile che le pagine Web a caricamento rapido vincano più vendite perché i consumatori possono essere impazienti e richiedere una gratificazione immediata. I checkout mobili devono consentire agli acquirenti di inserire facilmente le informazioni di pagamento, preferibilmente con portafogli mobili che eliminano l'uso dell'inserimento manuale, riducendo così l'errore umano e facilitando un'esperienza di pagamento più fluida.
Video di commercio mobile e marketing
È probabile che le applicazioni mobili che utilizzano i video per dimostrare le caratteristiche principali di un prodotto generino maggiori entrate. Ad esempio, un broker di valuta estera online che invia collegamenti video che illustrano la sua nuova applicazione di trading mobile probabilmente guadagnerà più clienti.
Web mobile e applicazioni mobili
I consumatori in genere utilizzano Google o le promozioni sui social media per avviare ricerche di acquisto online. Di conseguenza, i browser tendono a generare più transazioni rispetto alle applicazioni mobili. Per questo motivo, i consumatori spesso abbinano l'uso di applicazioni mobili a siti Web mobili per migliorare la loro esperienza di acquisto complessiva.
Mette in risalto
Il commercio mobile si riferisce a affari o acquisti effettuati su dispositivi mobili come telefoni cellulari o tablet.
Con m-commerce, gli utenti possono effettuare transazioni ovunque a condizione che sia disponibile un provider Internet wireless in quella zona.
Aziende come Apple e Google hanno introdotto i propri servizi di commercio mobile.
Il commercio mobile è aumentato rapidamente poiché i problemi di sicurezza sono stati risolti.
