Gestion des performances
Qu'est-ce que la gestion des performances ?
La gestion du rendement est un outil de gestion d'entreprise qui aide les gestionnaires à surveiller et à évaluer le travail des employés. L'objectif de la gestion de la performance est de créer un environnement dans lequel les personnes peuvent donner le meilleur de leurs capacités et produire un travail de la plus haute qualité de la manière la plus efficace et la plus efficace.
Comprendre la gestion des performances
Un programme formel de gestion des performances aide les managers et les employés à se mettre d'accord sur les attentes, les objectifs et la progression de carrière, y compris la façon dont le travail d'un individu s'aligne sur la vision globale de l'entreprise . De manière générale, la gestion du rendement considère les individus dans le contexte du système de travail plus large. En théorie, vous recherchez la norme de performance absolue,. bien que celle-ci soit considérée comme inaccessible.
Les programmes de gestion des performances utilisent des outils traditionnels tels que la création et la mesure de buts, d' objectifs et de jalons. Ils visent également à définir à quoi ressemble une performance efficace et à développer des processus pour mesurer la performance. Cependant, au lieu d'utiliser le paradigme traditionnel des entretiens de fin d'année, la gestion des performances transforme chaque interaction avec un employé en une occasion d'apprendre.
Les responsables peuvent utiliser des outils de gestion des performances pour ajuster le flux de travail, recommander de nouvelles actions et prendre d'autres décisions qui aideront les employés à atteindre leurs objectifs. En retour, cela aide l'entreprise à atteindre ses objectifs et à fonctionner de manière optimale. Par exemple, le responsable d'un service commercial donne à ses collaborateurs des volumes de revenus cibles qu'ils doivent atteindre dans un délai défini. Dans un système de gestion de la performance, parallèlement aux chiffres, le responsable offrirait des conseils calibrés pour aider les vendeurs à réussir.
responsabilité continue crée un environnement de travail plus sain et plus transparent,. et l'accent mis sur des réunions régulières peut améliorer les communications globales. Parce que la gestion de la performance établit des règles concrètes, chacun comprend mieux les attentes. Lorsque les attentes sont claires, le lieu de travail est moins stressant. Les employés n'essaient pas d'impressionner un manager en effectuant une tâche aléatoire, et les managers ne se soucient pas de savoir comment dire aux employés qu'ils ne fonctionnent pas bien. Si le système fonctionne, ils le savent probablement déjà.
Programmes de gestion des performances
Bien qu'il existe des progiciels de gestion des performances, les modèles sont généralement personnalisés pour une entreprise spécifique. Les programmes efficaces de gestion des performances contiennent cependant certains éléments universels, tels que :
Alignement des activités des employés sur la mission et les objectifs de l'entreprise. Les employés doivent comprendre comment leurs objectifs contribuent aux réalisations globales de l'entreprise.
Développer des résultats spécifiques en matière de performances professionnelles. Quels biens ou services mon travail produit-il ? Quel effet mon travail doit-il avoir sur l'entreprise ? Comment dois-je interagir avec les clients, les collègues et les superviseurs ? Quelles procédures mon travail implique-t-il ?
Créer des attentes mesurables basées sur les performances. Les employés doivent donner leur avis sur la façon dont le succès est mesuré. Les attentes comprennent les résultats—les biens et services qu'un employé produit; actions - les processus qu'un employé utilise pour fabriquer un produit ou fournir un service ; et les comportements - le comportement et les valeurs dont un employé fait preuve au travail.
Définition des plans de développement de poste. Les superviseurs et les employés doivent définir ensemble les fonctions d'un poste. Les employés doivent avoir leur mot à dire sur les types de nouvelles choses qu'ils apprennent et sur la manière dont ils peuvent utiliser leurs connaissances au profit de l'entreprise.
Se réunir régulièrement. Au lieu d'attendre une évaluation annuelle, les managers et les employés doivent s'engager activement tout au long de l'année pour évaluer les progrès.
Points forts
La gestion du rendement met l'accent sur la responsabilisation et la transparence et favorise une compréhension claire des attentes.
Les outils de gestion de la performance aident les gens à donner le meilleur de leurs capacités et à produire un travail de la plus haute qualité de la manière la plus efficace et la plus efficace.
Le précepte de la gestion du rendement est de considérer les individus dans le contexte du système de travail plus large.
