Insourcing

Hva er insourcing?

Insourcing er tildelingen av et prosjekt til en person eller avdeling i et selskap i stedet for til en tredjepart. Insourcing er det motsatte av outsourcing.

Hvordan insourcing fungerer

I praksis brukes insourcing for å beskrive en oppgave eller funksjon som en bedrift kunne ha satt ut til en tredjepart. Som regel gir insourcing bedrifter mer kontroll over beslutningstaking og muligheten til å bevege seg raskere og presist, spesielt hvis institusjonell kunnskap spiller inn i enkelte deler av jobben.

Siden 1990-tallet har bedrifter i økende grad outsourcet i stedet for insource, og søker billigere arbeidskraft i utviklingsland. I den grad ansattes tid koster et selskap mer enn det ville betale en tredjepart for å gjøre det samme arbeidet, kan insourcing gi høyere utgifter.

Beslutningen avhenger også av den beste allokeringen av ressurser på tvers av et sett med oppgaver. Ansatte som er kvalifisert til å påta seg et prosjekt hvis det er insourcet kan bli mer lønnsomt utplassert på andre prosjekter.

Insourcing versus outsourcing

Outsourcing innebærer å ansette et eksternt selskap til å påta seg en oppgave, et prosjekt eller en pågående funksjon for en organisasjon. Praksisen ble utbredt og kontroversiell gjennom 1990-tallet, da mange virksomheter forsøkte å redusere utgiftene sine ved å ansette eksterne selskaper til å utføre pågående oppgaver som personalledelse, kundeservice, produksjon og markedsføring.

Med forbedringer i global kommunikasjon og logistikk delvis ansporet av veksten av internett, ble outsourcing en vekstindustri i utviklingsland hvor lønnskostnadene forble lave.

Å la ikke-ansatte få tilgang til systemer, spesielt backoffice-systemer, kan skape sikkerhetsrisikoer.

Outsourcing fører imidlertid med seg et sett med risikoer og ekstra overhead. Å la ikke-ansatte få tilgang til systemer, spesielt backoffice-systemer som regnskap, skaper sikkerhetsrisikoer. Selv et selskap med en sterk cybersikkerhetsprofil blir utsatt for økt risiko når det gir ukjente ansatte i en tredjepartsorganisasjon tilgang til systemene sine.

Videre kan forskjeller i folkeretten skape utfordringer med hensyn til å utarbeide kontrakter som tilstrekkelig beskytter en organisasjon dersom en leverandør ikke lever opp til forventningene.

Insourcing gir noen selskaper et konkurransefortrinn hvis de kan tilby mer konsistent, overlegen kundeservice ved å holde funksjonene i huset, selv når det koster litt mer.

For komplekse prosjekter kan bedrifter oppleve at insourcing krever mindre tid og utgifter til opplæring siden ansatte allerede er kjent med en organisasjons produkter, tjenester og kultur.

Eksempel på insourcing

For eksempel kan du si at et stort snackfirma legger ut et nytt godteri. Strategien inkluderer en kampanje på sosiale medier som den håper vil hjelpe merkevaren til å ta fyr.

Selskapet har en egen markedsavdeling som har produkt- og bransjekunnskap til å drive kampanjen. Den implementerer allerede resten av selskapets strategi for sosiale medier, selv om den faktisk aldri har lansert et nytt produkt på sosiale medier. Skal selskapet overlate prosjektet til markedsføringsteamet eller gå utenfor?

Hvis markedsføringsteamet er fullbooket med sine nåværende prosjekter, kan selskapet godt bestemme seg for å ansette eksterne sosiale medier-antrekk for å lansere sosiale medier-kampanjen for sin nye godteribar. For den innledende fasen kan outsourcing være det riktige valget. Når kampanjen er oppe og går, kan selskapet godt reversere beslutningen og insource den.

Høydepunkter

– Insourcing holder et prosjekt i hendene på ansatte som kanskje forstår bedriften og produktene best.

– Siden 1990-tallet har amerikanske selskaper outsourcet mer enn insourcet for å utnytte lavere lønnskostnader i utlandet.

– Outsourcing gir en bedrift tilgang til kompetanse som kanskje ikke er in-house, og muligens en lavere kostnad.