Insourcing

Hvad er insourcing?

Insourcing er tildelingen af et projekt til en person eller afdeling i en virksomhed i stedet for til en tredjepart. Insourcing er det modsatte af outsourcing.

Sådan fungerer insourcing

I praksis bruges insourcing til at beskrive en opgave eller funktion, som en virksomhed kunne have outsourcet til en tredjepart. Insourcing giver som regel virksomheder mere kontrol over beslutningstagning og mulighed for at bevæge sig hurtigere og mere præcist, især hvis institutionel viden indgår i nogle elementer af jobbet.

Siden 1990'erne har virksomheder i stigende grad outsourcet i stedet for at insource og søge billigere arbejdskraft i udviklingslande. I det omfang medarbejdernes tid koster en tredje virksomhed mere, end det ville betale en part for at udføre det samme arbejde, kan insourcing give højere udgifter.

Beslutningen afhænger også af den bedste allokering af ressourcer på tværs af et sæt opgaver. Medarbejdere, der er kvalificerede til at påtage sig et projekt, hvis det er insourcet, kan blive mere rentabelt indsat på andre projekter.

Insourcing versus outsourcing

Outsourcing involverer ansættelse af en ekstern virksomhed til at varetage en opgave, et projekt eller en løbende funktion for en organisation. Praksisen blev udbredt og kontroversiel gennem 1990'erne, da mange virksomheder forsøgte at reducere deres udgifter ved at ansætte eksterne virksomheder til at udføre løbende opgaver såsom personaleledelse, kundeservice, fremstilling og markedsføring.

Med forbedringer i global kommunikation og logistik delvist ansporet af internettets vækst, blev outsourcing en vækstindustri i udviklingslande, hvor lønomkostningerne forblev lave.

At give ikke-ansatte adgang til systemer, især backoffice-systemer, kan skabe sikkerhedsrisici.

Outsourcing medfører dog en række risici og ekstra omkostninger. At tillade ikke-ansatte at få adgang til systemer, især backoffice-systemer såsom regnskab, skaber sikkerhedsrisici. Selv en virksomhed med en stærk cybersikkerhedsprofil bliver udsat for øget risiko, når den giver ukendte medarbejdere i en tredjepartsorganisation adgang til sine systemer.

Ydermere kan forskelle i international ret skabe udfordringer med hensyn til at udarbejde kontrakter, der tilstrækkeligt beskytter en organisation i tilfælde af, at en sælger ikke lever op til forventningerne.

Insourcing giver nogle virksomheder en konkurrencefordel, hvis de kan levere en mere konsekvent, overlegen kundeservice ved at holde funktionerne i hus, selv når det koster lidt mere.

For komplekse projekter kan virksomheder opleve, at insourcing kræver mindre tid og udgifter til uddannelse, da medarbejderne allerede er fortrolige med en organisations produkter, tjenester og kultur.

Eksempel på Insourcing

Som et eksempel, lad os sige, at et stort snackfirma lancerer et nyt slikmærke. Dens strategi inkluderer en kampagne på sociale medier, som den håber vil hjælpe dets brand til at brænde.

Virksomheden har sin egen marketingafdeling, der har produkt- og branchekendskab til at køre kampagnen. Den implementerer allerede resten af virksomhedens sociale mediestrategi, selvom den faktisk aldrig har lanceret et nyt produkt på sociale medier. Skal virksomheden overdrage projektet til sit marketingteam eller gå udenfor?

Hvis marketingteamet er fuldt booket op med sine nuværende projekter, kan virksomheden meget vel beslutte at hyre det eksterne sociale medie-outfit til at lancere den sociale mediekampagne for sin nye slikbar. I den indledende fase kunne outsourcing være det rigtige valg. Når kampagnen er oppe at køre, kan virksomheden godt vende sin beslutning og insource den.

##Højdepunkter

• Insourcing holder et projekt i hænderne på medarbejdere, som måske forstår virksomheden og dens produkter bedst.

• Siden 1990'erne har amerikanske virksomheder outsourcet mere end insourcet for at drage fordel af lavere lønomkostninger i udlandet.

• Outsourcing giver en virksomhed adgang til ekspertise, som måske ikke er in-house, og muligvis en lavere omkostning.