Ulkoistaminen
Mitä on ulkoistaminen?
Ulkoistaminen on projektin siirtämistä henkilölle tai osastolle yrityksen sisällä eikä kolmannelle osapuolelle. Ulkoistaminen on ulkoistamisen vastakohta.
Kuinka ulkoistaminen toimii
Käytännössä ulkoistamalla kuvataan tehtävää tai toimintoa, jonka yritys olisi voinut ulkoistaa kolmannelle osapuolelle. Pääsääntöisesti ulkoistaminen antaa yrityksille enemmän hallintaa päätöksenteossa ja kykyä edetä nopeammin ja tarkemmin, varsinkin jos institutionaalinen tieto vaikuttaa joihinkin työn elementteihin.
1990-luvulta lähtien yritykset ovat yhä useammin ulkoistaneet sen sijaan, että ne ovat etsineet halvempaa työvoimaa kehitysmaista. Siltä osin kuin työntekijöiden aika maksaa yritykselle enemmän kuin se maksaisi kolmannelle osapuolelle saman työn tekemisestä, ulkoistaminen voi aiheuttaa korkeampia kuluja.
Päätös riippuu myös resurssien parhaasta kohdistamisesta tehtävien kesken. Työntekijät, jotka ovat päteviä toteuttamaan hankkeen, jos se on ulkoistettu, voisi olla kannattavampaa käyttää muita projekteja.
Ulkoistaminen vs. ulkoistaminen
Ulkoistaminen tarkoittaa ulkopuolisen yrityksen palkkaamista suorittamaan organisaation tehtävä, projekti tai jatkuva toiminto. Käytännöstä tuli laajalle levinnyt ja kiistanalainen 1990-luvulla, kun monet yritykset pyrkivät vähentämään kulujaan palkkaamalla ulkopuolisia yrityksiä suorittamaan jatkuvia tehtäviä, kuten henkilöstöhallintoa, asiakaspalvelua, valmistusta ja markkinointia.
Maailmanlaajuisen viestinnän ja logistiikan parantuessa osittain internetin kasvun vauhdittamana, ulkoistamisesta tuli kasvava ala kehitysmaissa, joissa työvoimakustannukset pysyivät alhaisina.
Muiden kuin työntekijöiden pääsy järjestelmiin, erityisesti back-office-järjestelmiin, voi aiheuttaa turvallisuusriskejä.
Ulkoistaminen tuo kuitenkin mukanaan joukon riskejä ja lisäkustannuksia. Muiden kuin työntekijöiden pääsy järjestelmiin, erityisesti back-office-järjestelmiin, kuten kirjanpitoon, aiheuttaa turvallisuusriskejä. Jopa yritys, jolla on vahva kyberturvallisuusprofiili, tulee alttiiksi lisäriskeille, kun se sallii kolmannen osapuolen organisaation tuntemattomien työntekijöiden pääsyn järjestelmiinsä.
Lisäksi kansainvälisen oikeuden erot voivat aiheuttaa haasteita sellaisten sopimusten tekemisessä, jotka suojaavat organisaatiota riittävästi siinä tapauksessa, että myyjä ei täytä odotuksia.
Ulkoistaminen tarjoaa joillekin yrityksille kilpailuetua,. jos ne voivat tarjota johdonmukaisempaa, ylivoimaista asiakaspalvelua pitämällä toiminnot talossa, vaikka se maksaisikin hieman enemmän.
Monimutkaisissa projekteissa yritykset voivat huomata, että ulkoistaminen vaatii vähemmän aikaa ja kustannuksia koulutukseen, koska työntekijät tuntevat jo organisaation tuotteet, palvelut ja kulttuurin.
Esimerkki ulkoistamisesta
Oletetaan esimerkiksi, että suuri välipalayritys on tuomassa markkinoille uutta karkkimerkkiä. Sen strategiaan kuuluu sosiaalisen median kampanja, jonka se toivoo auttavan brändiään syttymään tuleen.
Yrityksellä on oma markkinointiosasto, jolla on tuote- ja toimialatuntemus kampanjan toteuttamiseen. Se toteuttaa jo muun yrityksen sosiaalisen median strategiaa, vaikka se ei ole koskaan julkaissut uutta tuotetta sosiaalisessa mediassa. Pitäisikö yrityksen luovuttaa projekti markkinointitiimilleen vai mennä ulos?
Jos markkinointitiimi on täynnä nykyisiä projektejaan, yritys saattaa hyvinkin päättää palkata ulkopuolisen sosiaalisen median kampanjan käynnistämään uuden karkkipatukansa sosiaalisen median kampanjan. Alkuvaiheessa ulkoistaminen voisi olla oikea valinta. Kun kampanja on käynnistetty, yritys voi hyvinkin peruuttaa päätöksensä ja ottaa sen käyttöön.
Kohokohdat
Ulkoistaminen pitää projektin sellaisten työntekijöiden käsissä, jotka ymmärtävät yritystä ja sen tuotteita parhaiten.
Yhdysvaltalaiset yritykset ovat 1990-luvulta lähtien ulkoistaneet enemmän kuin ulkoistaneet voidakseen hyödyntää alhaisempia työvoimakustannuksia ulkomailla.
Ulkoistaminen antaa yritykselle mahdollisuuden saada asiantuntemusta, joka ei välttämättä ole omaa, ja mahdollisesti halvemmalla.
