Norme de performance absolue
Qu'est-ce que la norme de performance absolue ?
La norme de performance absolue est une référence théorique pour le contrôle de la qualité. Bien qu'il soit inaccessible, il peut être un bon moyen de mesurer la performance d'une entreprise et de ses employés. Une organisation peut mesurer à quel point l'entreprise et ses processus s'éloignent de la marque de perfection que représente la norme de performance absolue.
De manière optimale, l'entreprise se rapprocherait progressivement de la norme de performance absolue à mesure qu'elle améliore ses processus. Lorsqu'elle est utilisée de cette manière, la norme de performance absolue peut mesurer les progrès d'une organisation et son efficacité et son efficience dans la gestion de ses activités.
La norme de performance absolue est un bon moyen pour une entreprise de mesurer ses progrès et son efficacité.
Les normes de performance, cependant, doivent être atteignables, spécifiques, observables, significatives, mesurables et énoncées en termes de qualité, de quantité, de rapidité ou de coût.
Comprendre la norme de performance absolue
La norme de performance absolue est un concept de contrôle de la qualité que les entreprises adoptent afin d'améliorer leur efficacité. Le contrôle de la qualité est un processus commercial qui garantit qu'il n'y a pas de défauts ou d'erreurs dans la production et que la qualité du produit est constante et/ou améliorée. Parce qu'elle repose sur un fonctionnement absolument parfait, la norme est à la fois idéale et inaccessible.
Pour qu'une entreprise adopte avec succès une norme de performance absolue, elle doit suivre quelques étapes.
Une entreprise doit créer un environnement où la direction et les travailleurs peuvent obtenir des résultats optimaux.
Il doit investir dans les bons matériaux et ressources pour aider les employés à atteindre leurs objectifs. Ainsi, une machine ancienne et défectueuse sur la chaîne de production doit être remplacée par une technologie plus récente pour éviter les produits mal construits.
L'entreprise peut également envisager de renforcer la formation de ses salariés. S'ils ne sont pas au courant de ce qu'on attend d'eux et de la manière d'atteindre leurs objectifs, l'entreprise ne pourra pas se rapprocher de sa norme de performance absolue, ce qui la rendra inutile.
La mise en place d'une norme de performance absolue signifie que les entreprises ont un moyen de mesurer leur efficacité et leurs performances. Ils peuvent également trouver des opportunités d'amélioration et comment mettre en œuvre ces stratégies. Disons, par exemple, qu'une équipe de production dans une entreprise de fabrication est composée de 25 membres et que seuls cinq employés n'atteignent pas leurs objectifs. Les normes de performance doivent être atteignables, spécifiques, observables, significatives, mesurables et énoncées en termes de qualité, de quantité et de rapidité .,. ou le coût. L'entreprise peut trouver de nouvelles opportunités de formation pour ces employés afin d'augmenter leurs niveaux de performance pour répondre aux autres en fonction des normes de performance mises en place.
Inconvénients de la norme de performance absolue
Comme mentionné ci-dessus, une norme de performance absolue est excellente en théorie mais impossible à atteindre dans la réalité. Aucun individu ou organisation ne peut exécuter une opération parfaite avec zéro défaut, erreur ou perte. Même s'il s'agit d'un idéal, il y a des inconvénients à adopter une mesure comme celle-ci.
Une considération que les entreprises doivent garder à l'esprit est ce qu'il en coûterait au bassin de main-d'œuvre d'une entreprise. Parce qu'il y a certaines normes que les employés doivent respecter, l'équipe peut se sentir obligée d'atteindre ses objectifs, surtout si cela implique des incitations salariales. Cela peut avoir l'effet inverse et entraîner davantage d'erreurs dans leurs performances.
De plus, la mise en œuvre de ces normes nécessite un investissement considérable en capital. Les chefs d'entreprise peuvent être tenus de budgétiser de nouveaux plans de formation et peuvent avoir besoin d'acheter de nouvelles technologies, de l'équipement et de la machinerie. Compte tenu du temps qu'il faut pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies, il s'agit également d'un engagement de temps énorme que la direction et les employés doivent prendre.
Exemples de normes de performance absolues
De nombreuses organisations mettent en œuvre différentes formes de normes de performance qui mesurent différentes parties de leur activité. Un exemple est de se fixer un objectif de zéro défaut ou perte pour son équipe. Par exemple, un fabricant peut mettre en œuvre une norme zéro défaut dans le cadre de son contrôle qualité pour s'assurer que les produits qu'il fabrique et expédie aux détaillants sont complets et sans défauts.
La norme peut également s'appliquer aux succursales bancaires qui encouragent les employés à terminer chaque trimestre de l'exercice sans pertes. Les employés peuvent avoir besoin de suivre les meilleures pratiques pour éviter les pénuries de liquidités et les pertes de chèques.
D'autres entreprises peuvent mettre en œuvre un programme d'incitation à la performance. Ceci est basé sur le mérite pour les travailleurs qui font bien leur travail.
Points forts
Bien qu'idéale et souhaitable, cette norme est irréalisable dans la réalité.
La norme de performance absolue peut avoir un coût, y compris la formation et de nouvelles ressources et matériels.
La norme de performance absolue est une référence théorique de contrôle de la qualité, qui garantit l'absence de défauts, d'erreurs et de pertes.
Les entreprises peuvent choisir de s'orienter progressivement vers une norme absolue à mesure qu'elles améliorent leurs processus.
